首先，感谢您在过去一年中对我的指导和帮助。在领导和同事们的支持下，我经过自身的努力，从一个没有任何经验的新人逐渐成长为煤炭销售会计的专业人才。在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力等方面都取得了显著的提高。现在我将向您汇报我过去一年的工作和学习情况。

一、主要工作情况

1、加强政治学习，注重个人修养

在过去的一年中，我积极参加政治理论学习，提高了自己的思想政治觉悟和道德品质修养。我意识到发展是第一要务，这有效地增强了我的工作系统性、预见性和创造性。同时，也为我在煤炭销售会计工作中打下了坚实的基础。

2、加强业务学习，提高工作能力

作为一名半路出家、没有经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性很强的工作。在担任煤炭销售会计的岗位上，我感到肩上的责任很重。然而，这种压力激发了我的动力，我在紧张而充实的工作氛围中不断学习，不断进步。

每当我遇到棘手的问题时，我都会虚心向身边的同事请教，直到彻底弄懂为止。我始终坚持“三人行必有我师”的原则，从别人那里学到优点，弥补自己的不足。同时，我利用业余时间自学了__等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了营销理论知识，为更好地完成煤炭销售工作打下了坚实的基础。

3、勤奋敬业，热情服务

在销售会计工作中，我始终以敬业、热情和耐心的态度投入到工作中。面对煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，我严格按照__的规定进行工作。我认真核算煤炭销售收入，从原始凭证的填写、审核到账目的整理，以及与发票管理相关的工作，都做到了一丝不苟。我及时准确地录入erp数据，建立客户档案，了解客户的基本情况。我遵守财务保密制度，严格保护未公开的煤炭价格和财务数据，积极协调与计财部、银行、税务等部门的工作关系。此外，对于突然到来的外地客户，我都会随叫随到，保持高度的自觉性，为他们提供优质的服务。我的服务得到了客户的信任和赞扬。

4、工作敢于创新，提高工作效率

我积极与同事们合作，探索煤炭销售的新思路和新方法。我们不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如，我们改进了开具增值税发票的流程，将同一厂家和品种的发票合并开具，这样不仅节省了发票的使用量，提高了工作效率，而且方便了查找。通过工作创新，我们最大限度地为购煤的用户提供方便，提高了工作效率。

5、遵纪守法，廉洁自律，树立良好形象

作为煤炭销售会计的重要岗位工作人员，我始终遵纪守法，廉洁奉公。我严格遵守法纪，在实际工作中时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识。我始终树立财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到工作中。

二、存在的不足

尽管在过去的一年中取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还存在一些不足之处。首先，我觉得自己在学习的深度和广度上还需要加强。其次，在面对困难时，我经常强调客观原因较多，没有充分发挥自己的主观能动性。对于这些不足，我决心在今后的工作中加以改正。

三、下步打算

在上级部门的正确领导下，我决心团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创__销售工作的新局面。首先，我将进一步加强学习，认真学习业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的煤炭销售会计业务知识。其次，我将振作精神，保持充沛的精力和振奋的状态，以更高的干劲和信心投入到工作中。最后，我将勤奋实干，做到“脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑”，继续以敬业的态度奉献自己。

我还将坚持精诚团结的原则，以大局为重，求同存异，维护集体的团结。我将以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。在销售工作中，我将不徇私作弊，公平公正地对待每一个用户，全面完成新年度的各项目标任务。我将努力使__销售财务会计工作再上一个新的台阶。

此致

敬礼！

述职人：___

20_年_月_日

优秀员工的年终总结怎么写合集9

一年的工作已经结束了，回顾这一年，时间过得真快。在这段时间里，我完成了所有的工作，并取得了很好的成绩。同时，我也改变了一些自己的缺点。总的来说，我今年的表现是值得表扬的。现在，这一年的工作已经结束，我要为自己的工作做一个简短的总结，为新的一年的工作做好准备。

首先，从思想方面来说，作为公司的一员，我不仅要认真完成每一天的工作，还要以积极的态度对待工作。在工作的过程中，我要多思考，把公司的利益放在第一位，其次才是个人的利益。只有公司发展好了，个人才能有更好的发展。因此，我要站在公司的角度去思考问题，而不是只关注个人的角度。在工作中，我要全心全意地投入，树立正确的工作态度，这样才能更好地完成工作。实际上，在做好每一项工作的过程中，我也能够收获一些东西，对个人也是很有益的。

其次，纪律方面也是很重要的。除了认真完成工作，我还要严格遵守公司的纪律。准时上班、不早退是最基本的要求。在工作时间内，我也要确保不做与工作无关的事情，不利用工作的便利谋取个人利益。我要时刻以公司的规章制度来规范自己的言行。在这一年里，我从未迟到过，在上班时也不会玩手机或做其他事情。在工作过程中，我能够听从领导的指挥。在这方面，我表现得不错。

