在20__年_月，我以表演嘉宾的身份参加了__国际动漫艺术展，并接受了__有线电视台的访问。

最后，我以严谨务实的工作思路完成了教务处的部门工作任务。在20__年，学校正处于迎评的关键阶段，我被抽调至教务处并从事了_年的工作。不同的工作环境和性质使我更加清醒地认识到工作的难度。我以更加严谨务实、严格自律的态度对待教务处的工作，勤学习、勤询问、勤实践。在工作中，我得到了几位处长、国教师和教务处的大力支持和帮助，深受启发。我所完成的工作也得到了教务处领导和教师们的认可。

回顾过去一年的工作，我既有成绩，也有不足。我将努力克服自身存在的不足，应对新的工作和任务。我会优化工作方法，提高工作效率。我将全身心地投入到工作中，力争使我负责的年级和班级的各项工作走在前列。同时，我也恳请领导和教师们给予批评和帮助。

企业员工年度考核总结精选5

新年即将到来，在过去的一年中，我保安部门紧紧围绕酒店全年的中心工作展开，以踏实的工作作风和务实的工作态度，积极创新、不断提高，全面完成了今年的各项任务，为我们今天的大酒店再创新的业绩做出了贡献。

__年是我们大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”的总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”的总体管理目标。我们认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位的工作，为酒店长期稳定的发展做出了贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足之处。为了在今后的工作中发挥长处、改正短处，特对今年的工作进行总结。

首先，我们全面完成了各项考核指标。在__年，我保安部门在酒店各级领导的指导下，全体员工的共同努力下，顺利完成了全年的安全保卫任务。一整年没有发生重大责任事故，消防设施和设备的完好率达到了__%。我们还为酒店各部门进行了消防安全培训，累计课时达到了==。我们真正起到了保驾护航的作用。

其次，我们建立了健全的绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。绩效考核的实施是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的重要依据。我们部门根据自身特点，将员工的工资、奖金与个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。在这个过程中，涌现了许多感人的事例。

例如，在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和顺利交接，我们部门的三名员工主动提出在夜总会住宿，尽管设施简陋、备件较差，但他们毫无怨言，放弃休息时间，一边参加正常工作，一边轮流值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天，金华市遇到了连续的高温天气，一度达到了==.=度，创下历史高温记录。我们部门的人员都处于第一线，严热的天气给我们的工作带来了一定的难度，但我们的员工毫无怨言，仍然坚守在岗位上。在某个月中旬，又遇到了“云娜”等一系列台风，我们部门的所有员工都主动要求留在酒店值班，有的甚至连续工作了==个小时，直到台风过去后才回家休息，体现了我们部门员工以酒店为家的崇高思想。与此同时，部门也始终贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

此外，我们还努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施和设备的保养。安全工作是企业生存的基础，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我们部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真扎实地做好每项安全防范工作。我们经常对酒店的重点部位和部门进行巡视和检查，对容易引发事故的危险点进行消除隐患。我们坚持对餐厅、厨房等处进行安全检查，排除了电线短路等问题，发现并处理了不安全因素。对于外包单位，我们也积极解决与客人的矛盾，确保酒店楼层的安全。

为了提高服务质量，我们还加强了对全体员工的学习和培训。在__年，我们进行了两次较为集中的理论和实践培训，平均每个月利用业余时间进行培训的课时达到了==。通过培训，我们加强了员工的酒店意识、礼节礼貌和治安消防知识，进一步规范了岗位操作。我们还注重对客人的服务，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快的消费体验。

除了对外部的服务工作，我们还注重对内部的服务工作。今年十月份以来，我们局开展了多项文体娱乐活动，例如艺术节电力专场演出、消防安全运动会和职工篮球赛。为了确保这些活动的顺利进行，我们部门的人员放弃了休息时间，参与了活动的安全保卫工作，并圆满完成了局机关所交给的任务。此外，我们部门还为各部门及外包单位进行了消防安全培训，听取了各部门的培训意见，改进不足，提高了培训质量。

总之，过去一年，我们保安部门在酒店全年工作中做出了积极的努力和贡献。虽然有一些不足之处，但我们将以这些经验为基础，不断提高自己的工作水平，为酒店的发展做出更大的贡献。相信在新的一年里，我们保安部门将继续团结协作，积极创新，为酒店的繁荣发展做出更大的贡献！

