二、改善服务态度，提高护理质量

1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病人家属、医疗、后勤设备人员。在工作中注重与医生的沟通，收集病人的信息，以更好地配合手术。我们还注重病人的心理护理，随时为病人着想，提供温馨舒适的手术环境。

2、我们制定了严格的科室规章制度及奖惩措施，出现问题及时改进。全年无差错事故发生，这得益于我们严格执行保护性医疗制度，不对病人的病情、手术效果、手术并发症等术中进行议论。

3、我们注重消毒隔离工作，确保消毒隔离合格率达到__%。每月进行一次空气及物品的细菌培养和使用中紫外线灯照射强度测试，每季度进行一次使用中消毒剂的培养，随时进行消毒剂浓度测试，督促手术人员严格执行无菌操作技术，防止院内感染。

4、我们保证急救药品器械的完好率达到__%。指定专人管理，每周查对两次，用后随时补充，交接班时认真核对，确保能在最短的时间内迅速开始手术抢救，避免因药品、器械问题耽误抢救和治疗。

5、我们合理收费，定期对科室器械和材料进行清点领取，减少浪费及损耗。同时，我们及时处理遇到的疑问和纠纷，确保病人的合法权益。

6、我们建立了完善的护理质量监控体系，通过统计手术台次、核查护理记录单、满意度调查、有无差错疏忽及投诉等方式，进一步完善和促进护理工作。

三、加强护理技术操作，以病人为中心，不断提高护理服务水平

我们注重护理技能操作及业务学习，加强术前心理疏导、术中关爱、术后指导等护理措施，落实了护理人员的术前访视和术后回访制度，对病人提出的意见和建议都能给予重视，及时解决。

四、20__年工作计划

1、加强感染监控管理

手术室的感染管理对手术的成功及伤口的一期愈合起着十分重要的作用，因此我们将继续认真执行无菌操作规程，定期进行环境物表及手术人员的手进行监测，严格划分各个区域、无菌手术间和感染手术间。

2、加强安全管理

（1）我们将严格执行各项规章制度，杜绝差错事故的发生。

（2）我们将经常注意病人卧位督促，定时观察受压部位，防止病人撞伤、坠床或麻醉意外。

3、我们将定期检查各种药品、器械，并及时补充，以确保手术的顺利进行。

年度工作总结及工作计划9

时光如梭，转眼间在后勤工作已有一年的时间。这一年来，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，加上自身的不断努力学习，无论是思想上还是业务素质上都得到了极大的锻炼和提高，取得了长足的进步。现总结如下：

一、思想工作方面

我积极参加学校的各项会议，与学校领导保持高度一致。自觉学习文化知识和岗位工作知识，不断提高自身素质，爱护公共财物，严格要求自己，在日常工作中认真履行自己的岗位职责，端正服务态度，在工作中做到热情、主动、及时、周到地为老师和学生服务。

二、教学方面

虽然我已经工作了几十年，但我仍然认真备课、认真讲课、认真批改。在课堂上，我将每个知识点都落实到实处，积极进行教学改革，争取高效课堂，提高学生的学习素质。我关心爱护学生，充分做到既教授专业知识，又教育学生做人，让他们走向社会成为真正有用的人。

三、后勤工作

后勤工作的质量好坏直接关系到每位师生的切身利益，尤其水电暖工作更是重中之重。在节假日，正是大家休息的时候，我更加忙碌。正月初三，我就开始上班，今年一年我仅休息了四天，为了学校，舍弃了家庭。我视学校为家，经常带病工作。对工作充满热情，任劳任怨。

1. 5月份，为了高三学生的正常学习，我带领后勤人员维修安装了40多台电扇，并陆续为各教研室、实验楼和东楼宿舍维修及安装了90多台电扇。确保所有师生有一个良好的学习环境，从而确保今年高三高考的成功。

2. 7月份，新高三学生来校，由于天气炎热，为了保证他们的学习，学校决定安装空调。我带领后勤人员用一天时间为学生安装了数十台空调。

3. 招生对我们学校来说至关重要。校长王说：“教学成绩的好坏关键在招生，成败在分数。”暑假期间，我和__老师住在平陆乡镇，挨家挨户地拜访，苦口婆心，不分昼夜，风雨无阻，冒着生命危险，步行在陡峭的山路上，为学校招收高分复习生2名。还招收了高一高分3名学生(__)，共计招收了14名学生。

4. 9月份，我带领电工加班加点，为职高部门重新安装了电，包括装修、汽修、制版、电焊、动漫等专业。

5. 冬季来临前，我带领工人为食堂安装了暖气，并维修了全校的暖气设备，保证了全校师生的正常取暖。

6. 保证学校校安工程和校园硬化工程的正常用电。

7. 坚持每周日值班整整一年，从未抱怨疲惫。

一年来，我努力工作，尽心尽力，基本完成了学校领导交给我的任务，受到了学校领导和学生的一致好评。

四、努力方向

虽然在一年的工作中取得了一些成绩，但与兄弟学校相比还存在一定的差距。今后，在工作中，我将继续虚心学习，不断提高自己的业务素质，力争百尺竿头更上一层楼。我将一如既往地为全校师生服务，做一名名副其实的好管家。

年度工作总结及工作计划10

迎着祥和瑞丽的朝阳，踏着充满生机和希望的道路，我们从__年一路奔跑而来。回顾一年来，望江县军供站始终坚持“军供无小事”的理念，始终坚持“质量第一，信誉为本，服务至上”的行为准则，紧密围绕县粮食局工作中心，认真做好军粮供应工作，拓宽经营渠道，加强军供站建设，全面完成了年初制定的各项任务。

首先，我们突出重点，狠抓军供。作为军供站，保障军粮供应是我们义不容辞的职责。我们不断加强职工政治思想教育，增强责任意识，牢固树立大局意识、国防意识和军供无小事意识。同时，我们建立健全了各项军粮规章制度，加强规范管理，确保军粮供应秩序井然，全力保障了军粮供应工作的顺利开展。

为了提高服务质量，我们不断加强业务培训，努力提高自身素质。在过去的一年里，我们组织了两次新业务培训，提高了业务水平，更好地服务部队。此外，我们也加强了业务室的安全保卫，按上级要求安置了“三铁一器”，即铁窗、铁门、铁柜和报警器，确保了军供设备的安全。同时，我们要求业务用电脑专机专用，不准上网，资料采用专用U盘报送，确保了军供资料的保密性。

其次，我们增强质量意识，认真筹措粮源。质量是军粮供应工作的灵魂，我们不断增强质量意识，严把“五关”，即粮源关、进货关、检验关、储存关和销售关。我们结合实际，在全县众多米厂中认真筛选比较，始终把安全工作放在首位，警钟常鸣，坚持24小时值班制度，杜绝发生火灾、盗窃事件，确保了人员和财产的安全。

此外，在县局相关领导的关心和大力支持下，我们成功争取到了网点改造资金15万元。目前，这笔资金正在按照相关预算进行施工，这将充实军供资产，改善办公条件，进一步提升军供站的竞争力。