个人年终总结述职报告范文13

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同仁的密切配合下，我们爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

回首过去的一年，我们经历了许多思考、感慨和收获。 "忙并收获着，累并快乐着"成为我们工作的主旋律，常常在耳边回荡。对于我个人而言，这一年的工作是难忘且印象最深的一年。工作内容的转换带来了工作思想、方法等方面的适应与调整，这也带来了一定的压力和疲劳感。但是，在办公室各位领导的支持下，在所各位同事的密切配合下，我们始终保持着爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定的态度，较好地完成了自己的本职工作和领导交给我们的其他工作。现在，我将对个人的工作总结报告如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

为了做好督查工作，我始终严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我坚持爱岗敬业，讲奉献。综合部门的工作最大的特点就是“无规律”，因此，我们要正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我努力提高业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。在为各部门校稿的同时，我细心学习他人的长处，改正自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中提高了自己在文字材料上的水平。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来，我对自己有严格的要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、踏实地埋头苦干上。在工作中，我以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同仁，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。我坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

在工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。由于人手少、工作量大，我们需要全体人员团结协作。在过去的一年里，不管遇到什么困难，我们都积极配合，同心协力地完成工作。同事们都能心往一处想，劲往一处使，不计较干得多还是干得少，只希望能圆满完成工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要体现在思想解放程度不够，学习和服务上还有待加强，与有经验的同事相比还存在一定差距，材料上还停留在基本格式上，内容上缺乏纵深挖掘和延伸。在今后的工作中，我将认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳的精神。面对督查工作的复杂性和任务的繁重性，我要不怕吃苦，主动找事干，做到勤奋、勤思、勤动、勤行，积极适应各种艰苦环境，磨练意志，增长才干。

（二）制定好20xx年个人工作计划，发扬孜孜不倦的进取精神。我要加强学习，勇于实践，广泛涉猎各类信息，提高自己的知识储备。同时，我要端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我将努力把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）做好助手的角色。对于各项决策和出现的问题，我将及时提出合理化建议和解决办法，为领导提供参考意见。

通过一年的工作，我深刻认识到了自身的不足之处，并且明确了今后的努力方向。我相信，在办公室各位领导的支持下，在所各位同事的密切配合下，我能够不断进步，为工作做出更大的贡献。

个人年终总结述职报告范文14

在过去的一年中，我在正确的领导下，并得到了同事们的积极支持和大力帮助。通过严格要求自己，我能够较好地履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，并得到了领导和同事们的好评。总结起来，我在这一年里收获颇多。

首先，在收银工作中，我不断学习，提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先要成为一名优秀的收银员。只有自己的业务水平提高了，才能赢得同事们的支持，也才能够有效地带领和管理下属。虽然我已经从事收银员工作三年，且取得了一定的成绩，但这些成绩还不够。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。通过不断学习，我始终能够最先掌握电脑操作技术，并为下属同事提供指导和帮助。

其次，我做好了员工的管理和指导工作。虽然作为领班，我并不是什么大领导，但我管理着一批员工。这是领导对我的信任让我承担的重要职责。因此，在工作中，我始终对下属严格要求，无论是谁，一旦违纪，我决不姑息迁就。同时，在生活中，我也能够无微不至地关心下属的员工。在工作中，我常常听到一些主管抱怨工作繁忙，总有忙不完的事情，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架等等。在这里，我想谈谈如何做好一个领班。

首先是专业能力。作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和能力。随着职位的提升，专业能力的重要性会逐渐减少。作为基层主管，个人的专业能力非常重要。你必须能够直接指导下属的实务工作，并能够代理下属的工作。专业能力可以通过从书本和实际工作中学习来提升。在实际工作中，你需要向上级、同事和下属学习。作为主管，你应该具备“不耻下问”的态度。

其次是管理能力。管理能力对于一个领班而言是非常重要的。管理能力是一种综合能力，需要具备指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力和工作分配能力等。管理能力可以通过书本学习，但更多的是通过实践来提高。因此，要提高管理能力，需要经常反思自己的工作，总结经验。

沟通能力也是非常重要的。沟通是指疏通彼此的意见，包括跨部门间的沟通和本部门内的沟通。作为一个主管，你所领导的部门是整个公司的一部分，必然会与其他部门发生联系，因此沟通是不可或缺的。沟通的目的是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益要服从公司利益。部门内部的沟通也非常重要，你需要了解和掌握下属工作中的问题、思想动态甚至生活上的问题，以便指导、协助和关心下属。同时，你也要主动向上级汇报工作。

