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职工年终个人工作总结1

时光匆匆而过，一年的忙碌和充实已经过去了。在过去的一年里，我在这里工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力，取得了很大的进步。这些进步离不开领导的帮助和大家的支持，我对此深表感激。

作为收费员这个岗位，每天都面对着不同的人，微笑着坐在电脑前反复进行着简单的收费操作。这个工作并不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生一样承担着重大的生命压力。也许这就是大家眼中的收费工作吧。然而，作为收费员，我们的工作不仅仅是收好钱，保证准确无误。在任何一家医院，收费处是患者首先接触到的窗口单位，收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为病人提供优质的服务，使病人对收费满意，对医院满意。接下来，我将总结和汇报一下我在过去一年的工作。

一、收费工作

在过去的一年里，我面对着许多琐碎的事务。我的工作也是每天重复着相似的机械操作。但是，我没有简单地机械重复。我努力为每一位病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的思想，工作不仅仅是做好表面的事情，还要深入其中，看到其中的真正内涵。只有这样，我们才能提高自己，才能真正做好工作。在财务的指导下，我认真学习相关制度规定，研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因。例如，门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人的收入反而减少等等。只有深入工作，我才发现其中的乐趣，才能高效地完成工作。

二、医保方面的工作

我院从去年2月份开始成为医保定点单位。虽然之前进行了几次相关培训，但当真正开始时，我还是有些紧张。感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办和小倪的帮助。我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单地掌握知识，还要应用到实际中去。现在，每当面对病人时，我都会先问一句：“您是医保的吗？能够报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。此外，我还负责每天医保数据的上传工作。在平时工作中，我总是及时上传收到的医保数据。虽然现在我已经掌握了医保病人门诊和住院的流程，但由于医保病人较少，操作速度还有待提高。未来，我将加强医保相关操作的训练和学习。

三、his系统更换时的工作

为了适应医保要求，去年5月底到6月初，医院更换了新的his系统。在这段时间里，我认真参考医保信息核对我院的诊疗项目和服务设施。并按照医院的要求，顺利完成了我的工作。同时，我还向his系统研发人员和小倪学习新系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作。最短的时间内，我熟练掌握了收费操作过程，包括门诊收费和住院等模块的操作。新系统运行后，医院非常注重系统操作人员的掌握情况，不仅加强了对我们的培训，还严格考核我们。在医院的考核中，我两次获得第一名，并且一次还获得了院里的奖励。这使我更加坚定了我的工作，不断提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策，并开始发放奖金。这激励了院内工作人员的积极性。我很荣幸地两次被评选为优秀员工，我感到非常开心。这意味着领导和同事们对我工作的认可，这是给我的荣誉。

四、20xx年的工作计划

20xx年已经过去，20xx年即将来临。20xx年的工作已经成为过去，再好的成绩也只是过眼云烟。在20xx年，我将更加努力工作，实现以下目标：

1、进一步提高服务水平，减少错误，保证服务质量。让病人得到满意的服务，病人的满意是对我的工作的最好肯定。

2、认真学习医保知识，掌握医保政策。按照院内的要求，配合医保办做好实时刷卡工作的准备。

3、严格遵守门诊收费和住院收费的各项制度，保证收支对账。加强与各个科室的沟通协作，最大限度地利用现有院内资源，为病人服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任、支持和关心。这是对我的工作的肯定和鼓舞，我真诚地表示感谢！在以后的工作中，如果有不足之处，恳请领导和同事们给予指正。你们的批评和指导是我前进的动力。祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一面旗帜。

职工年终个人工作总结2

一年过去了，让我们以全新的姿态迎接美好的命题！

世界上没有两片相同的树叶，单位里却绝对不仅仅只有两篇相似的年终总结。

前个星期，单位按照惯例举行了年终总结的宣读和考评。听着几乎千篇一律的“光阴荏苒”的说辞，除了彼此心照不宣的认同感，估计没有人会有任何心理不适。实际上，所谓当年的年终总结，往往只是复制了去年的年终总结，改个日期和统计数据（如果有的话），删减或补充一点有头有尾的事件，剩下的部分甚至连标点移位都可以忽略不计。

按理说，一年过去了，总结一下全年工作上的经验与失败是合情合理的，但如今的年终总结已经基本上变味了，沦为了一种程式化的形式。既然是一种外在的形式，写的人就不会花费太多心思，看的人也不会认真查证。如果不是因为它绑架了很多其他的东西，比如绩效考评、年终奖金，甚至来年的升迁、劳动合同等，相信没有人会愿意一遍又一遍地无聊地拷贝“光阴荏苒”而不敢怠慢。

乏味的年终总结难道还要继续独行天下吗？最近的一则新闻让我有了不同的想法。复旦大学近期出台了一项新规：硕士生不用在学术期刊上发表文章也能毕业。这一改革受到了很多人的拥护，许多其他大学也表示将会跟进。我们一直以来的印象是，学术论文的数量和质量一直是衡量一个人学术水平高低的重要指标。那么，复旦大学的这一举措是否意味着硕士生的培养开始变得“水”了呢？显然不是。一位教育专家表示，减轻研究生在发表文章方面的束缚，是回到了人才培养的教育本位，学生将不必再为了发表文章而发表文章，更不必依靠发表文章来换取学位。因为研究成果并不一定要通过发表来体现。