最后，工作方面也是重要的。每天上班，我都会认真完成自己的工作，并思考如何做得更好。今年，我完成的工作可以说是相当出色的。虽然也犯了一些错误，但都不是大问题。我能够及时发现自己的问题并加以改正。在这一年的工作中，我学到了许多工作技能，我相信这些技能对我完成工作非常有帮助。我希望在新的一年里，能够保持今年的积极工作状态，取得更多收获。

明年，我要努力改正自己的不足，提升自己的工作能力。在完成工作的过程中，我要多反思，向其他优秀的同事学习。我相信明年我一定能取得更好的成绩，我也期待着自己在明年的表现。

优秀员工的年终总结怎么写合集10

自从20__年开始从事销售工作以来，经过三年的努力，在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，我立足于本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止到__年__月__日，我成功完成了__年的销售任务，销售额达到了145225元，完成了全年销售任务的38%。货款回笼率为52%，比去年同期有所下降。销售单价下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期分别下降了55%和32%。通过这三年的销售工作，我总结出了以下几点心得和感受。

首先，我切实落实了我的岗位职责，认真履行了本职工作。作为一名销售业务员，我的岗位职责包括千方百计完成区域销售任务并及时催回货款，努力完成销售管理办法中的各项要求，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度，对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，完成领导交办的其他工作。在我的工作中，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照岗位职责中的要求来衡量自己的工作好坏。我从产品知识入手，不断学习和了解技术知识，分析市场信息并制定营销方案。我经常与其他区域业务员沟通交流，共同分析市场情况和存在的问题，并制定相应的应对方案。在日常的工作中，我接到领导安排的任务后，积极着手，并且在确保工作质量的前提下按时完成任务。

其次，我明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作。我明白在工作中不存在大小，无论是份内还是份外的工作，我都一视同仁。在接受任务时，我积极了解领导的意图和要求，并努力在要求的期限内提前完成工作。我还积极考虑并补充完善任务。例如，在蒲城分厂发生堆积硅石和重晶石的情况下，我及时联系车辆并安排运输，最终顺利将材料运回分厂。在出差期间，我及时汇报了神东电力多种产业有限公司材料招标的情况，并通过自己的努力成功中标，为产品的销售奠定了基础。

第三，我正确对待客户投诉，并及时、妥善解决。销售是一项长期的工作，产品缺陷是普遍存在的。因此，我正确对待客户的投诉，并将其视为产品销售同等重要的事情，甚至更加重要。在接到客户投诉时，我首先认真记录客户投诉并口头做出承诺，然后及时汇报领导和相关部门。在得到领导的指示后，我会与相关部门共同制定应对方案，并及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

第四，我努力学习我厂产品及相关产品的知识，并根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是做好销售工作的前提。在销售的过程中，我注重学习产品知识，了解厂生产的产品的用途、性能和参数。根据厂总体安排，我代理了一些技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器和35熔断器等。同时，我还代理了一些10KV线路用的铁附件、金具、包弓和横担等产品。通过代理销售，我扩大了产品的市场占有率。

在对陕北区域的市场分析中，我发现陕北区域的电网建设相对落后，但随着电网改造的深入，该地区的市场潜力巨大。然而，陕北区域的电力单位多属于农电系统，由于资金不到位，电网改造仅完成了40%。在竞争激烈的市场中，我发现存在着两类竞争对手，一类是实力强大、销售价格相对较高的企业，另一类是销售价格较低的企业。在20__年的工作设想中，我计划将重点放在延安区域，做好各县局自购工作，并在榆林供电局和榆林地区寻找有实力的代理商。我还计划积极开发永登电力局和张掖电力局的市场，同时努力学习业务知识和技能，提高自己的综合素质。

最后，我对销售管理办法提出了几点建议。首先，销售管理办法应该明确、简洁，明确业务员的区域、任务、费用、考核和奖励。其次，销售管理办法应该根据市场变化进行修订，使其适应范围广泛且因地制宜。再次，对于业务员的管理应该灵活一些，解除固定的工作制度，采用定期汇报总结的形式，让业务员有更多的时间进行销售策划。最后，由于市场的变化，领导应该根据市场行情和业务员的信息反馈，制定合适的出厂价格，激发业务员的销售热情。

总之，我在销售工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我计划在去年工作的基础上取长补短，重点做好延安区域的销售工作。同时，我将努力学习业务知识和技能，提高自己的综合素质，为企业的发展做出更大的贡献。

优秀员工的年终总结怎么写合集11

__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报。

一、加强基础管理，创造良好工作环境