作为一名业务员，我认为最重要的是拥有“心”。无论做什么事情，信心、诚心、细心和恒心都是至关重要的。信心是一种动力，是一种力量。只有对自己充满信心，才会喜欢上自己现在的公司和工作。这样的信心让我相信公司提供给客户的是最优秀的产品和优质的服务，也相信公司为我提供的是一个能够实现自我价值和展示才华的舞台。同时，我也相信自己能够做好业务销售的工作。只有这样，我们才能事半功倍。

诚心是决定一个人能否成功的前提条件。作为一名业务人员，必须怀着真诚的心态对待客户，真正为客户着想。在不违背公司利益的前提下，尽可能站在客户的立场考虑问题。只有这样，客户才会尊重你，把你当作朋友。这样，接下来的合作和谈判就会变得轻松愉快。

细心是非常重要的。作为业务员，与客户交谈时，我必须留意他们语气、态度、面部表情和动作的细微变化。我必须觉察并了解这些变化，并认真分析引起变化的原因。我努力把握住每一个细节，做好应变的思想准备，从而在谈判过程中保持主动性，并最终取得胜利。

恒心是必不可少的。作为一名业务员，被客户拒绝、遭遇失败和挫折是家常便饭的事情。我学会了如何坦然地面对挫折和失败，永不退缩。我保持平静的心态，不骄不馁、不急不躁。我不断调整自己的心态，改进工作方法，提高工作能力。这样，我能够以平常心面对困难、挫折和失败。心态在这一过程中也起到了很重要的作用。每个人都有惰性，但我们必须自觉地克服它。凡事要靠自己去学习和成长，而不是依赖他人的教导。只有这样，我们才能最终战胜困难，不会因一时的顺利或小小的成就而得意忘形、忘记自我、不思进取、不求上进。

随着公司和市场的快速发展，我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握更广泛的知识。因此，我将更加努力地学习，提高我的文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

员工年度工作总结怎么写精选11

20xx年以来，经过大家的共同努力，超市在各个方面逐步完善，步入正轨。尽管楼栋出入状况管理加严的一段时间让大家为超市送货方式的改革感到焦头烂额，但在这个过程中，我们不断有人退出，也有人加入，这一切的摸索都是值得的。20xx年，每个人都见证了超市的艰辛成长过程。从最初每天订单营业额不超过两位数，发展到现在每天平均营业额达到了一个较高的水平。其中，我们还在某一天创下了本学期的最高日营业额。这些成绩都是值得我们欣慰的。同时，大家的工作默契也得到了很大的提高，这对超市未来的发展是一个有利的基础。

现在，我个人就这学期在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：我们应该更加注意货品的生产日期和有效期限。由于对此疏忽，我在一次进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这个品类上亏损了一部分钱。此外，我们也要警惕网购带来的一些负面影响。通过这次教训，我试着在短时间内学会如何判断一个人是否适合成为一名超市送货员，是否能够适应我们超市的发展需求。

2、上下级工作协调方面：在酸奶促销时，由于我没有与上下级的工作协调到位，导致工作中出现了一些脱节。经过一段时间的磨合，我们基本上解决了这类问题。

3、工作职责方面：有时候可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加给副主管。注意到这个问题后，我们已经在改善当中。当然，我们也不会把职责划分得太清楚，因为作为一个团队，有时候需要大家一起去做一些事情，需要统筹思考。

4、电话回访方面：在20xx年中，我们共进行了一次电话回访，主要反映超市货品种类太少。由于各种原因，一些人在第一次下订单后就没有再在超市下单。为了满足下单人们的需求，我会在20xx年增加更多的新货品。

关于超市未来的发展，由于各方面原因，在20xx年中，下订单的人普遍反映超市货品太少。为了吸引更多的顾客，我会尽量增加同类货品的品牌，以满足下单人们的需求。20xx年的资金已经到位，我们有信心为超市的发展注入更多的活力。

总的来说，20xx年是我们超市成长的一年，我们遇到了一些问题，但我们也在不断地解决问题、改进工作。相信在大家的共同努力下，超市的发展会更上一个新台阶。

员工年度工作总结怎么写精选12

监控员工年终总结一路走来步履匆匆，监控员工年终总结。不觉间20xx年已悄然向我们挥手告别。回首，自己一年来的工作和生活感慨良多。

我现任物流监控一职。时间一晃而过，20xx已经悄然而过，过去的一年来在领导和同事的悉心关怀以及指导下，也通过自身的不懈努力，在学习上、工作生都取得了一定的成效，但也有诸多不足。在此一年收获颇多。作为一名基层工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同事的关心支持;在此之际，我就一年来的工作总结一下;

