商场于9月5日正式开业，各项工作逐步规范，楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。自开业至今，我共接到了6起顾客投诉，其中包括5起洁具方面的投诉和1起地板方面的投诉。我们及时处理了所有投诉，并得到了消费者和商户对处理结果的认可。截至12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中包括32万元用于补偿商户的费用。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户缺乏沟通，对他们了解不够。

2、处理客诉的经验不足，不能够快速准确地把握顾客的心理。在组织顾客和商户协调时，我没有主动发挥作用。

三、下年度的工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练地掌握erp系统的知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册中的各项要求，提高他们的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。

总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每一项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的未来会更加美好。

个人年终工作总结2023通用500字精选9

在20__年，我在公司领导的正确引导和帮助下，经过同事们的关心和支持，以及自身不断努力学习和工作，全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力。我较好地完成了工作上的各项任务，尽管遇到了一些困难，但对我来说，这些都是宝贵的锻炼机会。我对自己的工作有了更深入的认识，现在我来总结一下我过去一年的工作。

首先，我加强了理论学习，提高了个人素质。作为一名技术员，要完成工作的职责，首先必须具备专业技能。在过去的一年里，我积极参加各种学习和活动，不断加强自己的理论知识，学习行业新规范。作为一名年轻员工，我在工作中有时会考虑不周全，显得不够妥当。但我虚心接受意见和建议，以更高的要求要求自己，努力提醒自己：换个角度，仔细思考如何能够做得更好一些。

其次，我踏实肯干，努力做好自己的本职工作。在过去的一年里，我在叉车上从事技术工作，并与经理一起做国优资料。我严格执行公司的各项规章制度，注重安全生产，认真履行一名员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。我虚心向其他有经验的同事学习，平时对自己要求严格，做事一丝不苟。在完成自己的工作之后，我经常与有经验的同事讨论和交流，探讨工作中遇到的问题。通过与同事的探讨，我能够从他们那里获得许多书本上学不到的知识，这些都是他们多年实际工作积累出来的精华。在这个过程中，我学到了很多工作的技能和技巧。

然而，我也意识到自己还有许多不足之处，比如经验不丰富，理论水平有待提高。所以，今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

首先，自觉加强学习，向专业理论知识学习，并向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

其次，严格遵守公司规章制度，与同事团结一致，按时完成领导分配的任务。

总之，我相信心态决定状态，状态决定成败！我会对公司有责任心，对工作有恒心，对同事有热心，对自己有信心！我会做好自己！以上就是我20__年工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！