在日后的施工管理工作中，我深切地体会到了成功与不足的并存。因此，在未来的工程管理工作中，我将继续努力学习业务知识，虚心学习，提高业务和外交能力，掌握更深的知识和技术。我将注重员工技能的培养，实施项目部的人性化管理，加强员工之间的相互关心，营造良好的企业氛围。我相信，在项目部大家庭的发展中，我一定会成长为一名真正优秀的工程师！

工作总结1000字以上精选6

一、回顾调入开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了更快地适应新的工作环境，我通过与赵经理交流了解项目的基本情况，并参加每周的工作例会，逐渐了解各部门的工作岗位和职责。同时，我与相关施工单位保持联系，学习工程土建维修、消防、排水等知识，并虚心向各部门经理请教，不断总结工作方法，使自己能够更快地融入工作中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

作为物业管理的项目管理者，我始终严格要求自己，以身作则。我认真听取员工的意见，尊重并团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我始终坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则，树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

我始终相信，管理出效益，团结出战斗力。因此，我首先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念。我要求员工每天写日志，每周写工作总结及下周工作计划，以强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在处理加收换热站运行费用一事时，业主对我们现在的管理存在疑问。在深思熟虑之后，我意识到项目目前存在严重的问题。为了秉承“和心物业”的服务理念，我加强了对员工服务意识的思想教育，并陆续整改业主提出的问题，并向相关业主反馈整改情况。通过全体员工的努力，我们的管理和服务水平比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，我们认真对待每一位投诉的业主，并详细记录相关投诉内容并反馈给相关部门负责人。负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报告给业主，最终解决投诉问题。通过定期回访和责任落实，我们不仅加强了与业主的沟通，还提高了我们的服务水平。

5、物业费收取工作

我所在小区共有__户住户，从_—_月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费（正在协调开发公司处理）外，大多数业主都按时足额缴纳物业费，收缴率在_%以上。

二、在工作中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，我们没有认真贯彻一些工作要求和标准，导致出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

我们注意到部门管理人员在业务知识、自身素质、会议传达、工作扯皮等方面存在问题。为了解决这些问题，我们将加强对部门管理人员的培训。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

随着业主对小区管理和物业服务的要求逐步提高，我们将把这个问题作为明年工作的重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

我们意识到管理方式有待改善。粗放型、保守式的管理方式已经被证明是不可持续的。为了适应新的要求，我们将严格要求自己，不断提高管理业务学习，并改变管理模式。我们将以公司的眼光看问题，思考问题，并对管理流程进行梳理，总结一些好的方法和经验，并通过实践应用。我们还将定期组织管理人员进行探讨、学习和交流管理经验，鼓励员工提出合理化建议，寻求管理工作的经验，以提高整个项目的管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出

我们意识到物资使用存在浪费的问题。为了节省支出，杜绝浪费，我们将在今后的工作中减少物资浪费，并加强对物资管理工作，最大限度地减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，我们对客服人员进行了培训，并严格统一客服人员的服务标准。我们加强与社区业主的沟通，主动服务，了解业主的真正需求，提高服务质量，夯实服务基础，以提升客服服务水平。在工程遗留问题上，我们与开发公司联系，尽快解决工程遗留问题，并及时处理因工程问题欠费的业主，寻求双方的理解和解决方案。此外，我们还将在原有物业收费率的基础上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。

我们意识到保安工作中存在的问题，包括责任心不高和要求不严。为了解决这些问题，我们将加强对保安人员的培训，提高他们的责任心和工作要求。我们将加强对车辆的管理，防止乱停乱放的现象发生，并加强对物品的保管，避免出现丢失的情况。

工作总结1000字以上精选7

20_年是医院启用、抗菌药物专项治理工作_年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展_年。

在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。

现将工作总结如下：

一、加强理论学习，提高思想政治觉悟，树立全心全意为人民服务的理念

为了更好地为伤病员服务，全体科员认真组织学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，倡导奉献精神，全心全意为人民服务。

二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制

没有规矩就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是我们工作的合格尺度。在加强思想工作的同时，我们也加强法律法规、单位规章制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，认真履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。

三、加强科学文化知识，专业技术知识的学习

我们致力于建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁复杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责。为了完成不同的工作任务，我们需要一个有各种专业技术组合的队伍，需要一个团结协作的队伍，这样才能更好地为临床一线服务，使医院这个大团体更好地为人民服务。

四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供给任务

我们加强了职工食堂和营养食堂的建设，确保职工、实习生以及就医病人等的膳食需求，同时也完成了各种会议、来宾接待等工作任务。我们还加强了院容风貌的建设，美化了绿化环境。