作为一名收费员，每天我都面对着不同的人，微笑着坐在电脑前进行重复的收费操作。这个岗位可能看起来技术含量不高，也没有像医生那样承担巨大的压力。但事实上，收费员的工作不仅仅是接收钱款，保证准确无误。在任何一家医院，收费处都是患者首先接触到的窗口，收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为病人提供优质的服务，让病人对收费满意，对医院满意。接下来，我将总结和报告我在过去一年的工作。

一、收费工作

在过去的一年里，我面对许多琐碎的事情，我的工作每天都在重复。但我没有简单地机械重复，我努力为每个病人提供良好的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的理念，工作不仅仅是做表面的事情，还要深入其中，看到其中的内涵。只有深入工作中，我才能发现其中的乐趣，让工作最有效地完成。

二、医保方面的工作

我们医院从去年2月份正式成为医保定点单位。尽管之前进行了几次培训，但当实际工作开始时，我还是有些紧张。感谢领导的信任和支持，也感谢赵办和小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在实际操作中掌握了医保知识。现在面对每个病人，我都会先询问他们是否有医保，是否可以报销。这样可以减少病人和医院的麻烦。此外，我还负责每天的医保数据上传工作。尽管现在对医保病人的操作还比较慢，但我会加强相关操作的学习和训练。

三、his系统更换时的工作

去年5月底到6月初，医院更换了新的his系统，以适应医保要求。在此期间，我根据医院的要求认真核对医保信息，熟悉新系统的操作。我向系统研发人员和小倪学习新系统的操作，并在他们的指导下掌握了医保数据的处理、数据的导入导出等工作。新系统运行后，医院非常重视操作人员的掌握情况，进行了严格的考核。我有两次获得第一名的成绩，并得到了院里的奖励。这进一步坚定了我提高工作水平的决心。

从去年九月份开始，我院开始实施优秀员工政策和奖金发放。这大大提高了员工的积极性。我很荣幸地两次被评为优秀员工，这意味着领导和同事对我的工作给予了肯定。我非常开心，这是对我的工作的褒奖。

四、20xx年的工作计划

20xx年已经过去，20xx年已经来临。过去一年的成绩已经成为过去，我要更加努力工作：

1.进一步提高服务水平，减少错误，保证服务质量。只有让病人满意，我才能得到工作的肯定。

2.认真学习医保知识，掌握医保政策。按照院内要求，配合医保办做好实时刷卡工作的准备。

3.严格遵守门诊收费和住院收费的制度，确保收费准确无误。加强与各科室的沟通协作，充分利用现有资源，为病人服务，为医院发展做出贡献。

最后，我要再次感谢院领导和同事们在工作和生活中给予我的信任、支持和关心。这是对我工作的肯定和鼓励，我真诚地表示感谢！在今后的工作中，如果有不足之处，恳请领导和同事们批评和指正。您的指导将是我前进的动力。我希望我们的医院能成为卫生医疗系统中的一面旗帜。

单位年度工作总结怎么写参考11

x年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的民勤县新民小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要体现在以下几个方面。

首先，提高思想认识，端正工作态度。学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

其次，树立服务意识，服务于安保大局。作为保安公司派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校满意，校园秩序稳定。

最后，认真完成安保任务、落实具体工作。自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。针对学校保安工作增加的问题，如接送的车辆、人员增加等，采取措施严格控制校门的出入关，决不放入违规的人员和车辆。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时向学校报告，同时规定停车区域和接送线路，设立警戒区域和隔离彩带。坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，我在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

单位年度工作总结怎么写参考12

一年有365天。在迎接新的20_年到来之际，我想送走20xx年，同时也向自己默默努力的一年道别。回顾20xx，作为公司的一名员工，我在领导的正确指导下，跟随团队不断学习和前进。这一年里，我不仅吸收了工作中的经验，还大大提升了自己的业务能力。可以说，这是一个收获满满的一年！尽管20xx年的整体成绩可能不算特别出色，但我相信，无论何时，我们都在不停地前进，下次发现机会的时候，我们一定会取得更出色的成绩！现在，我对20xx年的工作做如下反思和总结：

一、工作情况

年初，由于20xx年市场和生活的不稳定，我们的工作受到了很多影响。工作几乎无法按照去年的计划正常进行，甚至有时连正常的工作都很困难。这让我们都感到头疼。

然而，在这样的情况下，我们没有停止前进的步伐。每个人都在家中、宿舍里利用自己的时间和资源，努力帮助公司度过难关。我也是其中之一。

今年的工作由于许多不确定因素，展开起来比以往更加困难。但在领导们的指导和鼓励下，我积极克服工作中的困难，利用休息时间加紧完成工作，成功提升了自己的工作能力。

随后，当工作正式展开时，我没有放松自己，而是更加努力、严谨地改进自己的不足，努力完成工作任务，为公司做出更多贡献。

二、工作的不足

既然有改进，那就肯定存在不足之处。实际上，不足的地方还不少。回顾过去一年，我积极改进了自己的纪律、责任感和思维方式等方面的不足。当然，在业务能力方面也一直在不断打磨和提升。通过逐步的锻炼，我发现并改进了自己的个人习惯问题。

然而，目前仍然存在一些不足之处。例如，“在工作中追求效率导致的马虎”。这一直以来都是我的一个坏习惯。尽管效率非常重要，但如果自己的工作任务都没有完成好，高效率也没有意义。

因此，接下来的一年，我要积极改进自己在这方面的不足，并严格加强自身的管理能力，为公司在未来的20_年里带来更多利益！

单位年度工作总结怎么写参考13

作为幼儿园中班的班主任，本学期我对我的教学工作进行了总结。在总结中，我提到了三个方面的工作。

首先，结合主题教材，我们开展了丰富多彩的区域活动。为了给孩子们创造一个优美整洁且符合幼儿年龄特点的活动玩具，我们充分利用各片场地，在不同的区角位置设计了不同的活动。我们还利用室外一角布置了“巧手屋”，陈列孩子们和家人一起制作的手工作品。通过这些活动，孩子们不仅增加了对主题的理解，还提高了动手能力。

其次，我们加强了常规建设，培养幼儿良好的行为习惯。我们班上有一些好动和调皮的孩子，所以我们两位老师共同合作，重点关注他们的教育，让他们逐渐学会互相帮助和关心集体。我们还开展了“值日生轮换制”，让孩子们负责一些简单的家务事，培养他们为同伴服务的能力并督促他们的自律。

第三，我们注重保育教育的同时，促进家园互动。我们尽心尽力为幼儿服务，关注他们的细节，并与家长保持及时的沟通。我们还通过电话、便条、家访、家长会等形式和途径向家长反馈幼儿在园的表现，特别是一些进步的情况。为了充实家长们的育儿经验，我们定期更换家教栏中的文章，并邀请专家撰写有关家教的文章，刊登在园报上。此外，我们还举办了一些家园合作活动，如亲子手工活动和同乐运动会，让家长们积极参与。

回顾这一学期的工作，我们两位老师都尽心尽力，取得了一定的成绩。但同时，我们也看到了自己的不足之处，比如在班级管理和区角指导上还存在不够大胆的问题。在以后的工作中，我们将更加努力，相互配合，争取取得更大的进步。