1、改善教学环境和学习环境。绿化美化，校园文化，对教学起了有效的辅助作用。

2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，更换灯管、更换阀门水嘴等。

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

二、克服障碍，努力工作。

学校今年的主要工作是：

1、科技楼内维修：重新做大白处理，并在走廊两侧1.2米以下镶嵌白色瓷砖做墙围，既美观又实用，方便清理。通过维修楼内焕然一新。

2、拆除D级危楼：校园内北侧教学楼20__被月鉴定为D级危楼，根据标准D级危楼不可维修、不能作为教学楼使用需拆除。20__年暑期在校领导的带领下，教学楼顺利拆除、拆除后因为地面不平学校陆续通过两次平整使北侧教学楼址处操场可以正常使用。

3、教学楼扩建：拆除教学楼后，学生上课教室不够用，在学校领导及老师积极的申请下，教育局批准在科技楼进行东侧扩建。

时间紧，任务重，刚刚6月初各项扩建准备已经开始，在校领导的要求下我临时任命为甲方代表，负责扩建中间的工作，各种申请、联系供电、供水、（供暖方面因为需要去通化市申请，从8月处一直到12月x日才结束，）第一次做工程代表忙的不找不到头绪，心情也很烦躁，这时赵校长对我的工作进行了指导，后勤曲校长帮忙一起联系各方。工作有了头绪，工作起来也顺利多了，水电到9月联系完毕，工程正式开始。

施工队会提出一些问题或者要求，作为甲方代表我会第一时间与校领导及教育局和后勤管理中心沟通，以保证正常的进行施工，初的工作只是记录施工，慢慢的在工作中遇到了很多问题如；工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦，在赵校长及曲校长的帮助下都顺利安全的处理完毕。

11月的北方进入了冬季，室外温度不达标工程进度开始缓慢，到了11月x日正式停工。扩建的教学楼主体结构完工，在下雪之前督促工程队清理施工现场，重新对场地进行保护性隔离，11月x日工地人员全部撤出学校。

扩建教学楼的故事还有很多，再写多少都写不完，让我学到了很多，使我在自己的岗位上得到了很多宝贵经验。如果明年新建食堂或新建新教学楼，我相信完成的更好。

以上是我对20__年的工作总结，感谢领导的包容和所有老师的支持，20__年我会用更好的态度更好的服务做好后勤工作。

在这个学年里，我们学校在后勤工作方面秉持着学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的办公条件和教育教学环境为重点，努力提高办事的实效性。我们采取了一系列措施来实现这一目标。

首先，我们坚持立足本职，服务一线。根据学校总体工作思路，我们制定了后勤工作计划，并严格执行了《后勤管理制度》。我们注重改善教学环境和学习环境，通过绿化美化和校园文化建设，有效地辅助了教学活动。同时，我们也做到了维修及时、服务到位，及时处理影响教学工作的问题，如更换灯管、更换阀门水嘴等。此外，我们还积极配合政教、教务开展工作，力争在一线问题需要后勤协作的时候能随叫随到，解决问题快、不留尾巴。

其次，我们努力克服障碍，努力工作。今年，学校的主要工作包括科技楼内维修、拆除D级危楼和教学楼扩建等。在科技楼内维修方面，我们重新做了大白处理，并在走廊两侧镶嵌了白色瓷砖做墙围，既美观又实用，方便清理。在拆除D级危楼方面，校园内北侧教学楼被评定为D级危楼，经过校领导的带领下，我们成功拆除了该教学楼，并通过平整地面使其处操场可以正常使用。此外，为了解决教学楼不够用的问题，我们进行了教学楼扩建，经过各方的申请和批准，在科技楼进行了东侧扩建。

