5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友谊的桥梁实管理团结一致，筑建起良好的氛围。

6、努力做好员工思想政治工作，全面掌握和了解每位员工的思想动态，关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。

当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被__的音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的__传播四方吧。

年终员工工作总结范文4

根据20xx年2月份的数据统计，我们共收到了875份病员回访信息表。其中，有151份回访信息表中没有提供任何信息、有错误信息或是未能联系上病员。而实际上，我们成功回访了724份病员，总回访率达到了83%。在回访率最低的科室中，骨科的回访率最低，而心血管科和神经内科的回访率则相对较高。接下来，我将对2月份的回访病员及家属的满意度进行分析。在这次回访中，有713份回访表显示病员及家属对我们医院医护人员的工作表示满意，只有9份回访表显示评价一般。而有2份回访表显示病员及家属对我们医院医护人员的工作不满意。总体而言，我们的满意度达到了98%，这说明我们广大医护人员的辛勤付出得到了广大病员及家属的认可和赞扬。

总体而言，医生的工作态度要优于护士。通过不满意的反馈，我们了解到存在以下缺陷：

一、对疾病的诊治方案缺乏规范。有些病人要求静养，却要求到院外做检查，而有些病人不能进行手术治疗，但又不建议转院。

二、临床实习护士的穿刺技术较差。

三、B区收费室的工作人员服务态度较差。他们不了解情况，不解释，态度专横，工作方法简单，不够耐心和热情。

四、医生每天诊视病人的次数较少，无法与医生沟通交流病情。

五、存在医疗费用过高的问题。

六、医院环境较差，例如厕所的卫生情况。

七、医疗质量存在疗效不佳的情况，导致出院后需要转至县中医院或市级医院治疗。

八、逐日清单显示记了辅助检查化验费，但实际情况下并未进行该项检查，这属于乱计费。

九、自费药品和自费检查比例过大，而报销比例较少，个人承担比例较大。

十、吸氧和雾化治疗中，医嘱调整后未及时与病人沟通和解释原因，引发误会和缺乏医疗告知信息。

十一、个别医护人员对病人的呼叫应答不及时，巡视次数较少，解释时缺乏耐心。

十二、某些科室病人较多、加床较多，但护理人员较少，与实际工作需求不相适应，建议适当增加护理人员。

十三、回访表填写时，偶尔填错了病员的性别。

通过2月份的回访情况可以看出，绝大多数病员及家属对我们医院的诊疗工作和服务工作都表示满意。同时，这也反映出我们的工作中还有一些需要持续改进的地方，特别是在服务工作方面。综合以上的十三条工作服务缺陷分析，我们发现集中体现在“认真”或“负责”二字的不落实。这些缺陷都与诊疗和检查原则、常规和规程有关，主要存在于医疗服务方面的缺陷，包括不热情、不耐心、不细心、不认真、告知解释不及时、沟通不全面、不持续等。关键问题在于我们的医务人员未能换位思考，无法站在患者的角度看待工作和对待病员。因此，我们需要解决医患之间的误会和误区，以提升医院的良好形象和满意度。

因此，作为广大医务人员及职工，我们在工作中必须不断培养服务行业中最基本的五种技能：“看、听、说、笑、动”。这样我们才能适应和改进我们的服务工作。质量永远要放在第一位，服务也要始终超前。

年终员工工作总结范文5

一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。

首先，在学习方面，我不断加强自己的学习，提高了自己的素质。我深知良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。因此，我一直将学习放在重要位置，不断努力提高自己的综合素质。我积极向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己的知识，提高自己的能力。此外，我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了自己的理论水平和思想政治素质。

其次，在履行工作职责方面，我尽心尽力，较好地完成了自己的工作。首先，我根据上级的统一安排和领导的指示，衔接好、安排好领导的活动。对领导参加的每次公务活动，我都认真记录，一年来基本没有出现错误。其次，我较好地完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作。对每次批示文件的来向、去向，我都认真登记，一年来没有出现任何差错。另外，我也尽可能根据领导关注的热点、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅。同时，我也自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，较好地完成了所交给我的任务。

