2. 加强学习有关政策规定和业务技能，掌握公司退休人员及其家庭的相关情况，对住院和生病的老人做好随时登记，并及时探望送上公司的慰问。

3. 认真做好退休人员的人事档案接收管理和人员信息的输入和统计报表工作等。

时光如梭，转眼间我已在__公司退管调配中心度过了一年的时光。在这一年中，我很荣幸能与各位同事一起进步，也从他们身上学到了很多知识。我深刻认识到，要成为一名合格的办事员并不难，但要成为一名优秀的服务与管理者却不那么简单。我相信，一名优秀的服务与管理者不仅要为人谦和正直，对待工作要认真负责，而且还需要在思想政治和业务能力上不断提高。作为一名年轻的办事员，我还有很多东西需要学习。

首先，作为一名办事员，要想完成工作的责任，首先必须具备自身的素质，树立正确的世界观和人生观。在过去的一年中，我积极参加各种学习和活动。我深知成语中的一句话：“只要功夫深，铁杵磨成针。”作为一名办事员，我在工作中意识到自己的不成熟和不周全。当面临询问和建议时，我不再不悦和急于寻求他人的帮助，而是以更高的标准要求自己，努力想象师傅如何更好地处理事情，并牢记在心。

其次，在过去的一年中，通过两位师傅的指导和同事们的帮助，我学到了很多知识，掌握了很多工作经验，感觉自己在工作上取得了新的突破。现在，我做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中有了底。我基本上做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，从根本上摆脱了刚参加工作时对一切事物感到陌生和无知的小孩。我从一个不懂不会到稍微有点懂得有点会，再到现在基本上掌握了独立完成领导和师傅安排的各项工作。回想起来，这些都离不开师傅的指导和教诲。在工作的同时，我也懂得了为人处事的道理，明白了工作的热诚和责任心的重要性。

第三，在过去的一年中，我还负责安全检查工作。在退管调配中心领导小组的带领下，我主要负责插座、电源、电线和防火安全，以及门窗、警报器等的检查，并每天做好记录，确保没有安全事故发生。

展望未来，通过这一年的工作积累，我很幸运地学到了很多东西，并取得了一些成就。但这远远不够，尤其是在服务与管理方面，我还有很大的提升空间。未来，我将继续学习、思考和尝试，在工作中不懂就请教，努力把工作做得更好。总结如下：

1. 提高自身的政治素质，树立爱岗敬业的思想，增强责任感，将为退休人员服务和提高服务质量作为退管工作的宗旨。

2. 加强学习有关政策规定和业务技能，掌握公司退休人员及其家庭的相关情况，对住院和生病的老人做好随时登记，并及时探望送上公司的慰问。

3. 认真做好退休人员的人事档案接收管理和人员信息的输入和统计报表工作等。

4. 继续关注安全工作，在退管调配中心领导小组的带领下，负责安全检查工作，确保没有安全事故发生。

通过这一年的工作经历，我明白了自己的不足和需要提高的地方。未来，我将继续努力学习和进步，不断提高自己的服务与管理能力，为公司做出更大的贡献。