一、在思想政治方面

我积极拥护和遵守规章制度，将病人放在中心位置，严格要求自己符合优秀合格护士的标准。我视病人如亲人，坚持以质量为核心，将病人的满意度视为工作标准，同时牢固树立起了团队精神。

二、积极探索新业务

作为一名手术室护士，我在工作中严格执行各项操作规程，遵守制度，时刻保持无菌观念。我对工作认真负责，一丝不苟，时常加班加点，树立起高度的集体责任感和荣誉感。我与同事们团结协作，凡事以工作为重。我为患者提供全方位的优质服务，与手术医生合作，共同打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

三、积极参与科室组织的危重病人抢救工作

我配合各科室做好抢救工作，工作中与同事团结一致，积极进取，严格查对，认真细致，杜绝差错事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时，我还不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。在工作一年的时间里，我在科室同事们的指导下，刻苦掌握了各科手术配合步骤。

进入手术室的第一天，老师对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了了解环境和器械的重要性。这不仅仅是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速找到所需的物品！同时，也使我们认识到时间就是生命，我们必须抓紧每一刻！

第一次上台做洗手护士时，我心理非常紧张，但在导师的带领与鼓励下，我很快调整好了自己的心态。从开台开始，到穿戴无菌衣与无菌手套，再到器械的传递，上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加深刻地体会到了“百看不如一练”的含义！巡回护士的工作经历让我认识到了这项工作的重要性。看似简单，但实际上并非如此，必须具备扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好地完成工作。同时，与洗手护士一样，巡回护士也承担着重大的责任与压力。

在手术室的实习中，我进一步强化了无菌观念，增加了无菌原则意识。我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加明白了工作之间相互配合的重要性。手术室的工作让我体会到了生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。

新的一年即将来临，回顾过去的一年，我心情万分。展望20__年，我充满信心。在新的一年的工作中，我将克服20__年度自身的不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己的业务水平，争取在各方面都有所突破，取得辉煌的业绩。

职工年度个人工作总结范文5

各位同事，大家好：

今天，我们赢软公司已经成立了一年多的时间了。在这一年里，在乔总的指导、关心和培养下，以及同事们的支持帮助和密切配合下，我不断加强了网络管理软件知识的学习，对工作认真负责，较为圆满地完成了自己承担的各项工作任务。我的个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现在我将工作情况总结如下：

在团结奋进、新春将至的热烈气氛中，我们为__年的总体工作划上了一个句号。总感觉仅是弹指一瞬间，__年整整过去了一年。总体来讲，这一年，我们有喜乐，也有哀愁，既体会到了丢单的失落，也感受到了成功的喜乐。品味一下滋味，虽然忙碌而疲累，但也是美好的。

回顾这一年前的工作，我依然是在困难与学习中成长而来。学习是指专业知识和工作经验的学习，困难是指随着公司业务的拓展和自身相关知识的局限性。不过不管如何，我还是一路蹒跚走过来。记得__年初，对于我所涉及的销售工作，我没有相关知识，也没有经验，全凭自己摸索和客户交流。下面，请允许我围绕__年的工作向大家做一个简要的总结。

一、团结一致，工作细化：

工作的细化是我现在乃至未来永远追求的方向。我始终认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。

1. 认真工作先从个人工作范围谈起

西安赢软科技是一个有目标、有思想的进取团队。要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职是必须的，各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足够，但追求更高是远远不够的。作为网管部的一员，我要认真面对网管部的各项工作，主动寻找有意向的客户，了解客户需求，并与技术人员进行协商和上门交流。真正的协作是真心真意投入到我们共同的事业中，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事情，相互渗透，互相交流，这才是真正意义上的协作。看似份外，实则份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己的工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追溯根本，是因为自己昨天的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美地开展。

2. 在工作中从每一件事情开始，从每一次电话，再到每一个细节，进行分析。要多和客户交流，把交流的每一个细节都记录下来，作为日后的参考。随时了解客户的动向，为以后的成交打下基础。把每个客户都当成朋友，对客户提出的相关问题，都尽快予以回复。从对客户的服务中了解客户的需求，再去销售我们的产品。

二、存在不足

一年多来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。主要是和客户交流的深度还不够，组织和沟通能力还有欠缺。与有经验的同事相比，我还存在一定的差距。另外，涉及到网络安全的产品种类繁多而复杂，需要时间学习。此外，我在工作中不够大胆，对一些领导层的客户沟通较少。我要在不断学习的过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作计划

1. 认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

2. 发扬刻苦的精神，开拓新的客户，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。积极面对各种客户，在复杂的工作中磨练意志，增长能力。