这项工作时间紧、任务重，我被临时任命为甲方代表，负责扩建工程的管理和协调。在工作开始阶段，我面临着各种申请和联系工作，如供电、供水等。起初，作为第一次担任工程代表，我感到头绪不清，心情也很烦躁。但在赵校长的指导和后勤曲校长的帮助下，我逐渐找到了工作的方向，并顺利进行了水电联系工作。施工队在施工过程中会提出一些问题或要求，作为甲方代表，我会及时与校领导、教育局和后勤管理中心沟通，以确保施工的正常进行。在施工过程中，我们遇到了一些问题，如工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦等。幸运的是，在赵校长和曲校长的帮助下，我们成功安全地处理了这些问题。

11月进入冬季后，由于室外温度不达标，工程进度开始变慢，最终于11月x日停工。不过，在停工之前，我们成功完成了教学楼的主体结构，并督促工程队清理施工现场，对场地进行了保护性隔离。11月x日，所有工地人员撤出了学校。

扩建教学楼的故事还有很多，这里我只是简单地概括了一部分。通过这次工作，我学到了很多，并在自己的岗位上获得了宝贵的经验。如果明年需要建设新的食堂或教学楼，我相信我能更好地完成工作。

总之，以上是我对20__年的工作总结。我要感谢领导们的包容和所有老师们的支持。在接下来的20__年，我将以更好的态度和服务精神，努力做好后勤工作。

个人年度工作情况总结报告4

___汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务为主的汽车专业服务中心。我们的服务范围包括汽车装饰服务、销售汽车美容配套用品，以及专业的汽车美容服务，如汽车清洗、贴太阳膜等。目前，我们拥有___名员工。由于我们地理位置优越，经营的汽车装饰用品种类繁多，种类齐全，并且口碑良好，经过不懈努力，逐渐在晋城业界树立了“车之秀”品牌，并赢得了广大车友的一致好评。一年来，我们的工作主要有以下几个方面：

首先，我们致力于诚信服务，以满足车友的需求。我们的工作目标是“客户至上，服务为本，诚信经营，开拓市场”，我们将这一目标融入到为客户提供服务的每一个环节中。我们中心的汽车配套用品种类繁多，价格实惠。为了保证货源质量，我们经常派员工参加全国各地的汽车装饰用品展览会，为客户精挑细选产品。我们严格控制进货渠道，降低销售价格，使客户感到价格公道，质量可靠。尤其是像座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等需求量大的产品，我们的产品质量明显高于其他服务企业。得益于客户对我们中心的信任和满意，我们的销售渠道进一步扩大，供货商和客户都获得了满意的回报。

其次，我们提供方便快捷的洗车服务。作为一家专业的汽车美容中心，我们始终秉持“客户第一，服务至上”的理念，以客户满意为宗旨。由于我们地理位置优越，我们以洗车服务为突破口，延伸服务链条。通过提供完善且快捷的洗车服务方式，我们很快就在周边甚至更远的地区占据了洗车市场。每天等待洗车的车辆常常排起长队。正是通过客户之间的口碑相传，大家才知道了我们的品牌“车之秀”。以洗车为起点，我们开始向顾客提供更多的配套服务，为进一步拓展市场奠定了基础。

最后，我们通过提供爱车服务赢得市场。我们的服务人员不仅满足客户的汽车美容需求，还会向每一位客户介绍一些汽车护理的小常识，如汽车轮胎气压、车辆漆面护理等，将贴心的服务融入到日常服务中。在此基础上，我们的服务人员还会根据客户车辆的具体状况，提供有针对性的汽车美容保养建议，如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛光等，促进顾客进一步消费，挖掘更大的潜在市场。通过这些有效手段，我们真正实现了与客户的互动交流、合作共赢。同时，我们在日常工作中还特别注意节约用水用电，减少服务过程中给附近居民造成的噪声污染等，与周围店铺和居民共同建设和谐文明的服务环境。

在未来的工作中，我们将继续保持一贯的服务理念和工作作风，完善服务种类，强化经营管理，提升服务品质，力求得到更多车友的满意，并以更高的服务质量回报客户和社会。

个人年度工作情况总结报告5

即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，更好的把握将来，因此我将在20__年的工作如下总结。

