4、检查院落及楼道的卫生情况，及时告知保洁员进行清洁。

5、对库房的管理：我及时登记领取和入库的物品。

6、催收商铺的水电费及物业费。

7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见和建议，不断提高小区物业管理的服务质量和水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也取得了一定的成长。我认为，做好客服工作最重要的是：

1) 服务态度要好：在院里见到业主时，我主动打招呼，并尽力帮助他们开门、搬东西等小事，以增加业主对我们的信任。

2) 要有主动性：我要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难。在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升自己，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。

2、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，加强工作责任心并培养工作积极性。

3、多与各位领导和同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面的能力，跟上公司前进的步伐。

我很幸运能够加入_(公司)的团队，在这个新的一年里，我将努力挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

个人工作总结1200字精选7

20__年即将结束，回顾这一年的工作，有着满满的喜悦和汗水。现将一年来的工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（一）在20__年里，我自觉加强学习，虚心向他人请教，努力理清工作思路，总结工作方法。一方面，通过实践和摸索，我在工作中不断积累经验，不断掌握方法。另一方面，我还注重与同事和书本的交流，不断丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）在20__年的工程维修中，我成功完成了卫生间后墙贴瓷砖、天花修补、二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还处理了各类大小维修问题，数量达到了几千件之多！

（三）我在本职岗位上充分发挥了应有的作用，表现出了爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担的精神，为他人提供了热情的服务。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（一）20__年上半年，公司制定了完善的规程及考勤制度，下半年行政部组织召开了20__年的工作安排布置会议，并实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标的落实过程中，我在宿舍管理方面做了一些工作，完善了工作制度，有效提升了管理水平。

（二）我对清洁工进行了每周不定期的检查评分，对工作表现好的进行奖励，对表现差的进行处罚。

（三）我负责宿舍固定资产的管理工作，监督、管理、维修和使用维护固定资产。

（四）我加强了组织领导，切实落实了消防工作责任制。为了贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司在上级领导的指导下，建立了消防安全检查制度，推动了消防安全工作的有效开展。

三、主要经验和收获

在安防工作的一年中，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几点经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

（三）只有坚持原则，落实制度，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把本职工作做好。

（五）要加强与员工的交流，与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，正确认识自己在工作中的问题

（一）开展常规检查，将安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季，公司对电线和宿舍区进行了防火安全检查。

（二）经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶，每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我已经摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，意识到一个良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

（三）总结下来，在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，学习到了许多新知识和经验。我的思想认识和工作能力得到了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。

五、听取员工的意见

我将定期召开工作会议，兼听下属员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩和问题，并及时采取对策。

六、存在的不足

总的来看，我们还存在一些不足之处，还有一些亟待解决的问题，主要体现在以下几个方面：

1、对新事物的学习不够，工作上往往凭经验办事，没有大胆创新。

2、个别员工骄傲情绪较高，我行我素，不遵守公司的制度，挑拨同事之间的关系，不利于团结。我们需要从思想上进行教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。