一、认真仔细的工作态度

作为一名文员，日常的工作内容相对繁琐，需要踏踏实实地去完成每一个任务，细致谨慎地去处理，以免出现疏忽大意的情况，否则可能会带来不必要的麻烦甚至严重后果。我记得有一次回公司送支票，由于我的疏忽，竟然把应该送给供应商的支票送到了公司内部，结果导致了很多不必要的麻烦才得以解决。从那一次事件中，我深刻地吸取了教训，让我在以后的工作中更加仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度，才能更好地完成领导委派的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

我努力做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化和规范化。同时，我还努力做好后勤保障服务工作，确保领导和主管们没有后顾之忧。在经理的直接领导下，我积极主动地做好两个部门的日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：我负责接听来电，并认真处理来电咨询工作。对重要事项，我会仔细记录并传达给相关区域主管，以免遗漏或延误。我还负责接待来访客户，保持良好的礼节和礼貌。此外，我还负责领导办公室和会议室的卫生清洁和桌椅摆放，并保持整洁干净。另外，我还负责各种文件的分类存档和每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：我制定日常办公用品清单，并及时订购和发放，以确保工作人员的正常使用。每个月10号之前，我会去医院财务处交清洗工服费和电话费，并开具发票。每月25号左右，我会将各部门的支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月13号，我会报告员工新增情况；15号，我会报告员工考勤情况。这些工作要求我必须认真仔细地检查每位主管的手记考勤表，确保正确记录加班工时，因为这直接关系到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，我会随时制作各类表格、文档等，并按照领导和主管的要求打印、扫描和复印文件。我会及时上传和下达公司发放的文件通知。对于主管完成的各种检查报告、培训记录和会议记录等，我会及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：我会对在职员工和离职员工的档案进行分类存档。每个月新增员工时，我会及时整理新员工的档案，并更新存档。

6、协助工作：我会协助领导完成新一年的工作计划表格，例如《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等。同时，我还会协助领导和主管组织和安排项目会议和年度活动，以更好地完成计划和组织工作。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成上级委派的各项工作。对于工作中遇到的问题，我虚心向领导和同事请教，不断提高自己。现在，我已经能够较好地处理本岗位的日常工作和其他相关工作。然而，我的工作中也存在一些问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员的工作繁琐，因此更需要细心。每一项工作都需要有条不紊地进行，不可三心二意。在完成每项工作之后，要养成检查的习惯。我记得有一次填写报销通知书时，当我填写完数据后，简单地看了一眼就直接提交了。本以为没有问题，结果其中有一部分数据填写颠倒了，导致领导批评了我。当时，我明白是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性：我在工作中不能积极主动地去完成任务，而是被动消极地适应工作的需求。虽然我能基本完成领导交代的任务，但几乎都是为了完成工作而工作。对于问题的解决，我只是停留在表面，没有深入了解。

3、工作不够扎实：我忙于日常琐事，工作没有上升到更高的层次。我不能专注于工作学习，虽然了解很多知识，但并不精通。例如，___的使用、PPT的制作等方面，我还不够熟练。在今后的工作中，我将努力改正自身的缺点，以更大的热情投入到工作中。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有其重要性。在以后的工作中，我将严格要求自己，用心做好每一项工作任务。虽然我还存在一些经验不足和能力欠缺，但我相信只要努力就会有收获。只要我们相互理解和沟通，相互配合，我相信北三的未来会更加美好。

1、不断提高自己：我会抓住每一个学习和成长的机会，全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。尽管办公室的工作繁琐而繁忙，但我会从多个方面努力提高自己的工作能力，以积极的态度面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：我要抱持正确的心态，踏实、任劳任怨地完成上级交派的工作。在以后的工作中，我会不断学习、进取，完善自己，以便更好地完成本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：我将维护办公室的干净和整洁，做好两个部门的日常工作整理和归档工作，并按照公司标准完善___的建立和使用情况。我还会认真、及时、高效地完成领导交派的其他临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力：我将继续加强学习公司的文化理念和系统培训。我会向领导和同事学习工作经验，快速提升自己的素质，更好地服务于本职工作。我还会加强与他人的沟通和协作能力。

六、总结

我要感谢两位领导和各位主管在这一年里对我的工作给予的帮助和支持。今后，我将严格要求自己，用心地做好每一项工作任务。虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要努力就会有收获。只要我们彼此理解和沟通，相互配合，相信北三的明天会更加美好。

年度工作计划与总结通用13

回首20__年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作总结如下：

一、物业公司与世家轩的财务分账

从某年7月份开始，根据集团财务中心的要求，完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作。我们开设了世家轩金碟账套，进行独立核算，并对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。在11月份，我们又把该账套移交给了集团会计核算部。

二、物业公司管理台账体系的建立

根据某集团财务中心的统一要求，我们结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度制定了物业公司的管理台账体系（物业公司及世家轩）。这包括了管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等一系列的工作。我们顺利地完成了这些任务，并与整个集团达成了一致，使物业的财务工作真正走上了集团的财务工作轨道，发挥了财务管理的作用。

三、物业公司财务制度的制定

在某集团财务中心的统一指导下，我们制定了物业公司的财务制度体系。这包括了《某物业财务制度》、《某物业管理台账核算办法》、《某物业财务付款管理办法》、《某物业付款审批权限的规定》、《某物业财务部部门职责》、《某集团内部服务结算管理办法》等。通过这些制度的制定，我们规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。

四、物业公司财务管理模式的转变

在对一些以前的会计核算工作进行规范和理顺之后，物业财务部根据集团财务中心的要求，与会计核算部进行了工作交接。我们把会计核算工作并入了集团会计核算部，而物业公司财务部则负责管理台账和财务管理工作。这使得我们的财务工作从以前基础的会计核算工作之上提升到了真正的财务管理工作。我们从公司的利益出发，为公司领导提供准确的财务管理数据，成为他们的财务参谋。为了保证工作的顺利开展执行，物业财务部与会计核算部进行了具体的工作事项的协调配合，并逐步完善了整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，并提高了财务工作效率。

五、完成目标工作

我们配合客服中心完成了一年二期的收楼工作，加强了管理费的收缴工作。从7月份开始，我们共收楼了140户，收楼费用达到了149.33万。从10月份开始，我们重点加强了管理费的催缴工作，10到11月份共追缴了10.58万的管理费，收费率比上半年大大提高。

六、完成科奈财务部门的数据录入

我们彻底清查了一期维修基金以及欠费情况，并向公司领导汇报，进行了催缴工作。我们还监控了世家轩的财务开支、价格审核以及收款流程的管理。我们对收银人员进行了财务培训，并且从9月份开始增设了收银机，使得收银工作更加规范，大大提高了工作效率。

七、20__年工作思路：

1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和世家轩的实际工作情况，我们将编制物业公司的成本库。通过合理、准确、清晰地了解物业公司的成本经营状况，为财务分析提供真实的数据。