一、工作情况

刚开始从事快递客服工作时，确实有些应付不过来，毕竟对各项业务不熟悉，也无法迅速给客服提供合适的解答方式，经常遇到无法应付的情况。但我不断学习，努力跟随同事们的工作，让自己慢慢地学习，提升自己的能力，并在观察中逐渐了解到工作中可能遇到的各种情况。如今已经工作了这么长时间，我已经有了更多的经验，能够更好地完成工作。面对一些困难或当时无法解答的问题，我也掌握了更好的处理方式，能够给客户提供更好的解答。

二、工作态度

我一直以学习者的态度对待工作，毕竟工作中有很多需要不断学习的东西。因此，无论何时，我都时刻准备学习，尽可能提升自己的能力，以更好地面对工作并完成好每一个任务。我知道自己还有很多需要提升的地方，因此一直在努力了解快递行业，努力提升自己，让自己完全融入其中，实现更好的成长。

三、下一年的努力

在即将到来的一年里，我希望能全身心地投入工作，尽可能地面对生活，同时努力提升自己，变得更加优秀。对我来说，我必须在生活中投入更多的心血，同时也要努力获得更多的发展，完成好我的工作。下一年的重点是更多地投入到我需要改进的领域，争取尽快成熟起来，优秀地完成自己的工作。我将把心思都用于工作，不让个人情感和思绪影响工作的效率和成果。因此，下一年我需要做出很多努力，尽可能为自己的未来奋斗，变得更加优秀。

最精辟年终工作总结合集5

过去的20__年匆匆而过，我们即将迎来新的一年。在公司改革和调整的过程中，我于20__年2月调任__采购部经理助理一职，主要负责协助采购经理完成相关工作，并负责生产原材料的采购工作。在公司领导的指导下，在生产部及其部门经理徐军伟的大力支持下，我顺利完成了采购任务，确保了生产的正常运行。现在，让我来总结一下这一年的工作成绩以及存在的不足之处：

一、采购部工作

1、基于我在20__年参与相关采购工作的经验，我对市场行情和供应商有足够的了解。在担任采购助理之后，我积极配合采购经理，围绕成本控制等方面展开工作，并对原材料采购价格进行了合理调整。

2、从2月底开始，我加强了与各供应商的联系和沟通，并逐步实施了公司新出台的货款结算方式和相关通知文件。

3、我在处理紧急事务方面做得不错。

面对资金不足和原材料紧缺的情况，我想尽办法联系新客户，并紧急进行了原材料采购工作，以避免生产停产。在这一过程中，我成功将供应商数量从原有的32户增加到目前的66户，增长率高达106.25%。同时，我还增加了1368.33吨的原材料采购量，较20__年1月的1013.724吨增长了134.98%。这些努力基本上确保了企业的正常生产，并缓解了原材料不足的问题。

二、工作中存在的不足

由于我的工作能力和文化水平有限，我没有全力以赴地完成公司的工作。例如，我没有充分宣传新的供应商，导致他们的增加数量不够多；由于供应商资金缺口较大，部分供应商对公司的信任度不高，但我没有做好沟通工作，导致严重的原材料外流现象，进而导致公司生产所需原材料严重不足。

三、工作计划

1、我计划进行广泛宣传，以增加新的供应商。

2、我打算开发新的采购渠道，向广东、东南亚地区拓展。

3、为了满足生产所需的原材料采购需求，我希望公司增加资金，并提供有效的措施来保障企业的生产。

4、鉴于原材料的品质多样化，我打算严格把关材料验收，为企业增加收入和节省成本想出办法。

5、我将努力提高自己的管理能力和与供应商沟通能力，为公司的发展贡献自己的力量。

最精辟年终工作总结合集6

岁末将至，回想这一年来，我始终保持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条。在工作中，我紧跟支行引导班子的步调，围绕支行工作重点，精彩地完成了各项工作任务。用智慧和汗水，用行动和结果展现了爱岗敬业、忘我贡献的精神。接下来，我将从三个方面对自己今年的工作进行总结。

