接下来，我们需要分析一下他们家庭贫困的原因。首先，张宏斌的父亲早逝，母亲年纪大了，孩子上学，家里缺乏劳动力，只有他和妻子两个人。其次，由于他们文化程度过低，学习能力有限，操作技术不过关，所以尽管种庄稼却收成很差。此外，他们的妻子患病，医药费用较大，给家庭带来了很大的经济和精神压力。

针对以上分析，我制定了以下帮扶措施。首先，我们要宣传低保、五保和粮食直补政策，与村委会进行沟通，尽量使张宏斌一家能够享受到这些政策提供的帮助。其次，我会与孩子所在的学校领导进行沟通，争取让他们的孩子享受到两免一补政策，并争取让他们获得营养餐工程的支持。另外，我们还要宣传农村合作医疗惠民政策，积极与合作医疗机构联系，争取解决他们家庭面临的医疗困难。

总之，帮扶是一项长期而艰巨的任务，但我会坚持做好扶贫工作，尽快解决张宏斌一家的贫困问题，使他们能够早日脱贫致富，过上小康生活。

年度考核表个人工作计划9

回顾过去一年的工作，可以说我们做得非常出色！之前的辛勤努力如今都得到了回报。我们希望每年都能比去年更好。为了实现这个目标，我们将继续保持过去的优点，深刻认识到存在的不足，并加以改进。在接下来的一年里，我们将重点关注以下几个方面的工作：

一、加强对前台工作重要性的认识。

虽然前台的工作对公司的发展没有像业务、营销、财务等部门那样直接的贡献，但是公司设立这个岗位肯定有其必要性。我们要明白，无论是哪个岗位，无论是什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了实现公司整体目标而奋斗。在前台工作中，我们代表着公司的形象，是客户接触公司的第一步，因此我们的表现直接关系到客户对公司的第一印象。良好的开端是成功的一半，我们要认识到自己的重要性，并努力做好我们的工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是接待客人，并为客户解答疑问（包括转接电话和收发快递邮件）。因此，保持良好的服务态度和高效的工作效率是最重要的。我们可以通过微笑、耐心细致、温馨提示等方式来保持良好的服务态度。同时，我们也要注意提高工作效率，追求快速、高效、无误的工作方式。我们要尽力确保每一位客户都满意，遵循首问责任制的要求。

三、加强礼仪知识的学习。

要提供优质的服务，单靠良好的判断力是不够的，我们还需要学习相关的专业知识，切勿好心办坏事。我们可以利用业余时间学习礼仪和公关知识，了解与人打交道时必须遵守的礼仪规范，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配以及回答客户问题等方面。

四、加强与公司各部门的沟通。

我们需要了解公司的发展状况和各部门的工作内容。通过掌握这些知识，我们可以及时准确地回答客户的问题，进行电话转接。如果某个部门暂时没有人员，我们可以提醒来电的客户，并在有人员时简要介绍情况，或者在自己能力范围内回答客户的问题。同时，我们要抓住适当的机会宣传公司，成为公司部门和客户之间的沟通桥梁。

五、努力营造良好的前台环境。

为了保持公司门面的良好形象，我们不仅要注重自身形象，还要保持整洁和卫生的工作环境，让客户有一种舒适愉悦的感觉。