2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况，将一期的收费率提高到70%，二期提高到90%。此外，我们还需要进一步明确划分一些代收代付的收费，包括水费、有线电视开通费的返还部分，以及代收业主收取的差价部分等费用划分归类的工作。

3、从管理的角度，对世家轩的经营状况进行进一步核算。我们将彻底分开核算员工包餐与对外经营，合理地分摊一些经营费用，真实地反映世家轩的经营成果。

4、实施新的财务制度，并加强财务部门的监督把关。我们将彻底理顺以前一些比较模糊和混乱的流程，包括各部门计划的审批流程、采购的审批流程，以及与发展商相关业务的计划和报销审批流程等。我们将严格按照制度执行这些流程。

20__年的工作虽然任务很重，但我们需要尽心尽力地一步一步去完成。只有这样，我们才能扎扎实实地发现和解决问题。我们将从财务管理着手，逐步将物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！更好地为公司服务！

一份汗水一份收获，述职报告物业公司全体员工在20__年的工作中虽然取得了一定的成绩，但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。20__年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延，向科学化、规范化方向迈进。我们将推行规范化管理，反对内耗，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。我们将充分发挥各部门职能优势，有效调动全员参与管理的积极性。我们将合理健全监管机制，以强化制度落实为主要目标，始终站在提升服务品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进，带出一支精简、高效的服务团队。

年度工作计划与总结通用14

回顾20__年还存在的问题，有以下5点：

1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

5、自己的能力跟素质不够高。

对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决：

1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决。

3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！

5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

我的计划主要分为两大部分：

1、财务方面。

（1）继续做好我天天的`日常工作，手工帐跟电脑帐，

（2）20__年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。

（3）及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。

（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！

2、仓库的治理。

刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转，但是现在还是不完善。

下一年：

（1）我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。

（2）库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！

（3）认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！

我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！

回顾20__年的工作，我们发现了以下五个问题：

1、仓库产品的实际数量与erp数量尚未完全准确对应。

2、返修货的处理不当，经常拖欠客户，给客户留下售后服务不到位的印象。

3、产品的摆放比较混乱，导致库存积压。

4、与总公司的洽谈还不到位，尚未就包装和一些产品价格达成一致。

5、自身的能力和素质需要提高。

为了解决这五个问题，我们制定了下一年的计划：

1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我们将采取“一帐一人一事”的方法来解决。

2、返修货问题，我们将与总公司的相关部门进行协商，尽快解决这个问题。