2024年个人工作总结及计划展望范本3

在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

自20年1月至7月，我从事前台接待工作。作为展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，穿着工装上岗，热情对待每一位来访客户，并引导他们到相关办公室。我为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面

1、外部会议接待。

我参与接待了多场财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议。在这些外部会议中，我严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并提供优质的会议服务。在这个过程中，我学到了更多的待人接物和服务礼仪等相关知识，并积累了很多经验。

2、内部会议管理。

我合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持，公共物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排了500次以上的内部会议。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议时，我按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入。在召开对县区会议时，我提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。在本年度，没有一例会议延时情况出现。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，我严格按照公司要求，每周一汇总收集报销单据，每周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份，合同录入20余份。

四、综合事务工作

20年7月，由于部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后来，我还接手了信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，我共接待了大约300次公安查询，并且做到了态度热情，严格按照公司规定办理。我还收发了大约90份外来文件，做到了及时上传下达，不延时，不误事。我报送了20篇信息，采编了联通之窗的两期。

在小型固定资产的登记与出入库工作方面，我与维修网点及时联系，进行电脑维护与维修，并要求提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

除了完成本职工作，我还认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动。我协助领导和同事筹备了首届职工运动会，参加了诚信演讲活动并获得第一名，在诚信演讲比赛中获得三等奖。目前，我正在积极筹备20年的文艺汇演的节目汇总、选拔和演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中，我主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。我的文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响了公司在全省的信息排名。

七、20年工作计划

在新的一年里，我将加强自身学习，结合综合部的实际情况，从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

我还将积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，进一步提升公司形象。

我还将继续做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

我还将加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20年即将过去，充满挑战和机遇的20年即将来临。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

2024年个人工作总结及计划展望范本4

在20_年五月，我非常荣幸地加入了_酒店，并成为人事部的一员。在过去的半年中，我在领导的关心指导下，在各个部门的积极配合下，在同事们的大力协助下，以人事政策为纲，认真履职，立足本职，不断进取，以实现公司与员工双赢为目标，成功地完成了领导交付的各项任务。现在，我来总结一下我的工作情况：

一、完成的主要工作

1、拓展招聘渠道。人事部负责_酒店和_两家公司的人员招聘工作。根据各公司的经营特点，我们制定了招聘计划。在酒店开业前期，我们与前程无忧网站合作，但招聘效果不理想。经过多方沟通后，我们选择了佳东方这一专业网站，并与其签订了一年的合同。这种招聘方式对酒店的各个岗位都产生了明显的效果。除了常规的招聘方式外，我们还通过搜索免费网站如赶集网、58同城网、百姓网来招聘百年京鲁餐厅的服务人员，并通过电话预约他们前来面试。同时，我们也在东城、西城的职介机构发布了用工需求，并密切关注各个劳动力市场，解决了车管员和洗碗工的招聘难题。另外，我们与北京人文大学、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读大学生进行短期实习。

2、建立员工花名册和员工档案。员工档案是一个随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节。在酒店开业初期，我们建立了入职、离职和应聘人员的员工档案，这有利于人事部随时了解在职人员和流动人员的情况。同时，我们还建立了两家公司的花名册，目前_公司有50名员工，餐饮部门有93名员工。我们还做好了所有员工的人事档案的保密工作，落实了人事保密制度和员工档案管理制度。

3、建立和完善各项人事管理制度。在_总的指导下，我们建立和完善了《考勤管理制度》、《员餐管理制度》、《更衣室管理制度》和《浴室管理制度》。我们定期与各个部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店和餐饮行业的特点，我们完善了劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，并根据员工提出的合理要求，认真妥善地予以处理。在原有的工资体系下，我们调整了_工资结构，改进了工资表格，使其更加完善。为了控制员工的频繁流动，我们提出了合理化的建议，即对所有入职和离职员工，采取现金发放的形式，避免工资打入账户后员工逃跑，给酒店造成经济损失。

5、配合外聘老师进行员工培训。针对酒店和餐饮行业的特点，我们邀请了专业的老师来酒店进行礼仪礼貌、服务技巧和化妆等方面的培训。共有30人次参加了培训。通过4个课时的培训，我们收集了培训的重要内容，员工在着装和礼仪礼貌方面有了明显的改进。

6、做好人事后勤服务保障工作。酒店和餐饮都属于服务行业，根据旅游业的要求，我们要求在岗人员持有健康证上岗。我们要求新入职员工持证上岗，并组织老员工分批进行体检，以确保一线人员持证上岗，符合相关政策的要求。每个月我们制作员工餐卡，并及时发放，以保证员工正常用餐。

7、核算工资和社保业务办理。自从10月份接手劳资工作以来，我们严格执行工资核算制度。我们规范了考勤上报制度，根据所报出勤时间与员工指纹打卡进行核实，并根据《员工守册》规定，将员工的出勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班时间、不打卡和忘记打卡等问题，使考勤管理更加严密。对于已经离职的员工的社会保险，我们及时进行了减员申报，减少了企业的经济负担。同时，我们也完成了人事部20_年的工资和福利预算。

二、员工流失的主要原因和分析

自从开业以来，酒店员工的平均流失率为8.65%，餐饮员工的平均流失率为10.3%。在这里，我简单分析一下。服务行业的工作时间较长，而从业人员主要是80、90后的“新生代”，他们有更多的自由选择权。在“中西部大开发”战略的指引下，经济发展的大环境发生了变化，越来越多的人选择在家门口工作，择业机会也越来越多。

三、存在的问题