第四，我努力做好市行政服务热线投诉和网上投诉答复工作。凡是热线投诉和网上投诉，我都及时答复，没有超时现象。通过充分发挥热线投诉和网上投诉的效能，我不仅解决了问题，还增进了与网民的沟通和理解，促进了和谐社会的建设。

由于自己的认真努力工作，我取得了良好的工作成绩，被评为先进个人，所在局也被评为先进单位。

三、工作中存在的不足问题

在局领导和同事的帮助下，我认真努力工作，各方面都有进步，但还是存在一些不足的地方，比如：学习还不够深入，工作细节考虑不够周密，组织能力还有待提高，自身执行力还需要加强。这些在工作中存在的不足问题，都需要在今后的工作中，切实加以提高和改进。

四、今后工作的努力方向

在今后的工作中，我对自己要求高标准、严要求，在实现局各项工作发展的同时，也要发挥出个人自身价值。

首先，要勤奋学习，学习国家政策法律和局工作精神，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，切实做好各项工作。

其次，要提高素质，从业务学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，改正以前工作中存在的不足问题，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好局下达的各项工作任务，力争取得优异成绩。

20__至20__年已经过去，展望新的20__年，我要继续加强学习，掌握做好各项工作所需的知识与技能，求真务实，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进我区持续快速发展做出应有的努力与贡献。

办公室工作总结怎么写精选6

我来双基工作已经27天了，非常感谢董事长给予我这个工作机会，也要感谢各级领导的关心和支持，还要感谢双基员工的积极配合。虽然只有短短的27天，但我在这段时间里见证了自己在双基的成长，并且对我的选择坚定了信心。这27天让我收获了很多，我清晰了自己的方向，也认识到了自己的不足。现在我将这些天的工作总结如下，希望各级领导能够给予指导。

回顾在双基的工作和生活，我不仅感受到了充实，还有无限的激情和力量。上班的第一天，我有幸参加了双基召开的第一次员工动员大会。董事长朴实的致辞和员工军事化管理的秩序让我深刻地体会到了企业的感召力和凝聚力。企业的精神和文化理念也在我的心中扎根生芽，并迅速成长为一棵繁茂、挺拔的大树。我立志要在双基成长为一棵这样的大树，用行动去实现自我，用奉献去创造价值。

一、工作范畴

我负责总经办的工作，其中管理重点包括文秘档案及公章、人力资源、食堂、招待所、宣传职教、小车司机，以及会议安排、迎送等一些临时性的接待工作。

二、工作思路

目前，我公司正处在一个关键的转折时期，即将面临投产运营，也是一个飞速发展的大好时期，但同时也存在许多问题。从公司整体情况来看，各项准备工作还没有到位，人员素质和技术水平还有待提高，管理体系和各项制度尚不健全。在生产经营和行政后勤方面，我们需要上下一心、鼓足干劲、再接再厉，为企业的快速发展推波助澜。每个部门都有自己的使命和责任，我们应该建立创优争先的集体目标，加强本部门的团队建设和管理，使员工具有较强的凝聚力和荣誉感。我们要严格要求、勤于指导，以树立模范、培养标兵、帮助员工成长为目的，加强本部门员工的教育和培养。总经办要正确领悟上级领导的旨意，准确及时地上传下达，深入贯彻各项方针政策的落实和各项规章制度的执行，时刻保持清醒的头脑，凡事以大局为重，为生产经营做好服务保障工作。

三、主要工作和进程

i、行政管理工作

1、参与了公司管理体系的建设工作，学习了其他企业的先进管理模式。在本部门制定了一部分管理程序，并持续改进和完善。先后组织召开了三次本部门会议，记录并发放了会议学习内容，基本上满足了对各项管理需求，使管理工作有章可循，具体工作有“法”可依，为将来公司实现现代化规范管理奠定了良好的基础；

2、实现了档案管理的规范化，在公司建立了专业档案室，实行专人管理，对公司的档案进行了分级、分类、编号登记的管理。对归档、保管、调阅、借用、复印等进行了严格的审批管理，加强了档案管理的保密性，并要求建立电子文档，规划今后的电子管理平台，提高档案管理的安全系数和使用的便利度；

3、对公章和合同章的管理进行了规范化，完善了使用登记措施，确定了统一格式的双基合同，并在此基础上研究公司整体文件的格式要求，力求文字性资料管理规范化；

4、在不断完善现有的管理制度的基础上，逐步起草各项管理办法和公司规章制度，并报总裁批阅执行。

ii、人力资源管理工作

1、严格了考勤制度，规范了员工的请假手续，实行打卡和查岗并用的考勤管理模式，规范了上班及就餐时间，把握了记工的准确性，有效地提高了工作效率；

2、完善了人事档案管理工作，要求完善老员工档案信息，健全新员工个人资料，从而健全了人事资料，规范了人事档案管理流程；

3、确定并监督实施了《人力资源管理细则》，规范了招聘、录用、转正、离职等工作流程，明确了人才的选聘与方向；

4、正在指导核算全员的月薪，督促执行员工的转正、定级及工资调整。根据公司目前现状和前景，参考以往工资表，加快制定公司工资长远规划和年度计划，核算、控制工资总额；

5、认识到定岗、定编的重要性，及时向上级反馈信息，合理调整人员，并组织修改、编写岗位说明书，并监督实施；

6、正在对公司人力资源使用状况进行调查、统计、分析，并逐步对员工抽查考核，实行人品优先，根据能力定岗，科学用人，建立健全提拔、招录、引进机制，适时预测公司人才需求，以便今后建立人才储备库；

7、了解剖析人力资源管理的模块，根据公司实际情况制定管理规划；

8、在人力工作的管理中，经常接待员工访问事宜，其中处理群干纠纷3次，对员工进行工作指导、分析解除误会、安抚员工情绪5人次，接受、反思员工批评并拿出整改意见1次。这些工作让我深刻地认识到深入员工的重要性，坚持员工的事无小事原则，发现问题及时主动解决，找出管理缺陷并改正，建立员工说话的平台，把与员工的沟通工作抓到位、落到实。

iii、信息管理工作

1、办理了移动大客户集团网，按需安装办公电话，方便了内部联系，一定程度上完善了公司通讯信息的建设；

2、加强了网站的管理工作，对网站内容进行了审查。根据董事长要求，规定上传、更新网页必须经过办公室审批，负责把关网站宣传工作，目前正在搜集网站内容和照片信息，计划让这个宣传窗口起到实质性的作用；

3、及时统计、安装了办公电脑、打印机等办公用具，对需要外联的部门提供网络便利，加强了我们的对外联系与信息传输，并在研究建立局域网联系平台，以便更快更好地学习交流，提高工作效率。

iv、企业文化宣传和职教

1、企业的文化建设刚刚开始，我组织工会在厂举行了卡拉OK比赛，发现了一批文艺爱好者，为公司今后文工团的成立提供了主干力量；

2、配合综务办组织员工军事化训练，把军事化管理融入到日常的作息就餐中，改善了员工的精神面貌，提高了员工的整体素质；

3、制作了公司彩铃，严格把关，宣传企业文化；

4、联系市报组建了企业的宣传版块，将外单位对双基的感谢信首次投稿宣传，并计划每月刊稿，以各种形式提高企业知名度，塑造企业形象；