一、工作情况
刚开始从事快递客服工作时,确实有些应付不过来,毕竟对各项业务不熟悉,也无法迅速给客服提供合适的解答方式,经常遇到无法应付的情况。但我不断学习,努力跟随同事们的工作,让自己慢慢地学习,提升自己的能力,并在观察中逐渐了解到工作中可能遇到的各种情况。如今已经工作了这么长时间,我已经有了更多的经验,能够更好地完成工作。面对一些困难或当时无法解答的问题,我也掌握了更好的处理方式,能够给客户提供更好的解答。
二、工作态度
我一直以学习者的态度对待工作,毕竟工作中有很多需要不断学习的东西。因此,无论何时,我都时刻准备学习,尽可能提升自己的能力,以更好地面对工作并完成好每一个任务。我知道自己还有很多需要提升的地方,因此一直在努力了解快递行业,努力提升自己,让自己完全融入其中,实现更好的成长。
三、下一年的努力
在即将到来的一年里,我希望能全身心地投入工作,尽可能地面对生活,同时努力提升自己,变得更加优秀。对我来说,我必须在生活中投入更多的心血,同时也要努力获得更多的发展,完成好我的工作。下一年的重点是更多地投入到我需要改进的领域,争取尽快成熟起来,优秀地完成自己的工作。我将把心思都用于工作,不让个人情感和思绪影响工作的效率和成果。因此,下一年我需要做出很多努力,尽可能为自己的未来奋斗,变得更加优秀。
最精辟年终工作总结合集5
过去的20__年匆匆而过,我们即将迎来新的一年。在公司改革和调整的过程中,我于20__年2月调任__采购部经理助理一职,主要负责协助采购经理完成相关工作,并负责生产原材料的采购工作。在公司领导的指导下,在生产部及其部门经理徐军伟的大力支持下,我顺利完成了采购任务,确保了生产的正常运行。现在,让我来总结一下这一年的工作成绩以及存在的不足之处:
一、采购部工作
1、基于我在20__年参与相关采购工作的经验,我对市场行情和供应商有足够的了解。在担任采购助理之后,我积极配合采购经理,围绕成本控制等方面展开工作,并对原材料采购价格进行了合理调整。
2、从2月底开始,我加强了与各供应商的联系和沟通,并逐步实施了公司新出台的货款结算方式和相关通知文件。
3、我在处理紧急事务方面做得不错。
面对资金不足和原材料紧缺的情况,我想尽办法联系新客户,并紧急进行了原材料采购工作,以避免生产停产。在这一过程中,我成功将供应商数量从原有的32户增加到目前的66户,增长率高达106.25%。同时,我还增加了1368.33吨的原材料采购量,较20__年1月的1013.724吨增长了134.98%。这些努力基本上确保了企业的正常生产,并缓解了原材料不足的问题。
二、工作中存在的不足
由于我的工作能力和文化水平有限,我没有全力以赴地完成公司的工作。例如,我没有充分宣传新的供应商,导致他们的增加数量不够多;由于供应商资金缺口较大,部分供应商对公司的信任度不高,但我没有做好沟通工作,导致严重的原材料外流现象,进而导致公司生产所需原材料严重不足。
三、工作计划
1、我计划进行广泛宣传,以增加新的供应商。
2、我打算开发新的采购渠道,向广东、东南亚地区拓展。
3、为了满足生产所需的原材料采购需求,我希望公司增加资金,并提供有效的措施来保障企业的生产。
4、鉴于原材料的品质多样化,我打算严格把关材料验收,为企业增加收入和节省成本想出办法。
5、我将努力提高自己的管理能力和与供应商沟通能力,为公司的发展贡献自己的力量。
最精辟年终工作总结合集6
岁末将至,回想这一年来,我始终保持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条。在工作中,我紧跟支行引导班子的步调,围绕支行工作重点,精彩地完成了各项工作任务。用智慧和汗水,用行动和结果展现了爱岗敬业、忘我贡献的精神。接下来,我将从三个方面对自己今年的工作进行总结。
一、端正思维,迎难而上,始终坚持高效工作状态。
在工作中,我始终树立客户第一的思维,将客户的事当作自己的事来办。我急客户之所急,想客户之所想,对待工作必须有强烈的事业心和责任心。我不辞辛劳,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻。对待每一项工作都尽心努力,按时保质地完成。在日常工作中,我始终坚持对自己高标准、严要求,顾全大局,不计得失。为了完成各项工作任务,我不惜牺牲业余时间,利用一切时光和机会为客户服务。我与客户交朋友,做客户愿意来往的朋友。通过自己的不懈努力,我在今年的工作中交出了一份满意的答卷。
