一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全、保质保量，我所于20_年_月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件__余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持__小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是__公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。

根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

单位个人年终工作总结范文5

在过去的一年里，通过自己的不懈努力，我在工作中取得了一定的成果，但同时也意识到了一些不足之处。现在，我将回顾这一年的工作，并进行总结。

首先，我在工作中存在以下问题：

1. 由于多年来对业务的学习，我对相关流程有了更深入的了解。这让我能够更好地解决工作中的问题。

2. 在工作中，我遇到了许多新的技术问题。但是，我意识到发现问题和解决问题的过程也是学习的过程。通过不断学习和总结，我成功解决了遇到的问题。

3. 有时候，我对工作的认识不够全面，缺乏整体观念。特别是对硫胺工段的了解和分析还不够，对工作的定位也还不够清晰。因此，我对工作的最优流程认识不够深入，逻辑能力和结构性思维也有所欠缺。但我相信，在未来的工作中，我会不断学习和思考，提高对工作的认知能力，从而实现工作的最优流程。

其次，我在工作中得到了一些经验和心得：

1. 在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作。和同事们的相处非常紧密和谐。在这个过程中，我加强了团队意识的重要性。在相互信任的基础上，我们思想统一，行动一致。这样的团队一定能够攻无不克、战无不胜。

2. 在工作中，我努力做到每一步都精准细致，力求精细化。在这种心态的指导下，我在平时的工作中取得了令自己满意的成绩。我逐渐变得积极自信，能够勇敢地行动起来。我经常冷静地分析自己，认清自己的位置，思考自己付出了多少。我始终记得工作要精细化和精确化，个人得失要模糊计算。当遇到风险时，我会及时规避；出现问题时，我会勇于担当。

最后，我从工作中获得了一些教训：

通过这几年的工作学习，我意识到自己距离一个职业化的人才还有差距。主要表现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这也是我今后需要不断磨练和提高的地方。仔细总结一下，我在过去半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，需要更好地分清主次和轻重缓急。在工作时间紧迫的情况下，事情变得很多。因此，我需要制定详实而主次分明的计划，明确哪些任务需要立即完成，哪些可以延后。今年在计划方面我有了很大的进步，但在这方面仍有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉。在工作中，我发现有时因为不熟悉流程而不知道如何下手。这包括错误和缺失，以及当初设计考虑不周的地方。我意识到自己对于业务的掌握还不够熟练。平时虽然在开发中不断学习，但只有对业务的深入了解才能更好地完成工作。因此，我将把这个问题作为今后工作中需要重点提高的方面。

通过回顾自己的工作经历，我会更快地成长。在未来的工作中，我将努力克服这些问题，并不断提高自己的能力。

单位个人年终工作总结范文6

一年在的教学到了收尾的部分了，这一学年，我教初一__班、初二__班的语文，我认真教学，带着两个班级把语文给学好了，在全校的语文成绩中，我所教的两个班级的语文平均成绩排名在第一、第二名，这样的成绩真的让我很惊喜。现对本学年我的工作总结如下：

一、教学采用先进技术，增加学生语文学习的兴趣

本学年，我采用了先进的教学技术，用电脑把课件投影到屏幕上进行教学，借助网络，把更好的教育理论向学生展示，在课件中增加了很多新式的方法，比如引进视频，让学生看着视频学习。在以前的教学中，都是黑板板书，这样形式就比较单一，学生不能有丰富的体验，自从学校开展了投影教学，不仅打开了我的视野，也让学生接触到更多学习语文的方法，增加了学生对语文学习的兴趣，学生学习起来也更有劲头了。

二、对学生的语文实践更加重视

本学年，我更重视学生们平时语文的训练，我作业布置是选择性的，不会把所有的作业都布置下去，我会挑重点，让学生有目的的训练自己的语文做题能力。我认真观察每个学生的对语文擅长的部分和不擅长的部分，平时布置作业的时候，就会分类进行作业布置，让学生多做一些自己不太擅长但是又经常考到的题目类型。我不强迫学生死记硬背，而是推荐学生在理解的前提下记住知识点，所以这就靠平时的做题实践训练中去把知识点掌握，这样省了学生很多时间，多出来的时间就去巩固学习过的知识。

三、重视学习的知识基础

我在语文的教学上很重视学生们的基础知识的.学习，因为我是过来人，我在学习的时候，发现基础不好，再怎么努力，也很难有很大的进步，所以说如果要取得大的进步，就必须把基础给学得扎实了。因为题目不管以什么形式出现，它最核心的还是基础，只要基础牢靠了，在学习语文过程中，成绩是不会很差的。因此，我平时会时不时的考察大家的基础，让学生自己重视基础的`学习，也是因为这样，所以我不管怎么变换题型，学生们掌握了最基础的，他们做题都不会拿到很低的分数。

总结自己这学年的工作，还算是完成不错的，我当前所要做的就是计划好下一个学期和学年的工作，让以后的语文的教学工作能够更顺利的进行。

单位个人年终工作总结范文7

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利地完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，下面是我的工作总结。

首先，我坚持将加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，我紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力将知识应用到工作实践中，丰富阅历，扩展视野，使自己能够快速适应工作并成为优秀的工作者。我积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，这些举措使得我的素质有了很大的提高，为我开展各项工作提供了强大的动力支持。同时，我正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，以及来访人员的接待等方面的训练，为更好地完成本职工作打下了坚实基础。

其次，我恪尽职守，认真做好本职工作。一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。首先是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。我一如既往地坚持不懈，除非有极特殊原因，基本上都完成了工作任务，尽量做到让领导满意。其次是协助主任做好办公室的日常事务和工作。我完成了领导每天布置的工作并努力做到最好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，以及集体活动的安排和布置等。第三是档案的管理。我完成了档案的整理工作并归档。在工作的同时，我也发现了自己的不足之处，如打字速度慢、做事过于拘谨等，但我已经努力克服并已初见成效，希望领导和同事们能够认可我的努力。

最后，我严于律己，不断加强作风建设。我严格遵守办公室的各项制度，谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。我做事认真谨慎，对向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报。我待人处事有礼貌，对待同事坦诚宽容。我严肃遵守办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。我思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，我也积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，努力成为一个既能为领导解忧服务的同事，又能为公司创造价值的办公室文员。

通过这一年的工作，我深刻认识到学习和提高自身素质的重要性，也体会到恪尽职守和认真做好本职工作的必要性。我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为办公室的发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们一年来对我的支持和帮助，我相信在大家的共同努力下，办公室的明天会更加美好！