职工年度个人总结报告6

20__年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：

一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。这项工作的目的是提高客户服务的质量，确保顾客的满意度。

二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换

为了确保客房的卫生和舒适度，我们坚持一客一换的原则，每当有新的客人入住时，我们会更换床上用品，并根据客人的要求随时更换毛巾。此外，我们还严格执行了《三级查房制度》，通过员工自查、领班普查和主管抽查，确保客房的质量合格率达到最高。

三、个人思想

在这一年里，我深刻认识到客房部是酒店成本费用的一个部门，节约就是创利润的思想非常重要。因此，我号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强了员工的节能意识，例如回收客用一次性低值易耗品，拔掉取电牌以及做房时关灯关空调等。通过这些措施，我们成功地节约了电费。

四、管理客房设施规定的使用年限

客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店的效益和长远发展。因此，我们在设施设备的保养上非常严格，定期对床垫翻转，家具上蜡保养，电器和设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。尤其对于地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时工作中及时清洁污渍，以减少地毯的洗涤次数，保持地毯整体卫生。

五、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，我们在今年的技能比赛中取得了好成绩。此外，我们还利用淡季时间，对楼层员工进行了技术培训，包括房间打扫和铺床等实操技能，以及理论知识。通过发现和纠正员工的不良操作习惯，我们提高了整体素质和工作技能，房间卫生质量也得到了提升。

在接下来的日子里，我将继续协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。我会合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。如果发现问题，我会及时处理，有疑难问题会及时上报领导。我还会加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。同时，我会监督和检查楼层服务人员的服务工作，并在工作中加强思想工作，促进团结友爱、相互帮助、共同进步的氛围。我将认真履行职责，努力完成上级交办的其他工作，为酒店创造更高的价值。

在接下来的日子里，我会继续勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

职工年度个人总结报告7

自去年8月底进入公司以来，我一直遵守公司的规章制度，认真完成工作任务，并且与同事们形成了良好的合作关系。在过去的4个月里，我努力克服工作中的困难，逐渐适应了办公室工作的特点，并取得了一定的进步。

首先，作为一个办公室工作人员，我意识到办公室是一个服务性质的部门，需要我具备综合处理工作的能力。因此，我从做好本职工作和日常工作入手，努力提高自己的工作效率。我学习领导和同事们的经验，不断充实自己的知识和能力。我认真对待每一项工作，并且努力保持工作时间的高效利用。在各种活动和接待中，我与同事们紧密合作，相互支持，无论任务多少，我都能积极配合，努力完成工作。

其次，我尽心尽责，努力做好日常工作。我每天早上8点前都会更新LED天气预报，并及时检查和维修故障。我也会保持办公室的清洁，接待来访人员并指引他们，同时配合做好应聘者信息登记。我还会处理打印、复制文件以及制作办公表格等工作。对于电子文档的归档整理，我特别注重对纸张资料的整理和保存，及时归档有用的资料，并及时销毁无用的资料。我也会及时将公司文件分发给各部门，确保公司政策的快速传达。此外，我还负责整理每天的报纸和邮件，以及会务工作，包括会议前的通知和会议后的清洁。我也会认真整理会议记录，并管理公司的图书，并记录图书借阅情况。下班时，我会关闭LED灯，确保空调和电脑的电源关闭。我也会处理其他交付的工作。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，由于我刚刚进入社会不久，我在为人处事和工作经验方面还有待提高。因此，我会虚心向领导和同事们学习，并反思自己的不足之处。其次，在工作程序和责任心方面，我还需要进一步加强。有时候，我会因为缺乏细心而犯错误，或者在处理事情时感到手忙脚乱。我也意识到自己在做事时有时会粗心大意，做事草率。

针对以上问题，我提出了一些建议。首先，我将继续向领导和同事们虚心请教学习，加强协调和沟通，从大趋势和大格局中思考问题，并提高自身的工作水平。其次，我会提高工作质量，具备强烈的事业心和责任感。每完成一项工作，我都会进行思考和总结，找出不足，并善于自我反省。此外，我还要努力提高综合素质，拓宽知识面，提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。我会遵守公司的规章制度，维护公司的利益，并努力为公司创造更高的价值。

最后，我要感谢我的领导和同事们对我在工作期间的关心和支持。我希望在以后的工作中，领导和同事们能够继续给予我批评和指导，帮助我不断进步。在新的一年里，我将以更积极主动的态度迎接新的挑战，发挥更大的作用，取得更大的进步。