一、端正思维，迎难而上，始终坚持高效工作状态。

在工作中，我始终树立客户第一的思维，将客户的事当作自己的事来办。我急客户之所急，想客户之所想，对待工作必须有强烈的事业心和责任心。我不辞辛劳，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻。对待每一项工作都尽心努力，按时保质地完成。在日常工作中，我始终坚持对自己高标准、严要求，顾全大局，不计得失。为了完成各项工作任务，我不惜牺牲业余时间，利用一切时光和机会为客户服务。我与客户交朋友，做客户愿意来往的朋友。通过自己的不懈努力，我在今年的工作中交出了一份满意的答卷。

二、事必躬亲，狠抓落实，力求圆满优秀地完成义务。

在工作方式上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中，我充分利用自己的观察力和敏锐的洞察力。通过一次走亲访友的机会，我无意中得知我们邻村近将有一笔分地款。事后，我通过六叔的介绍多次登门拜访，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势。最终，我成功说服客户将x万的分地款存入我行。但我知道这还不是最终的胜利。在客户拿到转账支票后，我主动帮助客户收集村民身份证号码，核实确认客户分款额。等到x份存单发放到每户村民手中时，我才松了口气。

在与客户打交道的过程中，我注入了兄妹情和友人意，使简单单调的服务工作变得丰富多彩。我真正做到了以诚相待，将客户的利益视为自己的利益。我了解客户的动向，知晓客户的所思所欲。为每位客户量身推荐我行的各种金融产品。通过我的不懈努力，在"争一保二"运动中实现了营销存款x万，理财金卡x张，信用卡x张，电子银行签约x户，保险销售x万的成绩。令我欣慰的是客户也得到了双赢，他们在满足自己需求的同时，也享受到了建行更加细致周密的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提升自身业务素质。

作为一名前台工作人员，我意识到自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还有很多。因此，我自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的同事学习。进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识。全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁的心态，做到兢兢业业，提高工作的主动性。不怕多做事，不怕做小事。在点滴实践中完善自己。决不能因为获得一点小成就而沾沾自喜，戒骄戒躁。要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时，持续提高自身政治素养，强化为客户服务的主旨意识。努力成为一名更合格的建行人。

以上是我对今年工作的总结，我将以更加饱满的热情和更高的标准要求自己，为明年的工作继续努力奋斗！

最精辟年终工作总结合集7

本学期，我校少先队工作在团县委、教育局的正确引领和各中队辅导员的配合下，认真开展各项活动，充分发挥少先队组织的作用和教育功能，现将工作总结如下：

一、坚持德育为首，培养队员品德。

本学期，少先队部仍坚持以德育为先，把德育全面贯穿于少先队的活动过程中，充分发挥阵地作用，弘扬德育的主旋律。每周一正常举行升旗仪式，进行国旗下的讲话。围绕新教育课题《每月一事》，规范学生的日常行为习惯。结合每月的教育重点，安排中队主题队会，整个过程通过道理的剖析，故事的讲解，方法的演示等多渠道、多层面、多方位地强化了对广大队员的教育。

二、发挥教育合力，抓好学生常规。

习惯决定性格，性格决定命运，品质成就未来。开学初，德育处制定班主任考核制度、班级文化建设工作方案，大队部制订了班级管理制度，各班也根据本班特色和实际制定了班级管理制度、班徽等。大队部发动各中队辅导员利用晨班队会组织队员认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。少先队大队部安排了红领巾值日执勤，红领巾监督岗的同学每日进行检查，并作好记录，而且每周进行考核评比，评出获得流动红旗的班级。同时加强红领巾值日执勤力度，使得违纪违规的学生极少，把养成教育落到实处。

三、积极开展活动，增强育人效果。

（一）班队教育活动

各中队能否开展好班队活动，是让队员在队旗下快乐成长的保证。本学期队部要求各中队在制订好班队计划的基础上做到有效落实，每周队部对各班的班队活动的开展情况进行检查，确保活动开展达到常规化。结合班级文化建设，队部要求各中队在施行《少先队辅导员工作纲要》的基础上，做到活动有主题，有内容，有评价。