企业员工年度考核总结精选6

自从我在20__年加入__公司以来已经过去了一年的时间。在这一年的工作中，我一直在不断挑战自己，兢兢业业地工作，并严格遵守商场的规章制度。通过实践，我不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平有了显著的提高。我深知工作中的进步离不开大家的帮助，同时也得到了商场领导的高度认可。在20__年x月，我有幸被提升为柜长一职，这对我的工作是一种肯定。回顾自己经历的一年风雨历程，我总结出以下工作心得：

一、品德素质修养及职业道德

通过不断学习报纸、书籍和杂志，我培养了爱岗敬业的品质，并且具备了强烈的责任感和事业心。我对工作态度端正，认真负责，并且不断加强专业知识的学习，这使得我在销售工作中充满信心。

二、工作质量成绩、效益和贡献

我始终保质保量地完成工作，工作效率高。同时，在工作中我不断学习成长，并取得了显著的工作业绩。这些成绩的取得离不开我不懈的努力和坚持。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，我要注重语言技巧，让顾客购买到满意的珠宝。在销售过程中，我时刻考虑以下几个方面：

1.认真接待顾客，做到3米问好询问。微笑服务是关键，创造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品。由于大多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要。顾客对珠宝首饰的了解越多，购买后的满足感就越强烈。

3.促进成交。由于珠宝首饰的价值相对较高，顾客在最后成交前会承受很大的压力。因此，销售员应该采取分散注意力的方法，减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴、保养、使用、产地和质量。

5.售后服务。顾客购买后，销售员的工作并没有结束。应该向顾客详细介绍佩戴和保养知识，并送上祝福。这样可以增进与顾客的感情，促使二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会。销售员应该以积极的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，保持干净得体的着装。并且每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管取得了不小的进步，但仍然存在改进和不足之处。例如，对珠宝首饰的了解还不够，需要加强学习。我的销售技巧也还有提高的空间，需要学习更多相关知识，并借鉴他人成功的经验。有时候，当销售不好的时候，我的思想会变得消极，这是不可取的，因为消极的思想会成为销售的敌人。我也意识到自己对销售失败的总结还不够，每一次销售失败都有其原因，例如推荐的珠宝是否符合顾客的需求，对顾客态度是否生硬等。我需要反思这些问题。

作为柜长，我认识到自己扮演着一个带兵打仗的班长的角色，必须在第一线起到影响和感染成员的作用。作为柜长，我要做到起到表率和模范带头的作用。柜台就像一个集体，只有充分团结才能发挥每个人的能量。我们应该相互学习，共同进步。

企业员工年度考核总结精选7

针对今年公司总部下达的经营指标，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的。

首先，我们加强了销售队伍的目标管理。在平时的销售工作中，我们做到了服务流程的标准化，将日常工作表格化，并规律化地进行检查。我们将销售指标细分化，进行晨会和培训例会，并将服务指标纳入考核范围。

其次，我们细分市场，建立差异化营销。针对不同的细分市场，我们制定了不同的销售策略，以实现差异化营销。我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场，并采取了相应的营销策略。对于相关专用车市场，我们加大了投入力度，成立了大宗用户组，通过主动上门和定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，并树立了良好的品牌形象，从而带动了公司的专用汽车销售量。

第三，我们注重信息收集和科学预测。市场机遇转瞬即逝，竞争激烈，科学的市场预测成为了制定销售目标的重要依据。我们建立了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过销售人员反馈的资料和信息，制定销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式。同时，我们与生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产，增加工作的计划性，避免工作盲目性。在注重销售数量的同时，我们也强化对市场占有率的关注，将公司产品市场的占有率作为销售部门的主要考核目标，以顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是我们整车销售的后盾和保障，因此我们对售后服务部门提出了更高的要求。我们开展了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作。我们还建立了由各部门经理参加的车间现场巡检制度，以确保售后服务的质量和效率。

此外，我们还注重追踪竞争对手的动态，加强自身的竞争实力。我们不固步自封，而是请进来、走出去，通过委托相关专业公司对分公司的管理提出新的方案和建议。我们组织综合部和相关业务部门利用业余时间学习，不断提升自身的专业素质。

最后，我们注重团队建设。公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到良好的发展。我们建立健全了每周经理例会、每月经营分析会等一系列例会制度，通过广泛讨论解决营销管理方面出现的问题，统一认识和明确目标。同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行团队精神的培训，进一步强化全体员工的服务意识和理念。