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个人年终工作总结范文(通用)精选1

时光如梭，我作为一名财务出纳和物业公司的服务人员，已经结束了20_年的工作。我的主要职责是认真管理住户的物业费、水电费和其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据记录，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章和相关票据，负责管理支票、发票、收据，处理公司报账单，按时发放工资，办理银行结算和相关的账务，协助前台进行接待工作，及时更新住户数据库等事项。

在过去的一年里，在公司领导的正确指导下，并凭借全体同仁的共同努力，我在平凡的工作岗位上以细致入微的工作作风、乐于奉献的工作态度和服务无止境的追求，较好地完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距并提升能力，我现在总结汇报去年的工作情况如下：

第一，坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天我都小心翼翼地处理各种来源的现金收款，仔细核对各种票据，确保票款相符，并在当天录入财务账单，详细规范地做好日记账。我还主动与会计核对票据和对账单。我遵循客观、严谨、细致的原则，从细微处入手，实事求是，不怕麻烦，细心审核。在业主购水电的高峰期，我有时一天的现金收入就达到十多万，需要独自反复点验、核对，以确保没有任何差错。

第二，态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。由于财务工作是公司的核心部门，根据《会计法》和各项财务规定的要求，我严格遵守财务纪律。我按照财务报账制度和会计基础工作的规范要求进行财务记账和报账工作，不会张冠李戴，也不会挪用现金。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的凭证敢于指出，并要求经办人员进行修改和补充。通过认真的审核和监督，我保证了会计凭证的齐备、规范和合法性，确保了公司财务信息的真实、合法、准确和完整，发挥了财务核算和监督的作用。同时，我还认真审核每一笔收支票据的真实性和完整性，以应对随时的检查。

第三，勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。我尽心尽职地做好柜台服务工作，及时整理破币和散乱现金，按时发放员工工资。虽然我的工作既要做好出纳工作，还要兼顾公司的其他业务，但我从不计较个人得失，不讲报酬，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工作，起到了先进和榜样的作用。每天处理数万元现金是对我的道德操守的一种考验，但我始终凭借良心做事，绝不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司的账目清晰，各种票据完全真实，没有任何差错，账款相符，心理坦然。

第四，兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要依靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取就如同及时注入新鲜的血液。根据部门内的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。每个月的10日，我会与物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在月底，我会与1#接待柜台协同对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天我会亲自前往门岗收取临时停车费，并观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列的方法，我确保了应收现金的及时进账，提高了资金的运行质量，保证了资金的顺畅流动。

第五，顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，我始终将住户的满意作为我们的追求。当住户前来柜台缴纳水电费和物业费时，我会主动与他们打招呼，微笑服务，让他们感受到我们的热情。由于前台职员流动频繁，对我们接待工作带来了一定的影响。作为公司大家庭的一员，我发扬老员工的表率作用，向新员工传授经验，并在其他员工不在位或有业务纠纷时，勇于担当，发挥能者多劳的精神。同时，我时刻保持冷静客观的态度，耐心解释和说服那些无理取闹的业主，起到了一名老员工的表率作用。

第六，任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。在5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。虽然我是家庭主妇，还有家务和孩子的学习要照顾，但我知道公司的荣誉与自己息息相关。我服从安排，克服困难，与同事一起利用晚上加班，挨家挨户进行调查，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员。最终，我们顺利地完成了满意度调查问卷工作，圆满地完成了公司交代的任务。

在过去的一年里，通过不断的探索、经验积累、自我学习和总结，我在以下两个方面得到了有效的加强。首先，我坚持学习，提高了业务水平。今年3月，我再次报名参加20_年会计从业人员资格考试，并在4月的考试中取得了成功。我还经常自购相关书籍，自学业务知识，并将所学应用到实际工作中。通过坚持不懈的学习，我在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面都有了一定的提高，较好地适应了工作的需要。其次，我加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教、工作环境的渲染以及个人心态的转变，使我逐渐进入了物业服务工作的佳境。面对个别无理取闹的业主，我能保持冷静和耐心，起到了一名老员工的表率作用。

在过去的一年里，我虽然基本上完成了工作并取得了成绩，但这离不开领导的有力支持和同事的协同配合。在客观冷静地自我剖析中，我发现自己还存在许多不足之处。首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不够熟悉。其次，由于经常顾此失彼，我没有尽到管理者的责任。针对这些不足，我在今后的工作中需要做到以下几点：

首先，搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。我将努力与业主建立良好的沟通渠道，及时解决他们的问题和需求，提高他们对物业服务的满意度。

其次，进一步加强业务知识的学习，提高自身素质和业务水平。我将继续学习相关的法规和政策，了解行业的最新动态，并将所学应用到实际工作中，不断提升自己的专业能力。

再次，进一步管好财务，做好经常项目的开支。我将加强对财务的管理，确保每一笔收支都合规合法，避免任何形式的浪费和挪用。

新的一年已经来临，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，努力在各个方面都能取得更上一层楼的成绩。

个人年终工作总结范文(通用)精选2

20__年，我在建安分公司领导的正确指导下，认真执行集团公司及路桥公司的设备设施管理办法，紧紧围绕着“以人为本、诚实守信、艰苦创业、求真务实”的工作方针。在强化管理、开拓进取方面做出了出色的成绩。

