2.扩展自己的知识面。

3.提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。

在这个大家庭中度过了x年半的快乐时光，不禁让我感慨万分。回顾过去的一年，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，不断努力，在自己的摸爬滚打中积累了一定的经验，提升了技术能力。然而，也存在着一些不足之处需要我进一步改进。

在过去的季度中，我主要参与了老产品的调测、文档完善、料单编制和整机装配等维护工作。通过解决生产过程中的问题，我积累了丰富的工作经验。此外，我还多次参观了其他公司的生产加工工艺，通过与他们的工作人员进行交流，我意识到在设计过程中需要注意细节，以便更好地将设备产品化。

然而，在工作中我也意识到了一些问题。首先，我需要进一步扩展自己的知识面。随着公司不断启动新项目、开发新产品和应用新技术，我需要不断学习新知识、新技术，以适应新项目的需求，更好地完成我的工作。因此，我要在日常生活中多学习、多观察、多提问，对于不懂的问题要进行深入研究。

其次，我需要提高解决问题的能力。在项目中，我经常面临各种问题，如何更好地解决问题，找到好的方案是非常重要的。这需要我有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。当遇到问题时，我要勤思考，抓住问题的本质。

此外，我还需要进一步提高自己的精神能力。在项目中，尤其是在面对困难的项目时，我需要有足够的毅力和抗压能力。因此，我要进一步提升自己的精神能力，迎难而上，克服各种困难。

最后，我还需要进一步提升自己的综合能力。这包括增强团队精神、改善交流能力、培养协作精神，以及增强获取新知识的能力。

展望未来，我制定了下一年的工作计划。首先，我要努力做好自己的本职工作，保证工作质量和效率。其次，我要扩展自己的知识面，学习新的知识和技术，以适应公司不断发展的需求。同时，我还要提升自己解决问题的能力和团队协作的能力，以更好地推动项目的进展。

年终总结与明年的工作计划11

岁末将至，回想这一年来，我始终保持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行引导班子的步调，缭绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己_年工作进行总结：

一、端正思维，迎难而上，时刻坚持高效工作状况。

我在工作中始终建立客户第一的思维，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，顾全大局，不计得失。为了完成各项工作任务，不惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意来往的朋友。通过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。

二、事必躬亲，狠抓落实，力求美满杰出完成义务。

在工作方式上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉我们邻村近将有一笔分地款。事后通过六叔先容，自己又几回登门访问，向客户宣扬我行的服务优势和产品上风，终极压服客户打算将x万的分地款存入我行。我晓得这还不是终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户收集村民身份证号码，核实确认客户分款额。等到x份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。

在服务客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正体现了客户第一的观点。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的好处视为本人的利益，懂得客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推举我行的各种金融产品。通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现了营销存款x万，理财金卡x张，信誉卡x张，电子银行签约x户，保险销售x万的事迹。令我快慰的是客户也得到了双嬴，他们在满意自己须要的同时，也享受到了建行更加过细周密的服务。

三、努力学习，一直进取，全面进步本身业务素质。

作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦细致，需要控制的常识还良多。在当前的工作中我会自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习。进一步提高自己的理论水温和业务才能，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事。在点滴实际中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾自喜，戒骄戒躁。而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出更大的光辉。同时持续提高自身政治涵养，强化为客户服务的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。