一、思想工作方面

我积极参加学校的各项会议，与学校领导保持高度一致。自觉学习文化知识和岗位工作知识，不断提高自身素质，爱护公共财物，严格要求自己，在日常工作中认真履行自己的岗位职责，端正服务态度，在工作中做到热情、主动、及时、周到地为老师和学生服务。

二、教学方面

虽然我已经工作了几十年，但我仍然认真备课、认真讲课、认真批改。在课堂上，我将每个知识点都落实到实处，积极进行教学改革，争取高效课堂，提高学生的学习素质。我关心爱护学生，充分做到既教授专业知识，又教育学生做人，让他们走向社会成为真正有用的人。

三、后勤工作

后勤工作的质量好坏直接关系到每位师生的切身利益，尤其水电暖工作更是重中之重。在节假日，正是大家休息的时候，我更加忙碌。正月初三，我就开始上班，今年一年我仅休息了四天，为了学校，舍弃了家庭。我视学校为家，经常带病工作。对工作充满热情，任劳任怨。

1. 5月份，为了高三学生的正常学习，我带领后勤人员维修安装了40多台电扇，并陆续为各教研室、实验楼和东楼宿舍维修及安装了90多台电扇。确保所有师生有一个良好的学习环境，从而确保今年高三高考的成功。

2. 7月份，新高三学生来校，由于天气炎热，为了保证他们的学习，学校决定安装空调。我带领后勤人员用一天时间为学生安装了数十台空调。

3. 招生对我们学校来说至关重要。校长王说：“教学成绩的好坏关键在招生，成败在分数。”暑假期间，我和__老师住在平陆乡镇，挨家挨户地拜访，苦口婆心，不分昼夜，风雨无阻，冒着生命危险，步行在陡峭的山路上，为学校招收高分复习生2名。还招收了高一高分3名学生(__)，共计招收了14名学生。

4. 9月份，我带领电工加班加点，为职高部门重新安装了电，包括装修、汽修、制版、电焊、动漫等专业。

5. 冬季来临前，我带领工人为食堂安装了暖气，并维修了全校的暖气设备，保证了全校师生的正常取暖。

6. 保证学校校安工程和校园硬化工程的正常用电。

7. 坚持每周日值班整整一年，从未抱怨疲惫。

一年来，我努力工作，尽心尽力，基本完成了学校领导交给我的任务，受到了学校领导和学生的一致好评。

四、努力方向

虽然在一年的工作中取得了一些成绩，但与兄弟学校相比还存在一定的差距。今后，在工作中，我将继续虚心学习，不断提高自己的业务素质，力争百尺竿头更上一层楼。我将一如既往地为全校师生服务，做一名名副其实的好管家。

年度工作计划与总结通用5

20__年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

一、狠抓质量控制，保证护理安全

护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。我科室在20__年的工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差错事故。

二、以病人为中心，提倡人性化服务

加强护患沟通。为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务工程”，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。其次，安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。每季度组织护理业务学习各1次，积极组织大家参加继续教育学习，继教合格率达到100%。平时也积极督促全体护士的三基理论学习，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九人民医院的护士长进行技术指导。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽快提高全体护士的技术操作水平。

四、20__年护理工作计划

1、工作目标。以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

2、修订各种制度、标准 继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

3、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每季度组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全体护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

4、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。