同样的道理，年终总结不应该成为职场员工的一种束缚，也不应该为了走过场而写。总结得失的方式有很多种，不必局限于年终那份要进档案的书面总结一种形式，也不必一定只在年终一次性完成，更无需与考核、奖励等挂钩。甚至，个人认为将对上一年的思考总结实实在在地落实到新年每一天的实际工作中，远比简单写在纸上的套话更有价值。

虽然今年，单位里每个员工的个人年终总结都已经如期过关，但我还是希望这个话题没有过时，并且能够起到一定的引发思考的作用。

职工年终个人工作总结3

20xx年的销售工作并不顺利。在这一年中，我犯了几个明显的错误，虽然没有给公司造成实质性损失，但对我的职业发展来说却是沉重的打击。然而，失败中也有收获。在这一年中，我虽然经历了一些挫折，但也取得了很多成长。现在我对自己在今年的工作进行了一次总结。

首先，我提高了销售职业素养。我在某店工作了几年，这几年让我深刻体会到销售行业的艰辛，尤其是在汽车销售领域，竞争压力非常大，对销售人员的要求也很高。说实话，你要是能吃得消这份饭就吃，吃不消就早点放弃。这是现实。因此，为了证明自己在这个领域能有一定潜力，我非常努力，几乎每天都在学习和成长。今年，我的职业素养得到了很大提升，相比进入这个岗位的第一年，我的发展一直在向上走，没有倒退，也没有停滞不前。这让我非常自豪。

其次，我在销售工作中取得了成长。尽管时间不长，但我比去年做得更好。去年刚进入这个行业时，很多地方都不熟悉，只能一点点地摸索和学习。而今年，我在一定基础上取得了快速进步，我对这份工作的把握更加自信。我的沟通和表达能力也得到了很大提升。加上我的努力，我的业绩突破了去年的很多，取得了优异的成绩，这让我感到非常欣慰。

第三，我发现了自己的不足并及时改进。今年，在跌跌撞撞中度过，但在这些挫折中，我解决了很多问题。上半年的一次谈判中，我在语言表达方面犯了一些小错误，主要是因为准备工作不充分，与同事的合作不够默契。这次错误让我意识到了自己的不足，并开始严格审视自己。我知道在这份工作中，许多错误是不应该犯的。因此，我立即进行了反思，并在后续的工作中进行了改正和弥补。每次错误都是我们成长的机会，对我来说，这也是一次能够助我成长的经历。

展望未来一年，我将继续发扬自己的长处，继续努力成长，为公司做出贡献。我相信通过持续的努力和不断的学习，我能够在销售领域取得更大的成就，并实现自己的职业目标。谢谢大家！

职工年终个人工作总结4

时间过得飞快，转眼间，经过领导和同事们的关心和指导，我在过去的一年中取得了一定的工作成果，但也存在许多不足之处。回顾过去的一年，我将我的工作总结如下：

首先是思想方面。我积极进取，端正工作态度，认真学习组织文化，并深入研究组织的管理制度和文件。我也学习了组织的会议精神和领导讲话，并明确了组织今后的发展思路和重点工作。我努力将组织文化的思想和思路贯彻到实际工作中，以更好地完成每项任务。

然而，社会不断发展，我所学的知识已经远远满足不了组织对我们的要求。为此，我利用业余时间学习建筑造价经济管理、建筑法律法规、建筑施工合同管理规范等多方面的专业知识，以提高自己的专业知识水平和业务技术能力。

其次是认知方面。我正确认识自己，找出差距和不足。在过去的一年里，我的思想认识、觉悟和工作能力仍有待提高。在某些问题的认识和理解上存在片面性，不够客观，导致在工作和生活中产生了一些消极思想。因此，我将加强学习，提高思想认识，积极乐观地面对工作和生活。

在工作方面，我的思路不够清晰，经常出现想做好事情却做不好的情况。我对自己所在岗位所需的知识和业务认识不够深刻，遇到问题时不能全面考虑，有时对事情存在片面的看法和做法，导致工作出现了怠慢的现象。我对组织规章制度的学习也不够全面，理解不够深入，还不能将其体现在工作的每一个细节中。因此，我要进一步加强对组织规章制度的学习、认识和理解。

在学习方面，我发现自己学过的知识没有得到有效的巩固。学习和培训后，我没有立即运用和操作，导致今天学的明天就忘了。因此，我将按照记忆周期对学习的知识点内容进行再学习和巩固。

总结起来，通过实践，我学到了许多与建筑相关的知识，并通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。然而作为一个新人，我深知自己的经验还相对不足，需要不断地学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强。

职工年终个人工作总结5