2、根据检查结果，我已经进行了相关的整改技术交底，并将技术交底资料下发给了各位工长。我要求各项目的主要管理人员按照技术交底资料实施工程质量控制。然而，在实施过程中，由于管理体系不完善，领导对工程质量的重视程度不高，层层落实不到位，导致执行过程中没有按照相关技术规范资料进行落实。这是没有落实的原因分析。

3、根据目前各项目在建工程存在的质量和安全问题，我进一步进行了分析。工程质量是企业的生命，一个企业应该以质量第一、安全第一为目标。然而，首先公司领导对工程质量没有给予足够的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标和安全管理目标，也没有明确可行的质量和安全控制措施，更没有统一的控制目标。因此，导致每个分项工程在施工过程中没有得到有效的控制。

4、各项目对质量管理存在的缺陷是没有做好有针对性的作业技术交底控制书。高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导性和控制性的有效技术文件了。因此，波动性和随意性较大。根据检查结果，我可以看出前期实施过程的反映，分项工程施工中基本上是按照各位工长的随意性来指挥操作，不论技术高低，没有按照相关规范要求制定相关的有效控制文件。

5、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一。因此，每个分项工程在正式实施之前都要进行技术交底。技术交底包括作业技术的交底、施工方案的具体细化等。它明确了更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件。项目经理应高度重视技术交底，并确保交底的资料包括施工方法、质量要求和验收标准、施工过程中需注意的问题以及可能出现的意外问题及应急措施。对于关键部位、技术难度大、施工复杂的分项工程，如果没有做好技术交底，就不得进入正式实施阶段。

二、生产与质量管理概述

1、建设工程具有单件性、流动性和波动性大的特点。与一般工业产品的生产线相比，建设工程没有固定的生产流水线，没有规范化的生产工艺和完善的检测技术，也没有成套的生产设备和稳定的生产环境。因此，工程质量容易产生波动，并且波动幅度较大。同时，影响工程质量的因素也较多。任何一个因素的变动都会导致工程质量的波动，例如材料规格和品种的错误使用、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等。其中，人为因素是主要的影响因素之一。根据我公司目前在建工程项目的情况，绝大部分质量问题和安全隐患都是由人为因素造成的，主要有人因素、材料因素、机械因素、施工方法和施工环境这五个方面。

2、人员因素是影响工程质量的重要因素。人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者。项目的规划、决策、勘察、设计和施工都是由人来完成的。人员的素质，包括文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质和职业道德等，都直接影响施工质量。因此，加强管理人员的自身管理素质，提高质量和安全的管理素质，首先要从领导开始，从领导抓起。

年底总结和明年规划怎么写11

岁末将至，回想这一年来，我始终保持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行引导班子的步调，缭绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己_年工作进行总结：

一、端正思维，迎难而上，时刻坚持高效工作状况。

我在工作中始终建立客户第一的思维，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，顾全大局，不计得失。为了完成各项工作任务，不惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意来往的朋友。通过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。

二、事必躬亲，狠抓落实，力求美满杰出完成义务。

在工作方式上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉我们邻村近将有一笔分地款。事后通过六叔先容，自己又几回登门访问，向客户宣扬我行的服务优势和产品上风，终极压服客户打算将x万的分地款存入我行。我晓得这还不是终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户收集村民身份证号码，核实确认客户分款额。等到x份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。

在服务客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正体现了客户第一的观点。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的好处视为本人的利益，懂得客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推举我行的各种金融产品。通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现了营销存款x万，理财金卡x张，信誉卡x张，电子银行签约x户，保险销售x万的事迹。令我快慰的是客户也得到了双嬴，他们在满意自己须要的同时，也享受到了建行更加过细周密的服务。

三、努力学习，一直进取，全面进步本身业务素质。

作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦细致，需要控制的常识还良多。在当前的工作中我会自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习。进一步提高自己的理论水温和业务才能，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事。在点滴实际中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾自喜，戒骄戒躁。而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出更大的光辉。同时持续提高自身政治涵养，强化为客户服务的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。