从20xxxx年3月份开始，我进入_车间实习。实习的第一天，我深切地感受到我所担负的责任之重大。安全生产就是生命，安全是企业的大效益，安全是家庭和个人幸福的基础。在过去的五年里，我严格执行岗位安全操作规程。我始终坚持在上岗前进行安全检查，使用天车之前，我先进行例行检查，如果发现装置和零件不正常，我会在使用前将其排除，并在开车前鸣铃或报警。当天车吊物接近人时，我会通过断续铃声进行提示。在工作中，我始终保持精神饱满和精力集中。我坚决执行“十不吊”原则。此外，在天车保养方面，我认真进行保养清洁，使天车的性能保持良好状态，并积极参加安全学习。由此，我在过去的五年里保证了安全行车无事故。

无论生产任务有多繁重和繁忙，我都会积极投身于工作中，坚决服从领导的安排和要求。我虚心向同事学习业务技能，加强与地面人员的配合和语言交流。我熟悉各工序流程对操作要求的区别，并准时安全地完成各项生产任务。我努力做好自己的本职工作。

二、存在的不足

尽管经过学习和努力，我的技术水平和工作能力相较以往有了不少提高，但仍然存在一些不足。

首先，在工作中，我与地面人员的配合和沟通还不够。这是我需要改进的地方。

其次，我在学习修养方面也有待提高。我需要更积极主动地学习。

三、近期的目标

为了弥补存在的不足，我制定了一些近期的目标。

首先，我要加强与地面人员的配合和沟通，做好呼唤应答。同时，我也要加强本职工作技能的学习，以进一步提高自己的本职工作能力。

其次，我要树立终身学习的观念，加强自身文化素质的学习，不断提高自己的素质。

最后，我要在工作中做到积极主动，团结同事，根据不同的工作环境、个人脾气和性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

20xxxx年是机遇与挑战并存的一年，伴随着社会的进步、行业的发展以及企业间竞争的日益激烈，我们公司面临着_亿的目标，需要全公司所有员工共同努力。作为公司的一份子，我将加强自主管理意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自己的业务技术水平。我知道，在领导的关心培养下、同事的帮助下以及自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作出应有的贡献。

年底总结和明年规划怎么写简短10

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20_年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_年。算来我已经加入_个多月了转眼间就到了年底，这_个月是我人生旅途中的重要一程，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为_分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、通过学习及了解对_的企业文化、经营理念

在过去的一年里，我通过学习和了解_的企业文化和经营理念，深刻认识到公司以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨。公司坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。我意识到在这样优秀的企业中，我需要不断地要求自己，努力提高自己的能力，以跟上公司的发展步伐。我加强了理论学习，首先从思想上重视理论的重要性。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。我在保险知识和技能方面还有很多不足，但我通过系统的学习，努力了解和掌握业务知识，让自己尽快熟悉工作，少走弯路。

二、在业务学习方面

在过去的一年里，我学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。我多次参加了总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，并取得了优秀的成绩。我所在的客服部在多次总公司组织的考试中表现出色，受到了领导的表扬。从开业初期到现在，我共回访了x件个险和银行险，打出了x多通电话，回访成功率在x%以上。我在保全件受理和录入的操作上能熟练并准确地完成。同时，在日常工作中，我能按时保质保量地完成总公司和营运部的日报、月报表。然而，在工作中也存在许多不足之处，有时我会因为急躁而影响工作质量，由于缺乏工作经验，处理一些工作关系时还不够得心应手。总的来说，我还有很多需要学习和改进的地方。

我遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，有事会主动请假。我尊重领导，团结同事，对人真诚，人际关系和谐融洽。在学习方面，我能自觉地完成领导布置的学习任务，将部门集体组织的学习与个人自学相结合。一方面，我积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面，根据工作的实际需要，不断吸纳新的知识。在工作方面，我认真完成了自己职责范围内和领导交办的各项工作，主动完成各项工作任务。

三、经验不足

由于我们是新开业的公司，经验还不是很丰富，因此需要加强与兄弟公司的沟通，及时解决问题，并吸取其他公司的经验，以积累我们自己的经验。在一些数据提取方面，有时会出现许多相同的数据，这可能导致统计数据的不准确。希望IT部门能调整系统，使数据提取更准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长，为公司做出更多贡献。我会认真做好自己的本职工作，将工作做得更好。