培养下属的能力是一个领班的基本职责。无论你领导的单位有多大，你要清楚你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。许多主管不愿将事情交给下属去做，理由也是充分的。交给下属去做需要耐心地讲解，有时需要重复，并且还要复核。但关键问题是，如果不培养下属的能力，你将永远有忙不完的事情，下属将永远只做你认为他们能做好的事情。让下属具备做事的能力，教会他们做事是主管的重要责任。一个部门的强弱不取决于主管个人能力的强弱，而取决于所有下属工作的强弱。作为主管，重要的是要将下属培养成能够独当一面的人，而不是把自己变成狮子。

工作判断能力对于所有工作的人都非常重要。工作能力本质上是一种工作判断能力。要培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸和良好的道德品质。只有对世事的对错有正确的判断，才能明辨是非。其次，在自己从事的工作中，无论是大事还是小事，都要有清晰的判断和决断能力。工作判断能力是上述能力的综合体现。

学习能力是非常重要的。当今社会是一个学习型的社会，企业也必须是学习型的企业。对于每个人来说，都必须是学习型的个体。学习分为书本学习和实践学习，两者应该相互交替进行。只有不断学习，我们才能更好、更快地进步，才能跟上社会的发展。在现实生活中，我们要主动地去学习，将学习视为一种习惯和生活的常态。学习可以是广泛的，包括专业、管理、经营、生活、休闲等各个方面。未来人与人之间的竞争不仅仅取决于过去的能力和现在的能力，更重要的是我们现在的学习能力，因为现在的学习是未来竞争的基础。

职业道德对于工作中的人来说是非常重要的。职业道德是指我们在工作中应该遵守的道德规范。职业道德的存在是工作能力的基础，也是个人发展的根基。作为员工和主管，不管公司的好与不好，不管职位的高低和薪水的多少，对自己职业的负责是一种基本的素养。只有具备良好的职业道德，上述的能力才有存在的意义，对于公司而言，才是合格的员工和主管。职业道德与对企业的忠诚度不同，但作为一个员工或主管，要对自己的职业负责任。无论在公司多长时间，都要尽心尽力地工作。

在过去的一年中，我通过解决收银员一级的问题，尽量减少对领导的麻烦。对于超市的大事，我也始终及时向领导请示和汇报。这样做既能减轻领导的负担，又能展示我的能力和责任心。

最后，虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然有很大的发展空间。我相信，只要我和收银员们共同努力，我们一定能把工作做得更好。

个人年终总结述职报告范文15

一、不可或缺的三大要素

年度总结与平时的工作小结有一定的联系，但写作重点不同。工作小结主要是总结平时工作中的经验、教训和体会，以及针对这些经验教训采取的措施。而年度总结则不需要这样写，它更侧重于叙述某项工作过程中个人的作用和所承担的责任。

在年度总结中，需要清楚地阐述自己在每项工作中所起的作用，是主导作用还是辅助作用，是促进作用还是阻碍作用，是支持同事或部下的工作还是领导着部下完成某项工作。只有清楚地表明个人的作用，才能看出述职者与业绩之间的关系，准确评价述职者的业绩。同时，也可以更好地区分述职者在存在的问题和过失中应承担的责任，是领导责任还是直接责任。

一般来说，年度总结可以分为三个主要部分，字数控制在1800字左右，如果需要发言，约20分钟比较合适。

1、标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应该清楚地交代自己的身份和职责，主要说明自己分管的工作、岗位职责和工作目标。

2、主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容包括履行岗位职责的情况、工作目标的完成情况、突出的业绩以及自我评价等。通俗地说，就是写出自己做了哪些工作，是如何去做的；取得了哪些成绩，效益如何；从质量和数量两个方面进行自我评价。

3、问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责过程中遇到的问题和应承担的责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要空话连篇，要切实可行，一个问题一个问题地具体叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施和方法要有可操作性。

总之，正文一般采取夹叙夹议的方式，以叙述为主，将自己所做的工作实绩写出来，并对具体绩效进行评述，而不要对整个项目的成功与失败进行超越自己职责的论断。

二、ppt版式效果更佳

如果可能的话，可以使用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图表和链接，使述职者更直观地展示自己的工作业绩，也更方便大家在总结会上相互交流。过去的年度总结是员工向领导和人力资源部门单方面汇报，只要写得好就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经发生了变化，成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。