1、作为办公室主任，在进行办公室管理工作时，我缺乏大胆管理的主动性。今后，我应加强学习，不断提高自己的管理水平，制定好办公室工作计划，并在工作中不断总结经验。

2、与同事的交流较少，对同事的关心不够。

具体表现：（1）与同事们的联系不够，缺乏交流；（2）工作中对同事们的关心不够。这方面的缺点，同事们曾经指出过，我也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

回顾这段时间的工作，我基本上完成了本职工作，这离不开公司领导的支持和同仁们的帮助。在此，我要衷心感谢公司领导和同仁们的支持和信任！以上是我对过去一年思想和工作情况的总结，如有不全面或不准确的地方，请领导和同仁们批评指正。

综合办公室年终总结及计划合集6

接待工作是各级机关的一项常规性工作，其水平高低直接反映了一个地方或部门的整体形象，也展示了接待人员的素质和能力，同时对推动工作开展也具有十分重要的作用。

接待工作一般由各级机关的办公室来承担，总体要求是热情周到、耐心细致、规范有序、让客人满意。在具体操作中，需要注意以下几个环节。

首先，要认真细致地做好接待前的准备工作。接待前的充分准备是保证接待工作质量的前提。在接到上级机关或对方的电报或电话后，应立即向相关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解来访人数、身份、民族、性别、日程安排等信息，还要掌握来访的主要目的、要求和活动方式等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等工作。其次，要周密考虑，制定详细的接待方案，包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行等。接待方案要细化到单位和责任人，并经过相关领导的审阅。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。

其次，要热情周到地做好接待中的服务工作。具体包括迎接引导、座谈交流、食宿宴请、参观考察和送行。在迎接引导环节，应尽好地主之谊，为客人提供方便。要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，显示出热情。座谈交流时要提前安排好座谈的地点，注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明和材料摆放等事项。在食宿宴请环节，要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。参观考察时要提前安排好车辆，根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。注意安排好休息地点、方便地点等。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。

最后，要及时全面地做好接待后的总结。接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看客人最满意的方面和存在的问题或不足之处。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，如有安排留影照像，要及时将照片寄给客人。

一个地方或部门能否给客人留下良好的印象，除了典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。接待人员要十分注意接待礼仪，衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸和尺度，做到朴实、真诚、热情，让客人有宾至如归的感觉。同时，工作人员要平时学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

综合办公室年终总结及计划合集7

又到了一年的年末，相继的工作也差不多是完结了。回顾这一年的生活，我渐渐地在其中得到了成长，也经历了较多的改变。作为一名办公室文员，我成功地完成了所有的工作任务。接下来，我打算更深入地总结这一年的工作。

一、工作态度

我一直以来都保持着极为认真的工作态度，努力地完成自己作为员工的职责。我尽自己最大的努力将所负责的工作完成到位，同时按照最高标准执行领导下达的各项任务。在这个过程中，我逐渐成长起来，感受到了自己在工作中的进步。无论何时，我都严格遵守公司的制度，不迟到、不早退，不做任何违法乱纪的事情。这样的工作态度让我的领导对我产生了信任，更加看重我。

二、个人能力

办公室文员的工作相对繁杂，需要较强的工作能力才能处理好所有任务。对于我目前所完成的每项任务，还算比较简单，因此完成起来相对容易。在这一年里，我在自己的工作岗位上逐渐熟悉工作，并努力加强自己的能力。我希望能以最棒的状态完成每一项工作。当遇到解决不了的问题时，我会主动向身边的人或领导请教，希望从中获得更多知识，丰富自己的内心，让自己在工作上有更大的成长和改变。虽然我在这一年的工作中表现不错，但我仍然需要在许多方面努力提升，努力地提升自己。

三、下一年的计划

对于接下来的工作，我将努力成长，更好地改变自己。我会继续以最认真的态度完成每一项工作，让自己在工作中获得更好的成长和改变。我相信我具备足够的能力，但还需要开发更多知识，尽可能让自己成长并努力完成每一项任务。未来，我将全身心地投入到工作中，努力完成自己作为办公室文员的工作和职责，同时确保我所负责的工作都能够出色完成。我希望领导对我充满信心，同时我也能在这份工作中获得最好的成长。

综合办公室年终总结及计划合集8

回顾过去一年的工作、学习和生活，我深深地感受到了学校领导和各位老师对我的大力支持和帮助。在这个集体中，工作虽然繁忙，但我心情舒畅。同事之间团结协作，让我倍感骄傲。现在我将总结一下我的工作情况。

