首先，在思想政治方面，我认真学习了有关美乡村医生先进业绩、《医疗事故防备和处置》、《处方书写规范》、《护士管理条例》等内容。通过这些学习，我在思想和行动上得到了进一步的提升和改善，并更加坚定了建立和保持准确的世界观、人生观、价值观的意识。

其次，在医德医风工作方面，我具有强烈的事业心和责任感。我对每一位前来就诊的病人都能够关注他们的需求，并能够设身处地为他们着想。我在工作中能够吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作风格和勤奋尽力的精神状态。我对不符合检验质量标准的标本，会要求病人重新提供，并向他们解释原因，取得了病人的认可和理解。我还参与了护理组的排班工作，认真按照规定履行护理操作，现在已经能够熟练掌握常规护理操作技巧。我严格遵守医院的管理规定，按时上下班，不迟到、不早退、不串岗。我没有接受病人的吃请和收受礼品、回扣的现象，也没有发生医疗差错事故。

第三，在业务工作和学习方面，我积极参加了医院和科室组织的各种业务学习。通过学习，我提高了自身素质。在学习和工作任务比较繁重的情况下，我能够积极主动地完成医院安排的各项工作，并且能够正确对待自己的学习态度，从不抱怨或感到疲惫。在业务工作中，我认真执行科室的各项规章制度，严格按照操作规程进行检验操作。我对待工作认真负责，时刻保持谨慎的工作态度，处理好每一个待检标本，并认真解决工作中遇到的疑难问题。对于检测结果与临床诊断不太一致的情况，我会及时向领导班子反映，坚持进行复查，确保发出准确的检验报告，并与临床医生进行及时沟通，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，我清醒地认识到只有不断加强理论学习才能够生存下去。因此，我在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时，我也通过网络学习和阅读临床检验相关书籍等方式，学习新知识、新进展，争取在20_年取得检验技师的职称。

医德医风的好坏反映了社会风气的好坏。因此，杜绝行业不正之风成为了各家医院持续关注的问题。作为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，并且我们的奋斗目标是相同的，那就是使病人康复，这是我们自身价值的最终体现。

从我参加工作以来，我一直在外科临床工作中实现自己的人生价值。_年的工作经历见证了我的成长过程，也诠释了经典的一句话，即使我无法延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。由于我的工作性质特殊，在我的岗位上从未发生过接收红包的情况，我听到的反而更多的是病人和家属的亲口道谢。我曾经为病人送过饭，捐款，尽职尽责地照顾病人。

在业务工作中，我认真遵守科室的各项规章制度，严格按照操作规程进行检验操作。对待工作认真负责，时刻保持谨慎的工作态度，处理好每一个待检标本，并认真解决工作中遇到的疑难问题。对于检测结果与临床诊断不太一致的情况，我会第一时间向领导班子反映，坚持进行复查，确保发出准确的检验报告，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。

面对新形势、新机遇、新挑战，我清醒地认识到只有不断加强理论学习才能够生存下去。因此，我在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时，我也通过网络学习、阅读临床检验相关书籍等方式，学习新知识、新进展，争取在20_年取得检验技师的职称考试。

在新的一年里，我将进一步加强实践与理论学习相结合，坚定自己的理想和信念。我会虚心向同事和实践学习，学习他们的长处，补充自己的短处，争取在新的一年为医院的发展贡献力量。

年终总结与明年的工作计划8

在过去的20xx年里，我在公司的领导和同事的关心和帮助下，成功地完成了我的工作。现在，我想对这一年的工作做一个总结。

首先，我在实践中学到了很多东西，并努力适应了工作。在过去的一年里，我担任了前台接待的工作。作为展示公司形象的第一人，我严格按照公司的要求，热情地对待每一位客户，并引导他们到相关的办公室。这样不仅为领导提供了便利，也为客户提供了方便。作为毕业后的第一份工作，我是一个新人，刚刚加入公司，对公司的运作模式和工作流程都不太熟悉。多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能。这让我很快地完成了从学生到职员的转变。