首先，我意识到自己需要加强学习，努力适应物业管理工作。作为初次接触物业管理的人员，我对项目综合管理职责任务不甚了解。为了适应公司的管理工作，我自觉加强学习，虚心向各位学习，并不断理清工作思路，总结工作方法，掌握方法和积累经验，丰富知识并掌握工作方法。在各级领导和同事的帮助下，我从不熟悉到熟悉，逐渐了解了物业管理工作的基本情况。

其次，我要谈谈保安工作情况。首先，项目上保安年龄偏大，人员缺编比较严重。为了解决人员问题，我们积极发动员工介绍人员到岗，目前保安人员基本到位。其次，项目要求保安每天必须开晨会，按时签到和签退。为了加强夜班人员的管理，我们增加了一名领班负责人，使工作有了较大的改善。此外，每月我们组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访进行登记工作，对车辆进行严格管理，未携带通行证的车辆不能进入。对于新入职的员工，我们要求老师傅带领他们，帮助他们尽快熟悉工作环境。最后，我们还给保安统一换了新的服装，使项目上有了全新的工作面貌。

再次，我要谈谈保洁工作情况。项目上的保洁工作范围主要包括小区的三栋高层楼和大院。保洁人员每天都非常辛苦，早来晚走，他们的工作已经成为家常便饭。例如，1号楼共25层，仅有两名保洁人员，他们每天都没有固定下班时间，但他们从未抱怨过劳累。此外，我们的大院保洁人员每天早来，完成自己的工作后，还要上楼帮助其他员工。他们是我们学习的榜样。今年，中医院多次帮助我们项目上的保洁工作，我们非常感谢物业部领导对我们工作的支持。

最后，针对20__年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的工作，我有以下几个打算：首先，积极与甲方沟通，进一步理顺关系。其次，加强业务知识的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。第三，设法与公司合作，加强保安的培训，努力培养一支综合素质较高的保安队伍。最后，一定要抓好自己所管理的项目的日常工作。

总结来说，在20__年，我们项目上虽然没有取得太好的成绩，在工作和细节方面还存在许多不足之处。但是，我对未来的工作充满信心，我相信在今后的工作中，我们可以不断改进，不断创新，做好各项工作。

个人年度工作情况总结报告6

20xxxx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：

首先，我在规范各管区、各岗位的服务用语方面取得了显著进展，提高了对客服务质量。针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的问题，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训内容包括有关客房做房程序和规范的服务用语。通过这些培训，我们能够更好地展现从事酒店工作人员的专业素养。

其次，为了确保客房出售质量，我坚持床上用品一客一换，根据客人要求随时更换巾类，并严格执行《三级查房制度》。作为酒店的主要收入来源，客房的质量对我们来说至关重要。为了提高客房质量合格率，我们严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，确保每个环节都进行层层把关，力争将疏漏降到最低。

第三，我部门重视节能意识，号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们采取了一系列措施，如回收客用一次性低值易耗品，将牙膏作为清洁剂使用；在客人退房后拔掉取电牌；做房时关灯关空调；定时开关走廊和电梯口的灯。这样的节能措施不仅为酒店节约了不少电费，也提高了员工的节能意识。

第四，为了保证客房设施达到规定的使用年限，我部门严格执行设施设备保养规定。我们定期对床垫翻转，家具进行定期上蜡保养，电器和设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都及时进行清洁，以减少对地毯的洗涤次数，保持地毯整体卫生。

另外，我们还开展了技术大练兵活动，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。在今年举行的技能比赛中，客房部取得了良好的成绩。下半年，我们利用淡季对楼层员工进行了技术培训，发现了员工操作中存在的问题，并进行了重新培训，纠正了不良操作习惯。通过这一系列培训和比赛，员工的整体素质和工作技能得到了提升，客房卫生质量也得到了提高。