今年七月份，新成立了一个污水深度处理厂项目部，我既要负责建安分公司的设备管理工作，又要负责污水深度处理厂项目部机械设备的管理工作。从八月份开始，我还分管了临时负责污水深度处理厂项目部安全设备管理部的工作。由于分管的工作较多，工作压力和难度自然增大。但在分公司领导及有关部门的关心和支持下，我努力学习施工机械设备管理和项目施工HSE安全管理方面的知识，想尽办法管理好建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备和HSE安全工作。结果，建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备管理工作和HSE安全管理工作都取得了良好的成绩。现在，我将总结一下我一年来的主要工作情况。

首先，在纪律方面，我遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照公司的部署完成了本职工作。同时，我还努力学习业务方面的知识，提高自身的业务知识和工作能力。

其次，在设备管理方面，我从最基础的机械设备和施工机具基础知识入手，每天晚上利用两三个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。我查阅了大量相关书籍和资料，尽可能多地了解设备的性能、保养规程、操作规程等基本知识。我还制定了每日一巡查制度，每天清晨巡查在用的设备和施工机具，检查其操作是否符合规程，并及时解决发现的问题。一年来，我检查了活动焊机、机动翻斗车、运输机动车辆、装载机、吊车、交、直流电焊机及其他施工机具等设备和施工机具，查出了问题并监督整改，保证了设备和施工机具的安全运转。

此外，我还组织了设备和施工机具操作手的培训班，培训了49人。并且在现场及时解决了施工现场机械、设备故障，保证了施工中的正常运转。我还开展了拉网式摸底调查，消除了设备和施工机具的隐患。同时，我制定了设备管理相关的表格和单据，完善了设备管理的基础资料，加强了设备和施工机具的管理。

在安全管理方面，我在污水深度处理厂项目部负责安全管理工作期间，严格按照项目部的安全管理计划进行工作安排，严抓施工现场的安全管理。我还组织了HSE安全管理检查，检查了操作手、设备、施工机具的安全管理情况，并及时协调解决问题。在特种设备进出场检验和砼搅拌站安装验收方面，我严格按照相关程序进行检查，并监督整改，确保了设备和机具的安全运转。

总的来说，我虽然取得了一些成绩，但设备管理工作仍然面临着许多困难和挑战。然而，我有决心，在新的一年里以更新的姿态、更加努力的工作，为路桥公司的设备管理工作做出更大的贡献。

个人年终工作总结范文(通用)精选3

转眼来到新福已经有两个多月了。在这段时间里，我经历了许多工作上的点点滴滴，这些经历对我来说都是深刻的。从一开始对前台工作一无所知，到现在可以独立应对一些突发事件，对我来说真的是一项不容易的任务。

刚开始来这里的时候，由于对前台工作的理解不够深入，总是犯错，总是遇到很多问题。但问题并不可怕，可怕的是自己无法分析问题所在。随着时间的推移，我从不知道该做什么到现在能主动去做事情，并且给别人找事做。这是我个人的进步，也是我人生道路上的进步。来到这里对我来说是正确的选择。人生面临很多选择，但只要明白自己此番选择是为了得到什么，就能明白自己的方向。新福给了我锻炼口才的机会，也让我学会如何与人沟通。

在这段时间里，我学到了办理收房所需的手续，以及在收房过程中需要注意的事项。这些都是一种学习。前台接待员的工作其实是很锻炼人的。对于我这个比较粗心大意的人来说，这份工作真的是给了我很好的锻炼机会。虽然前台的表格归档仍然存在很多问题，但与之前相比，我已经有了很大的进步。我要追求更好的结果，这也是公司要求我们新福所有员工做到的。

我们的主管总是告诉我们，上班并不是为了赚更多的钱，而是要在工作中找到归宿感和荣誉感。

在来这里的两个星期里，主管要求我们开始催物业费。在一次偶然的机会中，我认识了一位二栋的业主。他一直在问我关于办理房产证的事情。在工作中，我时刻记住我现在的每一次行动都是为了我以后的工作做准备。虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，但我还是不厌其烦地帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办理房产证的知识。后来，她一下子交了三年的物业费，虽然只有5000多元，而且交物业费是理所应当的，但我依然觉得这是对我工作的一种肯定。在这里，我们找到了荣誉感。

以上是我在新福这段时间所学到的。出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值。虽然我于20xx年5月14日来到新福服务中心，为了进一步提高自身素质和业务水平，我自愿承诺以下几点：

1、按公司要求穿工作服，保持工作服整洁，上班时佩戴工作牌。

2、接听业主来电时，铃声响起后的三声内拿起电话，并清晰地报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复。通话结束时，语气平和地告诉业主：“谢谢，再见！”

3、拨打业主电话时，电话接通后，主动向对方致以问候：“您好，这里是新福物业”，使用敬语，并确认其房号、通话人姓名后，将要做的事情交待清楚。通话结束时说：“谢谢，再见。”

4、当业主到服务中心求助或投诉时，进门时主动起立，微笑迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率达到100%。业主告辞时，主动起身，并说：“您慢走，欢迎再来！”

5、做好钥匙的进出借用登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，确保登记完善、准确、无遗漏。

6、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好相应的登记工作。

如果不能按照以上承诺自愿做到，将会受到罚款100元，并且需要在下班时间打扫整个楼道卫生。

个人年终工作总结范文(通用)精选4

在过去的一年里，我以“把工作做得更好”为目标，并在领导和同事的支持和帮助下，尽职尽责地完成了自己的工作任务。同时，作为一名化验员，我也通过思想、行动、理论和实践的结合，进一步学习和提高了自己的工作水平。以下是我本年度工作总结：