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其次，作为酒店员工，我们也应该不断学习。酒店员工的职位有服务员、前台、主管等，我们应该努力表现自己，这样才有升职的机会。在酒店接待的客人很多，其中也包括外宾。为了与客户正常交流，学习外语是必须的，至少要懂得日常用语。这也是我们能力的一部分，掌握更多的知识可以获得更多的成就。在任何单位，学习是适用的。因此，作为酒店员工，我们也应该有持续学习和进取的心态，在工作中学习，在磨砺中进步。
最后，作为酒店员工，我们应该站在客户的角度考虑问题。只会埋头苦干的人很难在日益发展的社会中适应，因为大家通常只需要最优秀的一个人。当客户站在门口时，我们说“欢迎光临”，但如果回答过于呆板，肯定是不行的。就像做销售一样，我们需要站在客户的角度思考问题。客户站在门口肯定在犹豫，他们可能需要住店还是用餐，一个人还是邀请朋友，或者是要办宴会等。很多问题需要我们主动去问，不现实期待客户自己开口。如果我们错过了机会，客户可能会选择其他酒店，因此竞争也很重要。
当然，酒店员工的心得不仅限于这些，这只是我个人认为比较重要的几点。作为酒店员工，我们是年轻的一代，所以我们应该在有限的青春年华中努力取得成就，否则我们就不称职了。让我们一起努力吧。
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