在机关工作时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，因此在创业初期，我发现自己有时会觉得无从下手，工作开展缺乏头绪。这让我意识到，作为一个管理者，个人的力量毕竟有限，要想达成一个大的目标，必须充分整合和调动所有人的力量，用集体的智慧来解决问题。这就需要管理者懂得协调和平衡，因为管理本身就是一门学问。然而，由于经验的缺乏，我的工作方法显得简单粗糙，最初无法有效地调动员工的积极性。随着我对业务工作的逐步深入，我开始了解到一线销售人员的辛苦。我意识到，要赢得员工的信任和支持，必须站在他们的角度，设身处地为他们着想。因此，我开始尝试走进员工当中去，加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务，聊聊家常，这不仅让我了解到员工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信任。在这种温馨的氛围中，部门上下变得像一个大家庭，谁有困难大家都会伸出援手，谁有成绩大家都会为他喝彩。这样的团结和凝聚力使得工作更加顺利地开展。

五、业务发展的基本情况以及存在的问题

年初，根据分公司确定的“一个目标，两个坚持，六个关键”的总体思路，我配合张经理对全年的工作做了周密的部署。从任务下达、营销队伍建设、新职场筹备等方面都做了详尽的规划。目前来看，这些工作安排基本上都得到了落实，各方面的举措也取得了一定的成效。分公司下达的168万保费任务已经提前一个月完成，全年力争冲刺180万；在册营销员已达四十余人，营销团队基本成形；新职场顺利搬迁，优越的办公环境让大家雀跃不已。关于业务发展的具体情况，张经理已在报告中详细说明，这里就不再赘述。

肯定成绩的同时，也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标，但客观地说，这个保费量并不高，甚至可以说与投入的成本不成正比。而且，这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后，为不使我们负担太重而下达的保守任务。看到第二营销部成立较晚，但完成任务却较早，我真的感到很惭愧。就我个人的业绩来说，今年共成保费万，有效增员人。从我自己所处的位置来看，这个业绩并不理想，远远没有达到应有的水平。

过去一年，我们业务发展滞后的原因是多方面的。客观上来说，我在这一年里从业务员嘴中听到最多的话可能就是：“这个保险咱们又不能办啊？”“我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了？”这两种疑问典型地反映了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多，划分不合理。除了耐心解释外，我对此束手无策，因为这种情况经常发生在我自己身上，我完全理解为他人做嫁衣的无奈和愤懑。主观上来说，我们的营销员大多是新手，缺乏经验。我和张经理刚从机关转型到业务，工作性质发生了很大变化，业务知识和管理经验的缺乏成为我们的软肋。此外，大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这在无形中延长了业绩的等待期。在业绩低迷的时期，我常常感到焦虑不安。

从整体上来看，我部门的发展态势是健康向上的。然而，我们必须高度重视暴露出的问题，因为这些问题可能在某种程度上制约我们的发展。能否保持警惕并具有高度的预见性将变得尤为重要。

六、工作中的欠缺

回顾过去一年的工作，我取得了一定的成绩，但也存在着极大的不足。例如，我的工作方法过于简单，对问题的看法不够全面，处理事务时显得有些草率。此外，我的业务理论水平和组织管理能力还有待进一步提高，与公司要求相差一段距离。从好的方面来看，所有这些不足都给了我不断进步的空间，鞭策我更加努力地工作和学习。同时，能够清醒地认识到自己的不足本身就是一种进步。

关于部门的年终工作总结如何写样本10

20xx—20xx年度第二学期即将结束，回顾本学期的工作，教导处以常规管理为重点，开展了一系列教育教学活动。现结合本学期的工作进行简要总结：

一、严格执行课程计划，确保良好的教学秩序。

我们严格执行《省教育厅关于调整江苏省义务教育课程设置实验方案的通知》精神，认真严格按要求安排课程表，确保学生在校每天有一小时的活动时间。我们坚持按课表上课，每门课都有专门的教室。

二、加强常规检查力度，确保落实常规工作。

教学常规管理是提高教学质量的前提和基础，是学校的中心工作。我们教导处责无旁贷，扎实做好教学“六认真”工作。

本学期，我们进一步明确了区教育局制定的“教学六认真”的要求。教导处每周安排检查备课、作业、单元检测及课后反思等，推出典型案例并找出不足之处。我们注重检查与指导相结合，及时和有关教师交换意见，提出改进意见，并且每次检查都有记录和总结。我们切实落实有效教学，促进共同提高。学期结束时，我们对各项工作进行统计，作为教师评优评先和绩效考核的依据。

三、正常开展各项教学活动，加强质量监控。

本学期我们安排了随堂课和公开课，语文、数学、英语等学科开设了观摩课。为了提高教师的语文教学能力，丁建华和何燕老师上了语文观摩课，严x、吴x老师分别上了数学、英语等示范课。每次活动，领导和同学科老师都积极参与，切实提高课堂效率。

教导处加强教学质量监控。为了了解教师的教学动态，教导处进行了学生问卷调查，从而促使教师教学行为更加规范。本学期对所有年级的语文、数学、英语学科进行了期中调研。每位教师都对质量情况进行分析，李x、严x、赵x主任分别与语文、数学、英语教师共同探讨教学中存在的一些问题，并提出改进意见，指导教师及时调整自己的教学活动，切实保证学校教学质量的稳步提高。我们还抓实毕业班的教学工作，通过教师间的有力合作，促进薄弱班级的转化工作。

四、组织各类竞赛活动，促进师生素质提高。

本学期我们组织学生参加了多项竞赛活动，结合读书节组织了古诗竞赛和必读书目竞赛，组织学生参加了现场作文大赛和“我的梦 中国梦”征文竞赛活动等。学生们在实践中将知识转化为能力，在活动中促进了他们素质的提高。为了提高教师的教学业务能力，我们组织了语文老师开展了朗读、演讲等教学基本功比赛，并进行了认真评比，推荐卫美华和赵云老师参加了区级比赛。

五、加强家校联系，共建一体平台。

本学期我们成功召开了毕业班家长会，加强了家长和老师的联系和交流，使家长对孩子在学校中的表现有了更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法。教师们也更详细地了解了学生在家的情况，这对今后的教育工作开展更有利。同时，学校领导与家长们进行了心贴心的交流，为毕业考试前家长的做法提供了有效的指导。我们还对科任教师进行了满意度测评，对教师的教学行为进行了有效的督促。

六、存在问题

1、对教学检查某些方面不够精细，课堂教学规范有待进一步加强。

2、教研活动开展的质量还有待提高，需要在实践中下更多功夫。

在新的一个学期里，教导部门将努力提高管理水平，在校长室的领导下，加大管理力度，调动广大教师的积极性，全面提高学校的教学质量。