第一：坚守工作岗位职责，不擅离职守;

第二：严格执行上级制定的多项规章制度，严谨工作态度，来完成工作任务;

第三：及时发布领导指定的路况、天气等消息;

第四：监控车辆运行情况，及时正确处理行驶途中遇到的异常情况，记录、并及时上报;

第五：车辆进行维修更换的材料与旧件比对、对应后并做好登记;

第六：熟练掌握操作方式，及时查询违章;

第七：及时关注危化车辆运行速度、登记里程，定时提醒驾驶员切勿低速行驶;

第八：爱岗敬业，敬职敬责。积极打扫室内外卫生，美化工作环境;

首先：八月份因二线开启，从上海调来6辆PTA，以确保正常生产;

其次：八月中旬监管5辆危化及6辆普化;因初次接触车辆里程完全不懂，又因普化是跑长途不定省份、地点;感觉到很慌乱，不知所措，后在同事的耐心帮助下慢慢掌握;

总之：首先要有责任心，监控工作更是如此。看似很简单，其实不然。工作中要不断地观察每个角落;每一处可能的情况，做到心中有数。其次，细心也是必须具备的。往往因忽略一些小细节更容易出现重大事故的发生。再次，有一颗学习进取心，也是必要的。要不断的学习更多的知识，扩宽知识面，提高自我能力，在点滴中完善自己。利用这些知识来更好地处理突发问题。

对于20--年，我充满了憧憬。在未来的一年里，我要针对自己的不足不断改进，继续提高自我素质，努力学习，端正态度;积极向其他同事请教很学习，踏实认真的做好自己的本职工作，学以致用。对工作的每个细节进行核对检查进行总结分析，从怎样节省时间、提高效率，尽量使工作条理化、流水化。从而更进一步!

在过去的一年里，我担任物流监控一职。这一年过得飞快，不知不觉中20--已经悄声离开。回首过去，我对自己的工作和生活有了许多感慨。

在过去的一年中，我在领导和同事的关心和指导下取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。作为一名基层工作者，我深知自己的成长不能离开领导的培养和同事的支持。在这个时刻，我想对过去一年的工作进行总结。

首先，我始终坚守着自己的工作岗位，不擅离职责。第二，我严格执行上级制定的规章制度，保持严谨的工作态度，以完成工作任务。第三，我及时发布领导指定的路况、天气等消息。第四，我监控车辆运行情况，及时正确处理行驶途中遇到的异常情况，并及时上报。第五，我对车辆进行维修更换的材料与旧件进行比对，并做好登记。第六，我熟练掌握操作方式，及时查询违章。第七，我及时关注危化车辆运行速度和登记里程，并定时提醒驾驶员切勿低速行驶。第八，我热爱岗位，敬业敬职，积极打扫室内外卫生，美化工作环境。

具体来说，在8月份，由于二线开启，我从上海调来了6辆PTA，以确保正常生产。在8月中旬，我监管了5辆危化车辆和6辆普通化学品车辆。由于我对车辆里程的完全不了解，加上普通化学品车辆需要跑长途，目的地不定，我感到有些慌乱，不知所措。但在同事的耐心帮助下，我慢慢掌握了相关知识。

总结起来，作为一名监控人员，我深知责任心的重要性。监控工作看似简单，但实际上并非如此。在工作中，我不断观察每个角落，了解可能出现的情况，做到心中有数。同时，细心也是必不可少的品质。忽略小细节往往会导致重大事故的发生。此外，学习进取的心态也是必要的。我要不断学习更多的知识，扩宽自己的知识面，提高自己的能力，通过点滴的积累完善自己。将这些知识应用到实际工作中，更好地处理突发问题。

展望20--年，我充满了期待。在未来的一年里，我将不断改进自己，提高自身素质，努力学习，端正态度。我将积极向其他同事请教学习，踏实认真地做好本职工作，并将所学知识运用到实际中。我将对工作的每个细节进行核对检查，进行总结分析，从而找到节省时间、提高效率的方法，使工作更加有条理，流程更加顺畅。我将不断进步，迈向更高的目标！