四是持续学习和提升自我。加强对行业知识和技术的学习，不断提升自己的专业素养和工作能力。

总之，明年我将以更加积极的态度和更高的目标要求自己，不断提高自身的综合素质和工作能力，为公司的发展和进步做出更大的贡献。

员工年度工作总结及明年工作计划精选9

时光如梭，转眼间我已经在xxx收费口愉快地工作了将近4个月。在这几个月的工作中，我在站长xx、xx的带领下，从最初的不安和紧张到现在能够每天从容准确地收费，熟练地操作设备。这段经历对我未来的工作帮助很大。现在，我将总结一下在这几个月工作中的经验和感想。

首先，在服务态度方面，我意识到作为收费员的形象代表着整个某某某收费口的形象。因此，我每次都按要求整齐地着装上岗，并且在工作中时刻注意自己的服务态度。作为窗口行业的一员，我接触到各种各样的司机，其中有理解和支持我们工作的司机，也有怨气满腹、牢骚满腹的司机，甚至有些人会说些不礼貌的话。面对这些不礼貌的司机，我选择忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作并配合我们的工作，顺利交费。在这段时间里，我很自豪地说，从来没有发生过争吵的情况。

其次，在收费工作方面，我在开始的试收费工作中勤学苦练，遇到不懂的地方就去请教，很快就能够熟练地操作了。现在，随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，特别是在节假日。在这种情况下，为了提高效率，我努力工作，并且确保每辆车都认真核实车辆车型，仔细打票、验票和验钞。我小心翼翼地放下和抬起竿，做事一丝不苟。同时，为了做好工作，我时刻注意与站长、稽查和监控室的配合，遇到问题及时请示和汇报，出现问题及时纠正和解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移和上岗次数的增多，我的工作效率也大大提高了，业务更加熟练了。我还记得某某某月某某日的晚上九点，我的孩子突然发高烧，我带孩子去看病，等孩子打完点滴已经是凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了。那一天，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车通过收费口。那一天，我收费了n元，创造了全线路各站个人收费的记录。

另外，在日常生活方面，作为班组的大姐，大家都喊我一声“大姐”。我时刻关心着弟弟妹妹们，在工作和生活中都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。为了让我们有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳和困倦，带头去做，认真地清扫卫生。为了让大家吃得更好，我还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子、包包子，摘菜，并且有时候还带些新鲜菜给大家。看到大家吃得开心，我的心情也很开心。

我深知无论在哪个方面，我都和领导的要求还有很大的差距。因此，今后我将继续听从领导的安排，积极配合正副站长的工作。通过不断地学习来提高自己的业务水平和能力，提升自身素质。我将努力做一名让领导放心、让司机满意、爱岗敬业的合格收费员。

员工年度工作总结及明年工作计划精选10

一年的时间转瞬即逝，回顾这一年，我在领导和同事们的关心和帮助下，成功地完成了各项工作。同时，我的思想觉悟也有了进一步的提高。下面是我对本年度工作的总结和评价：

1.思想政治表现、品德素质修养及职业道德

我能够认真贯彻基本路线和方针政策，通过阅读报纸、杂志和书籍，积极学习政治理论。我遵纪守法，努力学习法律知识。在工作中，我表现出强烈的责任感和事业心，积极主动地学习专业知识。我对待工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作

为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习，并通过自己的摸索和实践，很快熟悉了工作内容，明确了工作的程序和方向。我不断提高自己的工作能力，在具体的工作中形成了清晰的思路。我能够顺利地开展工作，并圆满地完成了本职工作。

在过去的一年里，我以“把工作做得更好”为目标，不断开拓创新意识，积极而圆满地完成了各项工作。在新的一年，我将再接再厉，努力把工作做得更好。我会认真、按时、高效地完成工作，并积极配合其他同事的工作。

3.工作态度和勤奋敬业

我热爱自己的本职工作，对每一项工作都认真对待，全身心地投入，并热心为大家服务。我遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象。我充分利用工作时间，坚守岗位，需要加班时，我会按时加班加点，确保工作能够按时完成。

4.工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前，我会制定个人工作计划，明确工作的主次和先后顺序，及时完成各项工作，并达到预期的效果。我能够保质保量地完成工作，工作效率也很高。同时，在工作中，我学到了很多东西，也锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步。

总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在某些方面仍存在不足。例如，我还需要提升创造性的工作思路，有些工作还不够完善。这些问题需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高思想觉悟和工作效率，全面进入一个新的水平，为公司做出更大的贡献！

员工年度工作总结及明年工作计划精选11

在过去的两个月里，我得到了公司领导和同事的关心和帮助，这让我取得了很大的进步，也让我对业务有了更深刻的了解。下面我将分享一下我的工作体会。

作为一名业务员，我认为最重要的是拥有“心”。无论做什么事情，信心、诚心、细心和恒心都是至关重要的。信心是一种动力，是一种力量。只有对自己充满信心，才会喜欢上自己现在的公司和工作。这样的信心让我相信公司提供给客户的是最优秀的产品和优质的服务，也相信公司为我提供的是一个能够实现自我价值和展示才华的舞台。同时，我也相信自己能够做好业务销售的工作。只有这样，我们才能事半功倍。

诚心是决定一个人能否成功的前提条件。作为一名业务人员，必须怀着真诚的心态对待客户，真正为客户着想。在不违背公司利益的前提下，尽可能站在客户的立场考虑问题。只有这样，客户才会尊重你，把你当作朋友。这样，接下来的合作和谈判就会变得轻松愉快。

细心是非常重要的。作为业务员，与客户交谈时，我必须留意他们语气、态度、面部表情和动作的细微变化。我必须觉察并了解这些变化，并认真分析引起变化的原因。我努力把握住每一个细节，做好应变的思想准备，从而在谈判过程中保持主动性，并最终取得胜利。

恒心是必不可少的。作为一名业务员，被客户拒绝、遭遇失败和挫折是家常便饭的事情。我学会了如何坦然地面对挫折和失败，永不退缩。我保持平静的心态，不骄不馁、不急不躁。我不断调整自己的心态，改进工作方法，提高工作能力。这样，我能够以平常心面对困难、挫折和失败。心态在这一过程中也起到了很重要的作用。每个人都有惰性，但我们必须自觉地克服它。凡事要靠自己去学习和成长，而不是依赖他人的教导。只有这样，我们才能最终战胜困难，不会因一时的顺利或小小的成就而得意忘形、忘记自我、不思进取、不求上进。

随着公司和市场的快速发展，我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握更广泛的知识。因此，我将更加努力地学习，提高我的文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。