时光如梭，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的__年，我深感领导的关心与教诲，以及同事的支持与帮助。在经历了攻坚克难后，我感受到了喜悦与欣慰，也有过惆怅和彷徨，但我对自己的抉择从未后悔。虽然我只是一个辅助员工，刚从事银行工作两年，但在过去的一年中，通过努力，我的业绩从年初的个人存款__多万增加到了现在的__多万，净增__多万，已经成为支行揽储方面的业绩第一名。现在，我来总结一下我过去一年的工作情况。

一、加强学习，提升自身素质

在过去的一年里，我努力学习银行业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我总结出了适合自己的学习方法：比较学习。我通过与其他同事的比较，发现了自己需要学习的方面；与其他支行的比较，发现了我们需要加强的地方；与其他银行的比较，发现了我需要探索的领域。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后，我逐个登门拜访，虽然遭遇了拒绝、冷眼甚至辱骂，但是我为自己的决定感到庆幸。通过这种方式，我不仅在原有的营销和维护个人客户的基础上取得了成绩，还挖掘了不少新客户，吸引了大量新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就向往的工作场所。毕业后，我很幸运地得到了这份理想的工作。但要成为一名合格的银行工作人员并不容易，需要不断学习和磨练。尽管我在工作一年多后仍然没有成为银行正式员工，这让家人有些担忧，他们甚至为我寻找了其他更好的出路。我曾经徘徊和矛盾，但在理性思考之后，我决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的梦想，也消除了家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，熟悉传统业务的同时，及时掌握新兴业务；既要具备较高的理论水平，又要有熟练操作具体业务的能力；不仅要学习自己职责范围内的专业知识，还要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，保持良好的作风，自觉维护银行工作人员的形象。

3、心理方面。经受挫折和失败的磨砺，理智面对困难，培养成熟、稳健的心态。

明年，我的业绩目标是个人存款达到1个亿。我将不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，为自己的成长努力，同时为支行事业的发展做出自己的贡献。

上年度工作总结本年度工作计划合集7

光阴似箭，一年转眼间就快过去了。在过去的一年中，我专注于转炉提钒、半钢冶炼技术及炉况维护技术的研究，并积极参与持续改进炼钢厂各项经济技术指标，降低生产成本的工作。现在我将总结一下过去一年的工作，并制定20XX年的工作计划。

一、过去一年的工作总结：

1、在思想方面，我积极参与转炉区和厂部举办的各种学习和活动，与其他同事一起学习研究和探讨技术，并积极参加夜校培训等，不断提高自身的全面素质。我认真完成领导交给的各项工作，并协助其他同事做好相关工作。

2、我积极推进炼钢厂的快节奏生产项目，有效组织生产，缩短辅助时间，大大提高了生产效率，为护炉、计划检修等工作提供了有利的时间保障。

3、我认真负责地做好炉况过程维护工作，始终以没有炉况就没有一切为自己的生产过程控制准则。我根据半钢成份情况，合理调整类石墨用量，保证吹炼过程c—t平衡，并及时与操枪工联系炉况的薄弱部位，确保溅渣效果。我还充分利用节奏时间投料和喷补，通过大家共同的努力，确保了2#转炉的正常稳定运行。

4、在生产质量控制方面，我坚持按照操作规程进行操作，注重过程控制，确保质量的稳定可控。

5、在安全方面，我与各级领导一起，树立起高度的安全责任意识，做到了本炉座全年无轻、重伤的安全记录。

6、在班组人才培养方面，我积极培养本炉座的操枪工，使其快速成为炼钢工的后备人选，同时督促和帮助新来的学生不断学习新知识、新岗位。

7、我积极参加炼钢厂的科技降成本项目，不断探索转炉半钢冶炼，做好过程喷溅控制措施，努力降低炼钢冶炼消耗。

二、20XX年的工作计划和目标：

1、加强班组基础管理工作，重视安全管理，带领班组员工团结一心，积极主动地完成厂部和车间下达的目标任务。

2、继续参与公司及厂部的各项科技项目攻关及科技降成本工作，积极参与炼钢厂各项经济技术指标的控制，并认真执行厂部相关的控制措施。

3、积极参与转炉区和厂部举办的各种学习和活动，与其他同事一起学习研究和探讨新技术，解决新问题。同时，积极参加夜校培训等，不断获取新知识，提高自身的理论知识。继续钻研转炉半钢冶炼技术，严格按照规程操作，确保吹炼过程的稳定，使生产质量稳定可控。

4、针对提钒、半钢冶炼和炉况控制，提出合理化建议和措施，确保生产顺畅、炉况安全运行。

5、在班组人才培养方面，能及时传达厂部和车间的精神，调动员工的积极性，让有上进心的员工通过不断学习，能够走上关键岗位。

在今后的工作中，我将认真学习各项规章制度，提高自身的操作水平，努力使思想觉悟和工作效率全面提升到一个新水平，积极适应集团公司未来发展的新要求。我还将以更加饱满的热情和不断进取的精神，努力做好自己的工作，为公司的发展壮大贡献自己的一份微薄之力！

上年度工作总结本年度工作计划合集8

20__年已经悄然而过，回顾20__年的工作，有失有得。

首先，我能够按照公司的要求完成工作。在乡镇模式方面，我对乡镇的六要素有更深刻的理解，认识到这些要素是做好乡镇工作的基础。我努力在赶集、一条街建设、形象高端出样、样机库存、网络会、责任人等方面做出了深入思考，并将其作为工作的指导原则。在工作过程中，我没有拖泥带水，为了完成目标，积极寻找解决办法。

其次，在公司领导和同事的帮助下，我能够不断成长，增加知识并独立处理问题。在以前的工作中，我只是像一部机器一样，你让干啥，我就干啥，从不问为什么。这种机械性的劳动并没有给我带来太多的收获。但是在领导和同事的帮助下，我开始思考每件事情为什么要这么做，只有这样才能更好地达到预期结果。我深刻体会到了这一点，并且不断创新和改进，以实现公司的目标。

当然，在工作过程中，也存在一些不足之处：

1、对公司的政策制度要求理解不充分，执行有偏差，甚至偏离。有时候，我没有深入理解，盲目执行，结果导致没有取得良好的效果。

2、自身能力提升较慢，理解水平差。我的表达能力和管理水平提升较慢，跟不上公司的步伐。营销工作要求我们不断学习、充实和完善自己，以跟上发展的需求。但是我在工作过程中学习得较少，提升较慢，对问题的理解不够透彻，执行力不够坚决。我的管理水平没有提升，总是停留在旧的思维方式中，跟不上发展的脚步。

针对20__年的工作，我将在以下几个方面进行改进：

1、积极研读公司的政策、方针和要求。不仅要知道，还要理解公司为什么这样要求，这样做的必然性。在工作中，我将在理解的基础上，做到位，与公司保持一致。

2、在真正理解的基础上，坚决执行，做好每一个细节。以结果为导向，对公司和自己负责。

3、不断学习，不断提升。我将学习公司的政策，产品知识和管理技巧，提升自己独立处理问题的能力，全面提高自身素质。具体体现在：a）充分研究公司的政策，要知其然，还要知其所以然，更要执行。b）努力学习产品知识，提升基本功。c）向领导和同事学习，学习发现问题和解决问题的能力。当遇到问题时，要思考领导和同事是如何解决类似问题的，然后结合实际情况，从不同的角度考虑解决方案。d）不要把领导和同事遇到的问题视为与自己无关，要将其视为自己遇到的问题，思考如何处理，并与之进行比较。