三、我积极参加科室组织的危重病人抢救工作。我配合各科室做好抢救工作，与同事团结一致，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时，我还不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。在科室同事的指导下，我努力掌握了各科手术配合步骤。

进入手术室的第一天，老师对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了了解环境和器械的重要性。这并不是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速找到所需的物品。同时，这也使我认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒。

第一次上台做洗手护士时，我心理非常紧张，但在带导的鼓励下，我很快调整好了自己的心态。从开台开始，到穿戴无菌衣和无菌手套，再到传递器械，上刀片和穿针线等等，我更加深刻地理解了“百看不如一练”的含义。巡回护士的工作体验让我认识到这项工作的重要性，看似简单，但实际上并不简单，我们必须有扎实的理论基础和丰富的临床经验才能更好地完成工作。与洗手护士一样，巡回护士也承担着重大的责任和压力。

在手术室的实习中，我加强了对无菌观念的理解，增强了对无菌原则的意识。我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识和了解，也使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我深刻体会到生命的可贵和脆弱，也让我更加意识到护理工作的重要性。

新的一年即将来临，回顾过去的一年，我感慨万千。展望20__年，我充满信心。在新的一年的工作中，我将克服20__年度自身的不足之处，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己的业务水平。我将努力在各方面都更上一层楼，取得辉煌的业绩。

单位人员个人工作总结精选5

加入__公司已经有三个月了，回想起来，时间过得真快。我从__公司转到__公司，发现两个公司的工作模式有很大的差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围，都存在很大的区别。

在刚开始的一个月里，我感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道该做些什么事情。但在__领导的几次会议上，通过相互讨论和提建议，我们找出了解决问题的方案，并针对具体细节问题进行了改进。通过公司对专业知识的培训和实际操作，我终于找到了方向感，慢慢融入了这种工作环境和工作模式。在接下来的工作时间里，我每天都过得很充实，从打样到接待客户，忙碌而充实。虽然有很多次努力没有得到回报，一些打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。只要努力，就会有希望。成功是给有准备的人的。

在__各位领导和同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务。我的工作能力也取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面是我对销售工作的一些心得和对工作情况的总结：

销售心得：

1. 不要轻易反驳客户，要先聆听客户的需求。即使与自己意见不合，也要委婉地反驳，给予客户肯定的态度，并学会赞美客户。

2. 向客户请教，要有不耻下问的精神。不要装懂，虚心听取客户的要求和工艺。

3. 实事求是，针对不同的客户提供实事求是的解决方案。

4. 知己知彼，扬长避短。作为一名合格的销售人员，首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业和客户群体。只有这样，才能向客户展示自己和产品的专业性，赢得客户的关注和信任。同时也要了解竞争对手的产品优势和劣势，以便对症下药。

5. 勤奋与自信，与客户交谈时要表现出宏亮的声音，注意语气和语速。

6. 站在客户的角度提问题，以渐进式和问候式提问。要想客户所想，急客户所急。

7. 取得客户的信任，要从朋友做起，进行情感沟通。关心客户，学会投资感情。

8. 应变能力要强，反应要敏捷，保持对工作的兴趣。

9. 相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品。人品比产品更重要。

10. 注意仪表仪态，待人礼貌，使用文明用语。

11. 保持心态平衡，不要急于求成。

12. 让客户先“痛”后“痒”，解决客户的痛点。

13. 不在客户面前诋毁同行，批评竞争对手。

14. 学会灵活进退，根据不同情况采取不同的策略。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

由于我的专业与工作不对口，刚开始遇到了一些困难。但这并不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识和销售人员的专业知识，以适应时代的不断变化。只有不断学习，才能不被淘汰，适应工作的需要。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名电子商务员，我深知网络销售工作的繁忙和任务的重要性。无论是在工作安排还是处理问题时，我都要慎重考虑，做到能够独挡一面。这是我作为一名电子商务员不可推卸的职责。要成为一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。同时，要有承受压力的能力，勤奋努力，一步一个脚印，注重细节问题。其次，要认真对待本职工作和领导交办的每一件事情，做到及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也意识到自己存在许多不足之处。主要是在处理意向客户时没有及时跟踪和回访，容易遗忘客户资料。另外，由于能力有限，对一些事情的处理还不够妥当。在以后的工作中，我要将客户的意向度进行分类和标记，定期进行回访，以防遗忘客户资料。同时加强学习销售员的规范，提高自己的能力。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，取得了很大的收获。我坚信，只要用心努力去做，就一定能够做好。展望20__，我希望__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！同时，也祝愿自己在新的一年里业绩飚升！

单位人员个人工作总结精选6

亲爱的领导：

您好！

随着日历一页页被撕落，一年悄无声息地过去了。在过去的这一年里，我一直在记账、结账、做传票和写账簿。虽然没有取得令人瞩目的业绩或者做出惊天动地的事情，但我一直尽心尽力，忠于我的职责。通过这平淡的生活和工作，我收获了丰盛的喜悦。

首先，我立足于平凡但踏实的工作。作为_支行的柜员，我从事着最普通的工作。也许有人会认为柜员的工作没有什么事业可言，但是柜台上同样可以创造出辉煌的业绩。卓越源于平凡，完美来自认真。我热爱我的工作，我已经在这个岗位上工作了十八年。作为一名农行员工，尤其是一线员工，我深切地感受到自己肩负的责任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情和真诚的态度来服务顾客，赢得他们的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能很繁忙且单调，但是我们需要熟练操作并热情服务各类客户。日复一日，通过细致入微的服务，我们让客户真正感受到农行人的真诚和在_办业务的温馨。这样的工作是不平凡的，我为我的岗位感到自豪！因此，我要求自己做到以下几点：首先，掌握扎实的业务技能，并时刻不放松地学习业务知识；其次，保持良好的职业操守，遵守国家法律法规；再次，培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；最后，要清醒地认识自我，既不骄傲自满，也不气馁失望。

其次，团结协作是我们共同进步的关键。银行工作需要集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己的工作做好，还注意扮演传、帮、带的角色，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、新岗位和新工作，帮助他们更快地熟悉相关业务，掌握业务技能。结合我自己当初作为新人时的经验，我引导他们从账理出发，而不是仅仅教他们如何进行简单的菜单操作。在日常工作中，我毫无保留地与他们分享我自己的工作学习经验。我知道这种教学方式可能不是最好的，但它一定会让他们真正理解业务知识的本质，学会将知识应用到实际工作中。今年有三名新同事加入我们，他们虽然有一定的金融专业知识，但在临柜操作技能方面还有所欠缺。为了帮助他们尽快上岗，我耐心地对跟班实习的新同事进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度和业务流程办事，养成良好的工作习惯，例如办理业务后要人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等。对于他们在技能方面的薄弱环节，我也会把自己平时练习的心得告诉他们供参考。通过一段时间的双向努力，他们已经能够熟练地进行单人上岗操作了。

随着银行新员工的增加，我也看到了他们的优点，这让我时刻保持警惕。我时常提醒自己不能满足于现状，要甘于平淡但不能流于平庸。我要一心一意地完成手中的工作，不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代在不断发展，银行工作的竞争也越来越激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员，我应该具备更高的业务水平。只有不断提升自身的综合素质，不断扩大自己的知识面，才能更好地完成工作。