人们常说前台是公司对外形象的窗口。在短短的一年时间里，我对这句话有了更深的理解和体会。前台工作不仅仅是一个花瓶，每一句话、每一举止都代表着公司。我要以礼相迎接待公司的客人，态度和蔼地接听和转接电话，学会拒绝不必要的电话和事物，认真处理公司的日常事务，虚心真诚地对待同事。在工作中的点点滴滴都让我学习和进步，受益匪浅。

其次，我学习了公司的企业文化，提升了自己。加入到这个大集体中，我真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号。我相信这也是激励我们每一位员工前进的动力。在领导和同事们的敬业表现中，我感受到了这种文化。在这样良好的工作氛围中，我也要以这样的标准来要求自己，积极投入到工作中，踏实地做好自己的本职工作。及时发现工作中的不足，并与公司的领导和同事们进行沟通，争取做好工作，成为一个合格的职员。这也是我今后工作努力的目标。

最后，我努力拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作时间让我意识到自己的不足。我发现工作和学校中的学习有很大的差距。在工作中，我遇到了更多更陌生的知识。所以，仅仅依靠我现在掌握的知识和对公司的了解是远远不够的。我想在以后的工作中不断充电，学习文稿的排版和设计，了解详细的业务项目等。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导不断指正。但是，我会从过去的经历中吸取教训，不断成熟起来。在处理各种问题时，我会考虑得更全面，避免类似的事情再次发生。

这段工作经历让我学到了很多东西，也让我有了很多感悟。看到公司的业绩，我感到非常自豪，也会不断努力提升自己的修养和能力。我会在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情，做好自己的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的发展贡献力量。

年终总结与明年的工作计划9

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20_年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_年。算来我已经加入_个多月了转眼间就到了年底，这_个月是我人生旅途中的重要一程，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为_分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、通过学习及了解对_的企业文化、经营理念

在过去的一年里，我通过学习和了解_的企业文化和经营理念，深刻认识到公司以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨。公司坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。我意识到在这样优秀的企业中，我需要不断地要求自己，努力提高自己的能力，以跟上公司的发展步伐。我加强了理论学习，首先从思想上重视理论的重要性。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。我在保险知识和技能方面还有很多不足，但我通过系统的学习，努力了解和掌握业务知识，让自己尽快熟悉工作，少走弯路。

二、在业务学习方面

在过去的一年里，我学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。我多次参加了总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，并取得了优秀的成绩。我所在的客服部在多次总公司组织的考试中表现出色，受到了领导的表扬。从开业初期到现在，我共回访了x件个险和银行险，打出了x多通电话，回访成功率在x%以上。我在保全件受理和录入的操作上能熟练并准确地完成。同时，在日常工作中，我能按时保质保量地完成总公司和营运部的日报、月报表。然而，在工作中也存在许多不足之处，有时我会因为急躁而影响工作质量，由于缺乏工作经验，处理一些工作关系时还不够得心应手。总的来说，我还有很多需要学习和改进的地方。

我遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，有事会主动请假。我尊重领导，团结同事，对人真诚，人际关系和谐融洽。在学习方面，我能自觉地完成领导布置的学习任务，将部门集体组织的学习与个人自学相结合。一方面，我积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面，根据工作的实际需要，不断吸纳新的知识。在工作方面，我认真完成了自己职责范围内和领导交办的各项工作，主动完成各项工作任务。

三、经验不足

由于我们是新开业的公司，经验还不是很丰富，因此需要加强与兄弟公司的沟通，及时解决问题，并吸取其他公司的经验，以积累我们自己的经验。在一些数据提取方面，有时会出现许多相同的数据，这可能导致统计数据的不准确。希望IT部门能调整系统，使数据提取更准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长，为公司做出更多贡献。我会认真做好自己的本职工作，将工作做得更好。

年终总结与明年的工作计划10

转眼之间又到年底了，暮然回首已在这个大家庭中度过了x年半的快乐时光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升；但也存在着诸多不足。总结过去，展望未来，现将20_年工作简要总结如下：

一、工作总结

第x季度主要进行了_等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到_参观学习其生产加工工艺x次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。

二、工作中存在的问题

1、知识面需要进一步扩展

随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。

2、解决问题的能力需要进一步提高

做项目所面对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。

3、精神能力需要进一步提高

做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。

4、综合能力需要进一步提升

增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。

三、下一年的工作计划

1.努力做好自己的本职工作。