在过去的一年中，河北省档案数字化项目一直被科怡公司所垄断。虽然我一直坚信自己可以在河北市场上取得成功，但由于自身人脉关系等因素不够充分准备，导致部分省直单位的项目流产。但我没有因此气馁，而是坚持到底，相信未来会有希望。

态度决定一切。我倍增信心，更加热爱这份工作。我之所以热爱这份工作，不仅因为它能给我带来收入，更重要的是，它实现了我肯定自己的愿望。在这份工作中，我不仅成长了起来，而且对它充满感恩之情。这几年来，公司一直没有放弃我，从一开始对工作一无所知，不知道该从何处着手，到现在可以独立与客户面对面谈项目，解决客户提出的问题，这些都要归功于公司领导对我的栽培！

三、存在的不足

在销售实践的过程中，经领导提醒，我发现自己还有诸多不足之处。想要成为一个金牌的销售员，我需要补齐许多知识。下面是我进入公司后逐渐显露出来的不足之处，经过公司领导的提醒，我也努力进行修正和完善：

1、没有目标和计划，盲目行事，结果事倍功半。在河北分公司成立以来，我没有制定计划，不知道给自己定下任务，因此业绩也只是碰巧取得的。如果遇到准客户，就能有业绩，如果遇不到，就没有业绩。

2、虽然积极收集信息，但不懂得回访和筛选，没有注重二级市场的及时维护，导致大量信息流失。

3、在讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算账，造成客户对产品的信心不足。

4、不会区别对待客户，在谈判中对客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作难以展开。

以上是我在公司工作期间发现的不足之处，希望在新的一年里能够提升自己，希望公司领导多多给予帮助，我也会慢慢提升修正，最终取得成效。

四、工作规划

在过去的一年中，我的业绩并不理想，当然其中肯定有许多需要改进和完善的地方。今年，我将继续按照公司的要求，在去年工作的基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面展开新一年的工作。我制定的工作计划如下：

一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间和条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，以稳定与客户的关系。

二、在拥有老客户的同时，不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

三、根据公司分解的任务，多多开发区县级客户。其中，大部分精力将放在财政国库集中支付客户这块，因为这个市场前景很大。明年，我要努力争取各财政局、商业银行及人行的档案项目。

四、在维护老客户方面，遇到问题时，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信的原则，让客户真正相信我们，让他们将我们视为实际意义上的合作伙伴和朋友。在这方面，我去年做得不够好，平时缺乏沟通，只是合作伙伴的关系，导致真正需要他们时他们都不给予帮助。

在过去的一年中，我发现了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验和广泛的人脉。不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。我发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责任的目标前行。我也真心希望大家能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，为我们这个大家庭服务，使它能够一帆风顺！

年终总结2024年职员版6

光阴似箭、日月如梭，20__年即将画上一个圆满句号。回顾上一年得工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和拼搏、向上的精神。我担任总经理助理一职，在公司袁总和应总的指导下走过了一年半，我在这一年半中从各方面努力地完成了领导给我的各项事物，能和公司一起成长，我感到很自豪!一转眼发现我已经来公司一年半了，从商务助理到内勤助理，现在主兼负责客户调试验收，对外发货管理，财务总监和采购经理。现将一年工作总结如下：

一、助理工作总结

作为这个岗位，首先必须具备各个方面以及综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通。充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，满足客户要求，协助销售工作。

面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，一般都是把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作。重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有问题，碰到问题有解决方案，事后有总结。

思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;定位准确，耳聪目明的做好辅助工作;融入公司氛围和工作当中区，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系同事，与各个部门员工之间搞好服务工作，管理不拒细，辅助不决断，不越位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。

公司规模比较大，接触的客户必定有形色不一的人，在合作中出现矛盾，纠纷，投诉等各个方面事情的协调处理，必须能凭自己的能力和经验来应对和合理处理。

展望未来，通过这一年的工作，在公司领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也有一定的成绩。但这还远远不够，尤其在生产协调、业务供应商方面上还显得不够成熟。我将在后期工作中继续多学，多思，努力把工作做的更好。

二、工作分析：

1.客户拜访包括QQ和__来访客户筛选，售后和售前。

2.工作准备时间包括报价、方案、合同的制作/修改、技术沟通;标书的制作、商务技术沟通;

3.应酬时间包括接待客户，用餐时间，接送客户。

4.撰写时间包括编撰各类报价，方案，及审核票据(酒店用餐及住宿类)、填写各类日常表格(购买标书，保证金付款，餐费付款，住宿费付款，外购产品汇款等汇款申请表)、登/统计、分析等所用时间;

5.技术处理时间主要指使用PHOTOSHOP制作图片，外购产品去除LOGO，制作非标准合同，__网页制作。

6.一年两次药机会准备工作主要包括展台搭建方案的修改及确认;样本修改校正;会议的准备、酒店入住、统计登记，用车用餐统计等。

7.__日常维护，每日产品销售管理。

8.对外发货运输管理主要包括统计型号、尺寸，路程，价格，上报领导，最后确定发货。

9.财务方面主要包括历年发货设备或配件尾款，未到款的处理。要熟悉金蝶操作，核对往来对帐单，查明合同付款方式及金额。制作对账单，催款函以财务总监的身份传真或邮件形式发送，并以电话跟踪。撰写财务相关的文档。

10.采购事项包括常规外购产品订购或个别方案特定外购产品，在应总的指导下以采购经理的身份去了解产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，确保以最低的价格购买的产品，并根据市场行情降低单价减少成本。对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等)。

11.客户调试验收工作主要接待客户安排厂内调试验收，客户提出的意见统一归纳交接给技术部或者销售经理，协商解决的方案交给客户，安排住宿用餐。

12.销售部行政方面管理主要负责办公室样品整理，茶水管理;发布通知，传达上级领导指令，及每月人员出勤统计登记。

13.负责对销售部突发事件的处理工作，协助销售经理处理各项突发事件。

三、结合过去，提出建议：

管理人员责任不到位，导致部门手下员工分工不明确;导致部门员工责任心不强，从而影响部门各岗位责任，降低生产进度和效率。