作为办公室人员，我完成了基本任务。首先是辅助决策，这是办公室最重要的任务。为了确保决策的正确性和可行性，我坚持进行调查研究，及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，参与管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。

其次是接待工作，这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏直接反映了单位的工作作风和外在形象。为了做好接待工作，我诚恳、热情、细致、周到地接待来访者，并专门学习了接待礼仪，例如问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时的座位安排，送别领导时的拉车门等。通过这些努力，我保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校树立了良好的对外形象。

另外，我还负责会议管理工作。作为办公室的一员，我是会议工作的主要组织者。无论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都认真准备（下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等），会中严密准确地记录、热情周到地服务，会后及时清理会场、编写会议纪要、督促落实会议精神、进行调查研究等。

此外，我还负责档案管理工作。办公室工作涉及到管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为了做好学校档案的收集、整理、保管和使用，我查阅了许多资料，努力提升自己的专业水平。

另外，我还负责印章管理工作。在过去的一个学年里，我共使用公章178次，其中有3位中层以上领导因公带公章外出8次。我严格按照严肃、认真、细致的原则进行管理，每次使用印章前都认真询问事由，无法决定时报请校长批示，使用后详细填写用章记录。对于各职能部门大量使用印章的情况，我也严格监督。

作为办公室主任，我履行了基本职责。首先是承办职责，办公室是一个单位的综合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责。过去的一个学年里，我主要承办了领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项，牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便或不宜承担的事项，教育局等上级办公室交办的事项，以及教务处、总务处、年级组等职能部门交办的事项，还有教师、职工转办的事项。不论承办哪一项事务，我都坚持严肃认真、迅速办理的原则，能直接办理的直接办理，不能直接办理的联合各职能部门会办，不能办理的及时转办或催办。我从未拒绝过任何一件交办事项，也从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过困难，但经过多方克服，最终还是能较好地完成各类承办事项。

其次是参谋职责，作为办公室主任，在辅助领导决策过程中，我积极进行调查研究，收集各方面的信息，对调查中获得的第一手资料进行综合分析，及时向领导反馈，协助领导决策。决策公布之后，我通过调查研究了解和掌握决策意见的执行情况，及时发现问题，有针对性地进行调整。

另外，我还负责管理职责。作为领导工作的协助者和参谋，办公室主任既参与政务，又承办大量事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此，我关注并协调与领导工作相关的活动，也关注并协调其他职能部门不涉及的杂事。正如有人所说：“办公室看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中”。

此外，我还负责协调职责。作为办公室主任，我联系内外，沟通上下左右，以确保各方面的协调。在过去的一个学年里，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间的关系融洽。我做到了上级领导的指令下达到下级，上级情况下达到下级，上下级紧密配合，步调一致。同时，我也注重横向协调，致力于各业务部门之间的协调。对于业务部门的计划和重要工作部署，我主动去了解，统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的冲突和主要领导的超负荷工作。此外，我还努力做好人际关系的协调工作。

以上就是我过去一个学年的个人工作总结。在接下来的一个学年里，我将继续努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新，为学校的美好未来而努力。

综合办公室年终总结及计划合集9

今年对我来说具有特殊的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。作为一名文秘，这是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，并努力适应这一岗位。

通过一年来的不断学习，以及同事和领导的帮助，我已经完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中仍然存在一些不足之处，但我认为这一年付出了很多，并且收获了很多。我感到自己在这一年中成长了，也逐渐变得成熟起来。现在，我将总结一下20__年的工作情况：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的重要部门，负责协调和沟通内外部的许多工作。因此，办公室工作非常繁杂。除了本职工作外，我经常需要处理一些临时性的事务，而且通常都很紧急。这导致我不得不先放下手头的工作去解决这些事务。为了不耽误手头的工作，我经常利用休息时间将一些文字工作带回家完成。

办公室人手不足，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我积极配合做好各类活动和会议的会务工作。与部门同事一起努力，不计较谁做得多，谁做得少，只希望将活动圆满完成。

今年公司的重点是效益和服务，而办公室是一个服务性质的部门。我努力做好各项服务工作，以保证工作的正常开展。当其他同事需要查阅文件或调阅电子文档时，我会及时帮助他们。当下属机构咨询或寻求帮助时，我也会第一时间解答和解决问题。我以真诚的心态为大家提供服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

在过去的一年中，我主要完成了以下工作：