6、做好人事后勤服务保障工作：酒店和餐饮行业都是服务行业，根据旅游业的要求，岗位上的员工需要持有健康证才能上岗。我们要求新入职员工持证上岗，并组织老员工分批进行体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策。每个月我们制作员工餐卡，并及时发放，以保证员工正常用餐。

7、核算工资和办理社保业务：自从10月份接手劳资工作以来，我们严格执行工资核算制度。我们规范了考勤上报制度，根据所报出勤时间与员工指纹打卡进行核实，依据《员工守册》规定，将员工出勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班时间或者不打卡、忘打卡等原因造成的问题，使考勤管理更加严密。对于已经离职的员工的社会保险，我们及时进行减员申报，减少了企业的经济负担。我们还完成了人事部20年的工资和福利预算。

二、员工流失的主要原因分析

自从酒店开业以来，员工的平均流失率为8.65%，餐饮员工的平均流失率为10.3%。对于这一情况，我进行了简单的分析。由于服务行业的工作时间较长，而从业人员主要是80后和90后的年轻人，他们更加注重自由选择工作。在中西部大开发战略的指导下，经济发展的大环境发生了变化，越来越多的人选择在家门口工作，择业机会也增加了。

三、存在的问题

1、制度方案有待完善：我们的制度方案还需要进一步完善，形成适合酒店运营的规范化制度，以便在今后的工作中形成有法可依的法制环境。

2、培训工作需要加强：我们应该在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养员工的学习积极性和能动性。只有拥有积极学习态度的员工，酒店才能更快地进步。

3、员工考评工作不到位：本年度的员工考评工作总体上缺乏统筹安排和周期性，并且未能广泛听取员工意见进行综合分析。

4、档案管理不到位：档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料能够方便领导回顾和总结，并从中吸取经验和教训。但就我们部门而言，只是初步建立了员工人事的档案，没有涉及到酒店整体档案，也缺乏一些图片、音像档案。可以说，这是我们档案管理的一大缺憾。

四、20年工作计划

1、争取与院校合作，签订半年以上的实习合同。

2、多了解员工的心声，真正为他们解决实际困难，使他们能够安心工作。

3、为领导提供数据和资料，积极履行岗位职责，尽力为领导提供参谋。

4、根据酒店每月的工作指令和领导要求，研究制定人力资源部的各项工作计划和具体措施，更好地推进酒店的思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

5、今年虽然通过网络、报纸等方式进行了招聘，但效果并不理想，仍然有一些优秀的员工流失。我们需要分析原因，并做好人员储备工作。

6、员工事务涉及面较广，包括员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面。在人员较少而条件较艰苦的情况下，我们基本上解决了员工的衣食住行问题，但仍然存在一定差距。人事部将根据酒店的经营状况，不断改善员工的生活保障，稳定员工队伍。

以上是我的20年工作总结和明年工作计划，如果有不妥之处，请领导指正。

年度工作总结及工作计划13

时间过得真快，转眼间又到了20__年的年底了。回顾这段时间的工作情况，我觉得自己收获颇丰。现在，我将总结汇报一下我过去一年的工作和学习情况：

一、主要工作情况

作为单位的出纳员，我在收付、反映、监督和管理方面尽了自己的职责。在不断改进工作方式和方法的同时，我成功完成了以下工作：

1、现金业务：我严格按照财务人员的相关制度和条例进行现金管理、现金收付、凭证审核以及现金日记账登记等工作。我非常细致谨慎，从不出差错，能够确保现金的收支准确无误。我认真复核财务主管审核的原始凭证数量和金额计算，逐笔登记现金日记账，保证了现金工作的准确性和及时性。

2、银行业务：我与银行的相关部门保持紧密联系，根据单位的需要正确开具支票转账收入，提取现金备用，并且井然有序地完成了职工日常报销。在日常与银行的接触中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头、账号和用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确。我能够及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记账。

3、本职工作：我严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与账目。如果发现现金金额不符，我能够及时汇报和处理。我还能够及时回收整理各项回单和收据。根据财务主管提供的依据，我能够及时发放员工报销和其他应发放的经费。在工作中，我始终坚持财务手续的严格审核，对于不符合手续的发票，我不会付款。当然，我还要负责保管现金、票据和各种印鉴。我会与同事一起内部保管，各负其责，并相互监督。同时，我也会采取外部的安全措施，以确保个人安全和公司利益的不受损失。

4、厉行节约：由于领导的信任，我还负责办公室后勤物品的采购工作。我始终坚持厉行节约的原则，保证工作需要的前提下，我坚持多请示、多汇报，不购买不必要的物品，不报销不必要的费用。我充分利用办公室现有的资源，科学调度和合理调配。我会尽量用较小的支出取得较好的效果。

5、廉洁自律：财务工作是重点岗位工作，要求工作人员廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，严格遵守法纪，在实际工作中时刻注意自己的行为。我不断加强廉洁自律的意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”。我树立了财务工作者的良好形象，并始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

二、存在不足

在公司领导的培养下和同事们的帮助支持下，无论是思想认识还是工作能力，我都有了进步。但是，我也意识到自己还存在差距和不足之处。比如，我需要加强学习的深度和广度。另外，在遇到困难时，我有时过于强调客观原因，没有充分发挥自己的主观能动性。

三、明年工作计划

20__年已经到来，为了迎接新的挑战，我给自己制定了以下计划：

1)提高自身业务能力：在上级部门的正确领导下，我会勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。我会深入学习实践理论，并且虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。我要根据公司发展变化的新情况多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性和创造性。我会为领导提供建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。

2)发挥协调功能：财务工作综合全局，需要协调各方面的工作。我会承担内部和外部的联络工作，确保职责内的工作抓紧抓好，做到件件有交代、项项有落实。对于职责外的工作，我也会义不容辞地承担起来，保证各项工作全面推进。

3)发挥主观能动性：财务工作的程序性要求很高，因此我要保持头脑清醒，分清主次，不怕麻烦。我要争取建立一套科学的工作制度和工作程序，使每项工作都有章可循。

年度工作总结及工作计划14

20__年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面

我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表__参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。