二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质

在新的岗位上，我积极参加各种技术交流活动，认真倾听，认真记录，用心思考，努力了解各种新技术和新设备。其中，通过实地考察生产厂家，我扩大了自己的知识面，对先进设备有了更全面的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干，端正态度

我始终保持谦虚学习的态度，不断增强责任感、危机感和协调能力，全面提升自身能力。在工作中，我始终提醒自己：我的工作关系到整个公司的发展，不能有丝毫马虎之处。按照领导的安排，我严守纪律，服从安排，顺利完成了各项任务。

四、协同工作

作为团队的一员，我一直努力配合领导和同事的工作。在完成自己的工作任务的同时，我也积极帮助同事解决问题。在办公室的电脑出现问题时，只要我有空闲时间，我从来没有拒绝过进行维修。对于同事们遇到的电脑技术问题，只要我知道，我都会耐心地回答和解决。

回顾过去，我在思想、学习和工作方面都取得了一些进步，但也存在不足之处。我的理论知识水平还有待提高，成长速度相对较慢，与领导的期望还有一定的差距，我自身的综合素质还需要进一步提高。在今后的工作中，我将努力做到以下几点：

一、夯实基本功。我将积极参加继续教育和技能培训，以及各类厂家技术交流活动，努力提高自己的技术水平。

二、努力成为一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很广泛，我将在工作中积极了解其他专业的特点，使自己能够在最短的时间内成长为一名合格的技术人才。

通过一年的工作和学习，我相信我能够不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。我将继续努力，持续学习和提高自己，为实现公司的目标而努力奋斗。

职工年度个人工作总结范文11

转眼间，我已经在__4S店工作了一年。回顾过去的这一年，我经历了许多事情。一开始，我对新环境感到陌生和不适应，但是通过领导和同事们的热心指导和帮助，我很快融入了这个新团队。

作为一名服务顾问，我的工作是同时为客户提供优质服务并与车间技术人员沟通客户的需求和车辆问题。因此，我必须具备专业知识和良好的沟通能力，这样才能满足客户的要求并帮助车间技术人员快速找出问题。

在这一年的工作中，我也发现了自己的一些不足之处。首先，我在服务细节方面有所欠缺。有时我无法提供客户所需的服务，甚至会让客户产生不信任感。当然，这也与我们的环境和设备有关，但主要原因是我在前台工作时不够细致和认真。

其次，在维护忠诚客户方面还有所不足。客户虽然不断增加，但同时也有一定数量的流失，这说明我的客户回访工作做得不够到位，客户无法感受到我们内心的关心。因此，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，同时发展新的忠诚客户。我会在日常工作中真正关心这些客户。当然，关心是建立在互惠互利的基础上的。只有这样，无论市场情况好坏，我们都能安然度过，让这部分客户始终与我们同行，真正做到比客户更关心客户。

既然发现了自己的不足，我就必须努力改进。在今后的工作中，我要补充自己的缺点，继续发挥自己的优势，做到扬长避短：

1、保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、向同事虚心请教自己不懂的问题，多向他们学习。

3、在客户维系方面，始终坚持客户至上的原则，做好客户回访和预约工作。稳固一大批老客户，开发一批优质新客户。

4、售后服务是一个团队，要加强与车间和配件的沟通，以提高客户的办事效率。

作为服务顾问，我承担着客户与车间之间的桥梁角色，也是公司的门面。这个职位的重要性不言而喻。虽然这给了我很大的压力，但也激发了我的动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己不断进步，为上级领导提供满意的答卷！