职工年度个人总结报告8

时光如白驹过隙，岁月如梭。在上级领导的大力支持和各部门的紧密配合以及部门全体员工的共同努力下，生产部顺利地完成了公司下达的各项任务。在此，我对生产部的工作进行以下总结。

一、工作回顾

为了满足客户对产量和质量的要求，我们合理调整了生产计划，并充分利用有限的资源，及时满足了客户的交货期限，为公司未来产品多元化打下了基础。在保证生产任务的情况下，两层结构产品的入库良率达到了98%，三四层产品的入库良率达到了96%。我坚信，只要每个员工在提高产品意识的基础上，全力投入到生产的每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。我们的设备运转良好，没有因设备问题而对工作造成重大影响。定期的检修和保养确保了设备的正常运行，进而保证了生产的稳定性。

在每年年初和年末，当人员变动和产线员工不稳定时，这无疑给生产管理带来了巨大的压力。但在这种压力的推动下，我们部门坚持对新员工进行岗前和岗中培训，确保新员工能够顺利适应工作角色，胜任轮换岗位工作。在这里，我要感谢行政部门对员工的教育、工程部门的技术培训以及车间各班长的鼎力支持，才使得我们部门有了如今的良好局面。我们将安全生产纳入日常管理工作中，随时进行车间员工的安全知识教育，监督并排除车间存在的安全隐患，确保生产车间的有序运行，避免发生严重人身伤害和设备损坏事故。

二、存在的不足

员工质量意识淡薄：目前，部分员工仍然存在事不关己、漠然置之的态度。这与我们培养员工质量意识、树立质量危机感以及落实产品质量责任制方面做得不够好、不到位有很大关系。我们现在缺乏的是全员参与质量意识，有时候在计件和没有品管巡检的情况下会出现一些真空地带，班和班之间互不干预的局面。此外，有时候在生产现场执行力不到位。由于我们部门全体员工都是计件化的，忽略了产品生产过程中质量记录的重要性。在整个制造过程中，如何完整地记录产品的过程质量状态尤为重要。虽然在这方面我们正在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的还有一定差距！

三、对公司的建议

建立健全的工作质量职责制度。对公司的每个部门和员工都明确规定各自在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层有专责，办事有标准，工作有检查。只有这样，才能将质量工作与广大员工的积极性结合起来，形成一个严密的控制体系。由于公司员工流动性大，个别团队的凝聚力和归属感较弱，长期以来必将影响产品质量和工作效率。因此，建议公司加强企业文化建设、员工归属感和团队凝聚力的培养与加强。

职工年度个人总结报告9

2020年，我在科主任和护士长的正确领导下，回顾了这一年的工作。在紧张的工作环境中，我感到充实；在忙碌的日子里，我感到坚强；在团结的团队中，我感到喜悦。在院领导和科领导的正确引导下，以及同事们的互相帮助下，我成功地完成了自己承担的各项工作任务。本着“以人为本”的服务宗旨，我深入开展了优质护理服务，加强了基础护理工作，圆满地完成了各项护理任务。现在，我将总结我在工作中的情况如下：

一、在思想政治方面

我积极支持医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范和操作规范。我坚持以病人为中心，严格要求自己达到优秀合格护士的标准。我以质量为核心，以病人的满意度为标准，坚定地树立起团队精神。

二、在工作学习方面

我努力学习专科知识，克服了业务上的不足。我积极参加科室的工作，推行优质护理服务，做好基础护理工作。我能够身先士卒，积极参与其中，不依赖学生和实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。我积极学习各项新技术和新业务。作为一名资深护士，我严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻保持无菌观念。我对待工作认真负责，一丝不苟，愿意加班加点。我树立了高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，克服了各种困难，凡事以工作为重。

我认为，要成为一名优秀的护士，首先要有爱岗敬业的心态，能够专心致志地从事护理工作。同时，要有正确的人生观、价值观和良好的品德。因此，在日常的护理工作中，我不仅严格要求自己，还积极发现和解决存在的问题。我还积极参加了科室组织的护士操作训练和考核。

三、存在的问题

1、偶尔操作不规范，对无菌观念不够强烈。

2、工作有时满足于现状，不够积极主动。