二、事必躬亲,狠抓落实,力求圆满优秀地完成义务。
在工作方式上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤着手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中,我充分利用自己的观察力和敏锐的洞察力。通过一次走亲访友的机会,我无意中得知我们邻村近将有一笔分地款。事后,我通过六叔的介绍多次登门拜访,向客户宣扬我行的服务优势和产品优势。最终,我成功说服客户将x万的分地款存入我行。但我知道这还不是最终的胜利。在客户拿到转账支票后,我主动帮助客户收集村民身份证号码,核实确认客户分款额。等到x份存单发放到每户村民手中时,我才松了口气。
在与客户打交道的过程中,我注入了兄妹情和友人意,使简单单调的服务工作变得丰富多彩。我真正做到了以诚相待,将客户的利益视为自己的利益。我了解客户的动向,知晓客户的所思所欲。为每位客户量身推荐我行的各种金融产品。通过我的不懈努力,在"争一保二"运动中实现了营销存款x万,理财金卡x张,信用卡x张,电子银行签约x户,保险销售x万的成绩。令我欣慰的是客户也得到了双赢,他们在满足自己需求的同时,也享受到了建行更加细致周密的服务。
三、努力学习,不断进取,全面提升自身业务素质。
作为一名前台工作人员,我意识到自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还有很多。因此,我自发增强学习,向实践学习,向专业知识学习,向身边的同事学习。进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识。全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁的心态,做到兢兢业业,提高工作的主动性。不怕多做事,不怕做小事。在点滴实践中完善自己。决不能因为获得一点小成就而沾沾自喜,戒骄戒躁。要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时,持续提高自身政治素养,强化为客户服务的主旨意识。努力成为一名更合格的建行人。
以上是我对今年工作的总结,我将以更加饱满的热情和更高的标准要求自己,为明年的工作继续努力奋斗!
最精辟年终工作总结合集7
本学期,我校少先队工作在团县委、教育局的正确引领和各中队辅导员的配合下,认真开展各项活动,充分发挥少先队组织的作用和教育功能,现将工作总结如下:
一、坚持德育为首,培养队员品德。
本学期,少先队部仍坚持以德育为先,把德育全面贯穿于少先队的活动过程中,充分发挥阵地作用,弘扬德育的主旋律。每周一正常举行升旗仪式,进行国旗下的讲话。围绕新教育课题《每月一事》,规范学生的日常行为习惯。结合每月的教育重点,安排中队主题队会,整个过程通过道理的剖析,故事的讲解,方法的演示等多渠道、多层面、多方位地强化了对广大队员的教育。
二、发挥教育合力,抓好学生常规。
习惯决定性格,性格决定命运,品质成就未来。开学初,德育处制定班主任考核制度、班级文化建设工作方案,大队部制订了班级管理制度,各班也根据本班特色和实际制定了班级管理制度、班徽等。大队部发动各中队辅导员利用晨班队会组织队员认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。少先队大队部安排了红领巾值日执勤,红领巾监督岗的同学每日进行检查,并作好记录,而且每周进行考核评比,评出获得流动红旗的班级。同时加强红领巾值日执勤力度,使得违纪违规的学生极少,把养成教育落到实处。
三、积极开展活动,增强育人效果。
(一)班队教育活动
各中队能否开展好班队活动,是让队员在队旗下快乐成长的保证。本学期队部要求各中队在制订好班队计划的基础上做到有效落实,每周队部对各班的班队活动的开展情况进行检查,确保活动开展达到常规化。结合班级文化建设,队部要求各中队在施行《少先队辅导员工作纲要》的基础上,做到活动有主题,有内容,有评价。