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上年度工作总结本年度工作计划合集1

在本年度的工作中，在护士长和科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、思想政治方面

我能够认真贯彻基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，始终以病人为中心，严格要求自己以一名优秀护士的标准，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我加强了自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，始终把人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。我加强了“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。

我还非常注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋，礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长的积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，参加护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，我能够始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。我热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前，我做好个人工作计划，有主次的先后及时地完成各项工作，达到预期的效果，保质保量地完成工作，工作效率高。同时，在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

四、工作计划

(一)学习管理工作规范。认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。

(二)接受最新知识，提高业务素质。积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

(三)主动热情服务，提升服务理念。为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到地为每一名病人服务。

(四)加强个人修养，树立“天使”形象。加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

上年度工作总结本年度工作计划合集2

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20__年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

在本年度，我们对各级护理人员进行了三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度。我们每月进行理论与技术操作考核，以确保每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。通过护理理论知识考核和技能操作考核，我们的护理人员在各项考核中表现出色。

二、改善服务流程，提高服务质量

我们规范了接待新入院病人的服务流程，并推行了规范用语，为病人带来各种生活上的便利。我们广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，并对存在的问题进行整改。全年中没有发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

我们每周进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，并提出整改措施，消除差错事故隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，并定期和不定期检查执行情况。今年，我们没有发生护理差错事故。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

我们力求做到准确、客观及连续护理文书的书写。我们认识到护理文书的重要性，它不仅是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据。我们每位护士都能认真地根据自己所观察到的病人状况进行书写，并能够客观、真实、准确、及时、完整地反映病人的病情变化。我们每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。今年，我们的护理文书书写质量得到了很大的提升。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态

我们每日定时通风病房，保持病室的安静、整洁和空气新鲜。我们为意识障碍的病人提供安全有效的防护措施，并按照分级护理标准进行护理。我们落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，以满足病人及家属的合理需要。今年，我们的住院病人和出院病人数量都有了较大的增长，而且一级护理及基础护理合格，没有发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

六、急救物品完好率

我们的急救物品完好率达到了100%。我们进行了“四定”管理，并定期进行全面检查，以确保急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理

我们完善了医疗废物管理制度，并组织护士学习医疗废物处理流程。我们的院感监控护士认真履行自身职责，使院感监控指标达到了质量标准。

八、工作中还存在很多不足

在工作中，我们也发现了一些不足之处。有些班次的护士在处理新入院病人的卫生时，不及时，导致卧位不舒适。病房管理需要进一步提高，因为病人自带用品较多。此外，个别护士在无菌观念上不够强，一次性无菌物品用后处理不及时。我们还发现学习风气不够浓厚，缺乏学术论文。另外，护理文书存在漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷。健康教育也不够深入，缺乏动态连续性。

九、下一步计划

在下一步的工作中，我们将继续努力：

1.继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能。

2.进一步完善护理服务流程与质控方案，并认真贯彻执行。

3.加强基础护理的落实，加强病区安全管理，提供优质护理服务。

上年度工作总结本年度工作计划合集3