3. 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践。在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”。同时，要讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。

4. 协调好各项工作。对每个项目出现的情况，与大家进行交流探讨，及时提出合理化建议和解决方案供大家参考，配合网管部完成相关工作任务。

谢谢大家过去的默契，希望大家继续做我的朋友，帮助我，支持我。同时，也希望在多多赐教的同时理解我的不足，让我们携手同行。

__年即将过去，成功和失败都是宝贵的财富。带着这些财富，我一定要调整自己，进入__年的工作中。这份工作总结不仅仅是简单的交差，而是实实在在地总结过去，展望未来。因此，我会及时回顾这份总结，吸取经验教训，坚持自己的计划。希望到明年年底总结自己时能有更多的收获。

总结完毕，谢谢大家。

职工年度个人工作总结范文6

20__年，我开始在新楼盘销售的第一线拼搏。然而，恰逢金融危机和房产政策调整，市场进入了低迷期。我原本希望通过销售这个10多万平米的大盘来获得可喜的提成奖金，为父母在老家购买一套新房。然而，一切似乎都没有希望了！

那一年，我经历了很多煎熬！心里承受了太多的压力。回想起来，那段时光也是我成长和进步最快的时期。我感恩那段岁月，以及与我一起奋斗的兄弟姐妹们！最近翻到了我以前的工作总结，看了之后，心潮澎湃——这正是我成长的痕迹！自从华厦伟业销售团队进入营销中心以来，经历了1月1日的盛大开盘。至今已经过去了2个多月，经历了开盘前和开盘后两个阶段。开盘前阶段，我工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。主要完成了以下工作：沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核；接听来电，接待来访客户，办理了13张VIP卡。同时，我还进行了现场算价，通知客户开盘选房。开盘后阶段，我的工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落。我主要完成的工作和业绩包括：自己销售了10套房，已支付首付的有5套，签订了4份合同。同时，我也继续接听来电，接待来访客户，并跟进市场动态，完成了值日工作。总的来说，目前我的业绩并不理想，但我总结了经验和教训，发现存在多方面的问题：

第一：心态

在开盘前，我乐观地估计我可以办理40张VIP卡，预计开盘当天的成交量可能达到30套。然而，开盘当天实际到场的客户只有大约30批，成交了23套。这让我非常失望，心态低落。第二天（2日），经过领导的训话，我调整了心态，积极地接待客户。然而，我并没有很好地把握当天的来访客户。此后，市场不断传出降价的消息，客户的观望情绪和对项目周边环境的不满都对我的销售心态造成了一定的冲击。年后，我将从以下几个方面进行调整：对市场保持信心，相信市场在四五月份会开始回暖；对公司保持信心，相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的；对自己保持信心，相信经过一个多月的销售磨练，我能更好地把握和服务客户。

第二：销售技巧

我个人认为，在房地产销售领域，我还只是一个刚刚入门的新手，还远远不够格。在带客户看楼的过程中，我没有很好地把握客户需求，甚至到送客户离开时，我还不清楚他们真正的想法。因此，我很难根据客户的需求来引导他们购买。房地产销售涉及到一系列紧密相连的环节，包括初次接触客户的第一印象、楼盘介绍、需求挖掘、引导购买、处理异议、促成交易和售后服务等。在这些环节中，我认为良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。然而，我在语言表达方面经常表现得过于自信，喜欢反驳客户，给客户留下不愉快的印象。我提问题的方式也过于直接，给人“查户口”的感觉。当客户表示要再考虑或犹豫不决时，我未能很好地帮助客户做出决定，促成交易。在很多方面，我都存在不足之处。改进的方法是多分析，多总结，并虚心向有经验的老业务人员学习。

第三：服务意识

我们所从事的行业是服务行业，因此，服务意识应该放在第一位。然而，很多时候，我只考虑如何将房子推销出去，当客户有太多问题时，我会不耐烦；当我付出了大量努力却最终没有客户购买时，我会感到生气。这些都是出于功利心态和工作意识，而不是以客户为中心的服务意识。到目前为止，我只销售了1套房子。我总结了个人经验，功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来，我向一位开工厂的朋友请教，她说根据她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的不是技巧，而是能否为客户着想，站在对方的角度，理解他们的需求。人是活的，产品是死的，客户会因为认可你而购买你的产品，反之亦然。因此，把握客户的需求是获得客户信任的关键。听了她的话后，我受到了启发：我的服务意识也应该从“我想卖给你”转变为“让我来帮您选择适合您的房子”。

第四：执行力