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单位年度工作总结怎么写参考1

在医院领导下，我们立足岗位，扎实工作，努力进取，奋力拼搏，圆满完成了工作任务，顺利实现了"3、3"目标（即三零、三无、三杜绝）。

具体工作要点如下：

1、协助领导抓好管理，深化五精和对标管理，实行6s安全管理，完善各项规章制度，布置实施各项工作措施，推动医院持续、稳定、健康发展。

2、搞好优质服务，开展"三好两满意"活动，积极参加"诊疗服务小分队"，深入职工、深入家庭，为职工和家属提供医疗知识和技术服务。

3、完成"上传下达"任务，做到"三个及时"（即及时传达、及时布置、及时落实）。

4、规范个人行为，落实文明用语，展示企业风尚。

5、做好物品消毒，实现双零目标（即零感染、零污染）。

6、控制成本耗费，减少成本支出，达到降本增效目标。

7、完成数据统计和上报工作，做好工资审批和票据管理工作。

8、做好计算机维护和工伤网报工作，保证了计算机正常运行，实现了工伤结算回纳资金100%。

9、了解思想变化，化解内部矛盾，实现了和谐稳定。

我们的工作业绩如下：

一、当好助手，抓好管理，搞好优质服务

在医院管理中，我们积极参与，提出了9条合理化建议，完善了7项管理制度，建立了6份管理档案，编排了4万字的文字。我们制作了12幅五精管理图，建立了2600字的对标管理体系，制作了13幅对标平面图，归类、建档了648件物品。此外，我们还书写了6千余字的医疗质量管理文字，制作了70余份月度报表，记录了4500字的各种会议。我们深入科室了解情况6次，协助解决了5件问题。

为了提高服务技术，我们积极参加了20次业务培训，并完成了1万字的学习笔记。我们还开展了"三好两满意"活动，积极参加了"诊疗服务小分队"，走访了36户家庭，解决了9件医疗难题。我们深入职工服务8次，回答了12件医疗问题，开设了3次急救知识讲座，为156位职工提供了医疗知识，提高了职工的自我急救能力。

我们随时接听通知内容，及时传达通知要求，合理安排工作部署，按时实施工作步骤。全年接收各类通知上千次，落实通知精神100%，完成了"上传下达"任务，实现了"三个及时"。

我们执行用电制度，合理使用水电，实行电子办公，减少纸张使用，从节俭开始，养成勤俭节约的习惯。

我们开展了科室精神文明教育，规范文明用语，美化个人形象，提高办事效率，提升道德修养，创造了文明科室，争取了优秀员工的荣誉。

二、做好物品消毒，管好材料发放，实现"双零"和节能降耗目标。

我们执行了消毒工作制度，全年进行了100余次医疗物品消毒，消毒率达到100%，实现了零感染、零污染的目标。我们执行了材料保管和发放制度，建立了健全的材料领取登记制度，继续执行了"旧物回收，废物利用"制度。全年节约成本800元，控制纸张使用3000张，回收旧墩布13把，废物利用达到了100%。

三、做好数据统计、工资审批和票据保管工作

我们及时统计了经营数据，积极参加了院务考核，按时审批了工资，及时公示了考核结果。我们执行了财务管理制度，如实上交了经营金额，执行了票据管理制度，做好了票据发放和回收工作。

我们坚持了工伤网报，按时上报了每日费用，准时通知了工伤人员结算，并及时取回了工伤结算单。全年工伤住院38人次，结算金额达到了28.6万元，回纳资金达到了100%。

我们做好了计算机维修工作，进行了18次硬件维修，进行了11次数据库整编和备份，更换了50米的网络线路，进行了5次打印机维护，更换了18条色带。我们保证了计算机的正常运行，促进了工作的开展。

四、加强政治学习，提高廉洁自律能力，增强职业道德修养。

我们坚持以病人为中心，不断学习政治理论，思想上积极进取，我们不断深化提升自己，严格遵守《十条禁令》和《八条禁令》，以身作则，严格要求。我们不谋私利，不图私利，按照原则办事，一切从实际出发，广泛听取科室意见，合理、公平处理问题。我们积极化解内部纠纷，团结和带领科室人员，认真完成工作任务，努力塑造稳定和谐的集体。

五、搞好综合治理，确保治安稳定

我们实行了五精管理和对标管理，做好了安全确认，遵照操作流程，杜绝一切差错，实现了安全稳定。我们坚持每周安全主题教育，牢固安全意识，执行隐患排查，杜绝隐患蔓延。我们建立了安全登记，实施了安全对标，明确了责任目标，落实了责任措施，形成了安全防范体系。我们做好了科室的消防工作，参加了消防培训，掌握了消防要领，提高了消防意识，掌握了自救本领。我们对重点区域实施了红外线监控，对办公部门配置了灭火器，形成了"自保、互保、联保"体系。

六、创造"四好"班组，争取十佳明星

我们认真开展了争先创优、争星夺旗活动，积极布置设岗定责措施，拟定了争星内容，确立了夺旗目标，树立了"五个一"模范。我们创造了四好优秀班组（政治思想好、团结协作好、工作业绩好、作风建设好）。班组是面旗，员工是颗星，班组的建设离不开成员的努力。我们充分调动成员的积极性，为班组的建设增光添彩。通过大家的团结协作、共同努力，为争星夺旗奠定了良好的基础。

单位年度工作总结怎么写参考2

在过去的一年里，我在开拓顾客人脉方面取得了可喜的成绩，使我的工作取得了一些小小的成功。既然已经回顾了自己在过去一年的成绩，那么就让我们好好总结一下，并制定接下来的工作计划吧！以下是我20__年的销售总结：

一、人际关系

在化妆品销售中，除了拥有优质的产品，建立自己的化妆品圈子也非常重要。这个圈子在各种方面都能发挥作用，包括人际交往、产品销售、产品反馈和产品推荐等等。

在过去的一年里，我一直努力在这些圈子中做好工作。相比于在现实生活中寻找新顾客，我在网络空间中更加得心应手。通过一年的努力和投入，我的群组成员和顾客数量都增加了很多。这就是网络人脉的好处，它能快速传播，走得更远，为我带来了许多意想不到的收获和潜在顾客。

二、实际工作

虽然我擅长网络销售，但作为一名销售人员，我们不能忘记脚踏实地的工作！我从不会忘记当年是如何一步一步通过销售邀请顾客建立了现在这么庞大的群组。

在现实销售中，我在__街的一家分店工作，每天都有很多客流量。不论是新顾客还是老顾客，我都会做出区分。对于新顾客，我会提供优质的服务和推荐产品。对于老顾客，我会像朋友一样与他们聊天，多给予赞赏，细心观察他们的亮点。通过深入了解顾客，在工作中建立起更多的信任，成为朋友是拓展人脉的第一步！