很多人不知道个人工作总结优秀范文精选8篇怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

个人工作总结优秀范文精选1

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行。我坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做得有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。同时，我坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会，有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，我做好了优质客户维护、营销与签约管理工作。

首先，我强化了优质服务理念，提高了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会，让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中。我规范了柜台服务标准，掌握了如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。此外，我还在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备。我进行业务咨询，产品宣传。我识别和推荐优质客户，拓展潜力客户。我还负责个人金融产品的营销与服务，处理客户异议及投诉。我维护了营运环境和秩序，各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到而受到多数客户的赞扬。

其次，我加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，我将员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到了较明显的效果。为体现考核的科学性，我按工作岗位不同设置了不同的考核指标，并为每位员工设立了工作台帐，让所有员工参与评议。每月，我将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开。通过各项指标考核，我使员工的收入有所差距，从而提高了员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性。

此外，我还积极拓展业务，实现了我行各项指标的圆满完成。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量。我时时以客为先，不断改进服务方式，力求取得以旧带新的效应。我还积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任。我对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

在职期间，我一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管，我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到。综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20__年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长

我将继续不断地加强优质服务工作，常抓不懈，不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，我还将强化监督检查机制。我认识到优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。因此，我将广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

首先，我将充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。

其次，我将充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。

最后，我将抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销

我将致力于实现网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，我将结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。我还将加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。我将学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力。我将努力成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋。我将在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

个人工作总结优秀范文精选2

转眼间已经过去了二十年，回顾这段时间，我发现这是我收获颇丰的一年。在二十年前的某个月，我加入了这个公司大家庭。我深深地感受到了这里的融洽和温暖，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞。能够成为这个团队的一员，我感到非常荣幸。回顾过去一年的工作，我意识到自己取得了一些成绩，同时也发现了一些不足之处。现在，我对这一年的工作做出如下总结：

一、思想政治方面。

在学院的统一安排和指导下，我认真学习了各项国家方针政策，明确了我们新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标。我不断加强自己的政治和业务学习，提高了自己各方面的素质。我时刻要求自己从自身做起，从小事做起，充分利用业余时间学习计算机和法律知识，努力提高自己的业务水平。

二、工作方面。

在院领导和主任的带领下，我与办公室的其他同事共同努力，顺利完成了20xx年的工作。作为一名驾驶员，我能够按照院领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。除了保证办公用车的正常运行，我还积极参加各项义务劳动。我认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车和保养方面为节能降耗做出了积极贡献。

在过去的一年里，我能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，无论是在工作中还是在领导和工作需要时，我都能够任劳任怨地随叫随到，不计报酬从无怨言。平时，我严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态。我努力钻研技术，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的技巧，积极参加安全学习。我听从交通警察的指挥，不酒后开车，文明驾驶，礼让其他车辆，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算。

虽然经过一些努力，我的业务水平比以前提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自己的业务技术水平。新的一年，我将继续热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的水平。

在未来的道路上，特别是作为一名司机，我将时刻牢记安全驾驶的重要性。无论何时何地，安全驾驶都是最重要的！

个人工作总结优秀范文精选3

俗话说：“活到老，学到老”。我一直以来都对自己有严格的要求，努力提高自己的能力，以适应社会的发展。通过阅读大量的道德修养书籍，我勇于审视自己，分析自己，正视自己的不足之处，并努力提高自己的素质。

在20__年，我在公司的领导下，坚持了预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强了员工的安全意识和自我防护能力。同时，通过齐抓共管，营造了员工关心和支持安全工作的氛围，从而切实保障了员工的安全和财产的安全，维护了厂区的正常生产秩序。

首先，领导对安全教育工作的重视措施非常有力。为了进一步做好安全教育工作，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施，将安全工作列入重要议事日程。

其次，制度保证措施到位。公司建立了安全保卫工作领导责任制和责任追究制，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核。此外，公司与科室和车间主任层层签订了责任书，明确了各自的职责。同时，公司不断完善安全保卫工作的各项规章制度，并建立了安全意外事故处置预案制度。

再次，我们齐抓共管，实行群防群治。安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司的安全保卫工作。此外，我们还组织开展了一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

最后，我们加强了教育，促进了自护。要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。我们以安全教育周为重点，经常对员工开展安全教育，特别是交通、大型活动等方面的安全教育。在安全教育周期间，我们组织学习安全教育文件，开展全面的大检查，消除隐患，有针对性地开展教育和防范工作。

此外，我们还加强了检查，及时进行整改。我们将安全教育工作作为重点检查内容之一，对厂区进行全面的安全检查。在冬季，我们对电线和宿舍区进行了防火安全检查。

个人工作总结优秀范文精选4