再次，在遵守规定方面，我自觉遵守各项规定，抵制不良风气的侵蚀。我认真学习市委办关于《_管理的意见》，并在工作中按照要求自己。我始终保持政治上的坚定，谦虚谨慎，把握原则，谨慎交友，遵纪守法。我严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中与同事团结一致。一年来，我没有发生任何违纪行为，没有为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。首先，我在工作中更多地向领导汇报请示，而较少想办法为领导提出注意。其次，我在调研方面还不够充分，有些情况了解得不够细致、实际，也没有掌握足够充分的材料，导致工作有时被动。另外，在处理一些工作关系时，我还不够得心应手。在新的一年里，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自己的素质，以更好地适应工作需要。

年终员工工作总结范文6

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已经完全融入到这个大家庭中。我的个人工作技能和工作水平得到了显著的提高。现在我来简要总结一下我过去一年的工作情况。

首先，我以踏实的工作态度，适应了办公室工作的特点。办公室作为企事业单位运转的重要部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门。由于我们办公室人手较少，工作量较大，我和两位同事共同协作、共同努力，及时向她们请教学习，高效地完成领导交办的各项任务。在过去的一年中，我积极配合做好各类活动和接待工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

其次，我加强了学习，注重了自身素质修养和提高。我通过网络、书籍和各类文件资料的学习，不断提高自己的政治理论水平。在工作中，我能够从单位大局出发，为单位着想，与同事之间互帮互助，保持融洽的工作氛围。另外，我还注重从工作和现实生活中汲取营养，学习相关业务知识，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，增强服务意识和大局意识。对于工作，我能够提前思考，做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

第三，我坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工和游客服务。为了做好日常工作，我每天都提前到达办公室，做好上班前的准备工作，还能够及时打扫领导的办公室。在公文处理过程中，我严格按照规定的程序办事，避免了错误的公文处理。对于纸张文档和电子文档的归档整理，我特别注意整理和保存有用的资料，并建立了个人工作资料档案库。同时，我与其他科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作的顺利进行。在制度建设方面，我以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念，对各项制度进行了完善和修改，为管理工作的规范化作出了贡献。

最后，我严格要求自己，时刻保持警醒。在工作中，我努力总结经验，摸索掌握方法，提高工作效率和质量。我时刻提醒自己要诚恳待人，态度端正，积极想办法，尽最大努力去做每一件事情。在平时工作和生活中，我虚心向老人学习，反思自己的不足，不断提高自己的政治业务素质。我要求自己遵守劳动纪律，严格要求自己，以不求有功、但求无过的信念对待所有事情。

通过这一年的工作，我深刻体会到了办公室工作的重要性和复杂性。我会继续努力，不断学习，提高自己的能力和水平，为单位的发展和进步做出更大的贡献。

年终员工工作总结范文7

时光过得飞快，不知不觉就到了20__年的尽头。回顾这一年，不禁感慨万千。这一年，我在车间主任和同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。经过这一年的学习和工作，我各方面的技能都有所提高，也没有辜负大家对我的信任。今年的主要工作设想总结如下：

第一、遵守各项规章制度，努力工作，提高自我工作效率

爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利开展并最终获得成功的保证。遵守公司规章制度，认真做好本职工作，是我自己的工作原则。我会以热情和进取的精神完成每一项任务，履行我的工作职责。由于工作的特殊性和准确性，我严格要求自己做到零误差，以提高准确性和工作效率。

20__年，在车间主任的领导和工艺师的指导下，我带领团队和其他同事参与生产了__批丹参提取物，其中石硫法__批，合格率达到100%。除了写实际记录，我还负责编写了__批GMP主记录和相关辅助记录。在这几批丹参提取物的生产中，我掌握了生产工艺和设备操作技巧。

第二、与领导合作，团结同事，互相学习