一、工作安排。

1、忙时和闲时的准备工作。

每逢忙时（即周五、周六和节假日）之前，我会提前开机检查所有电脑和音响设备，及时解决问题，并准备好麦克风和其他设备的备用。有限麦克风容易损坏，因此我会提前修好足够备用的好麦克风。无线麦克风目前没有备用，所以只能在出现故障时紧急修理或临时更换有线麦克风。在闲时，我会先开启几个常用的房间，然后根据客人情况逐步开启其他房间，并尽量保证房间的供应。这样做的好处是延长设备的使用寿命，降低设备损耗和节能，同时也能间接提高服务员的工作纪律和工作认真度。

2、中途服务。

每天工作中都会有客人要求调音或点歌等服务，我会及时响应，除非忙得过不来才会延误。

3、关机。

每天11:30左右，我会准时巡查已离开的房间并关机，然后每隔一段时间再次巡查。

4、设备维修。

我会安排在不是特别忙的时候进行麦克风、电脑、音箱等设备的维修，确保不影响使用。

5、服务器系统维护。

每天开机前，我会检查服务器系统是否正常稳定运行，定期整理歌库、数据库维护、清理系统垃圾、检查冗余数据、测试硬件等。

二、工作成绩与不足。

在过去一年中，我一如既往地尽心尽力，独自承担了整个部门的工作压力，幸运的是，这一年几乎没有发生大的问题，基本上保证了所有包房的正常使用。音响效果相比以前也有很大的提高，客人投诉也减少了许多，与楼面部门的协调配合也基本到位，与同事相处也比较融洽。然而，仍然存在一些需要改善和改进的地方。

1、音响效果仍未达到我理想的目标。在今后的工作中，我将进一步加强音响设备的维护和调试工作，及时解决问题，并考虑更新陈旧不稳定的设备，特别是三楼的有线麦克风，如果条件允许，尽可能全部更换为无线麦克风。

2、电脑系统需要更新升级。电脑系统，尤其是包房电脑点歌系统存在许多漏洞，导致点歌过程中偶尔出现页面无法返回、内存溢出、死机等问题。希望华迪在下一代系统中能够解决和改善这些问题，并期待开发出更加人性化、界面美观、操作灵活、实用性更强的新一代点歌系统。

3、注重节能和降低损耗。要做到及时关机、切断电源，已经开机的房间要处于暂停或静音状态，同时要求楼面部门配合及时关灯、关电、关空调等工作。

4、加强防鼠和灭鼠工作。

个人总结和计划10

__年，我在公司各个部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，通过我的辛勤工作，成功地完成了本年度的工作任务。我完成了领导交给我的各项任务，同时也在各个方面有所提升。然而，我也意识到自己还存在不足，需要不断学习和积累工作经验，以弥补自身的不足之处。现在我将总结一下我在这一年的学习和工作情况：

一、踏实的工作态度

在过去的一年里，我一直保持着踏实的工作态度，勤奋工作，任劳任怨。我自觉地维护着公司的形象，并且尽力做好本职工作，努力避免出现任何差错。

（1）我每天都认真地完成各项服务工作，以确保业务部、单证部、船务部、财务部和设计部门的正常运转。

（2）作为一名文员，我的工作内容比较琐碎，需要我细心、谨慎，并且不能出现疏忽大意的情况，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理MAY的指导下，我建立了当日备忘录。我将每天的工作记录在备忘录中，一项一项地完成，以免遗漏任何事情。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

我认真地完成了本职工作和日常事务性工作，协助领导保持了良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理变得更加规范化和规范化。同时，我也做好了后勤服务工作，使领导和同事们不必为后顾之忧。在部门经理的直接领导下，我积极主动地做好本部门的日常内务工作。

1、日常接待工作：在接打电话时，我使用文明的语言，热情地接待工厂和国外客户的访问人员。对于遇到问题来咨询或者请求帮助的人员，我会尽力给予解答或及时转达相关领导的解决方案。

2、物资管理工作：我制定了公司日常办公用品的购买和领用表格，并且做好了物资的领用管理，根据各部门的需求进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，我随时制作各种表格和文档，并且按照各部门的要求完成打印、扫描、复印等工作。对于公司发放的通知和文件，我及时上传和下达。

4、人事档案管理工作：我对在职员工和离职员工的档案进行了分类存档，并且进行了扫描和电子存档。我还按照年度对新员工的评定表进行了排序装订保存。

5、招聘工作：我查收邮件，阅读简历，并预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：我制定了出差计划表，预订了国内和国际机票和酒店，确保出差人员的行程顺利进行。

7、财务工作：我核对和申请办公用品费用和快递费用，支付了机票和酒店费用，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：我做好了国内和国际寄件的登记和签收递交工作，定期去网站跟踪查询客户的签收情况。如果发现有不正常的快件，我会及时反应给对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：我协助部门经理做好公司季度和年度活动的组织和安排工作，同时也努力宣传公司的企业文化。

三、x年度所学知识

1、行政部门经理x的指导：我学习了正规的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧以及公共关系中的礼仪形象等知识。

2、单证部门经理x的指导：我学习了基本的外贸知识、国际快递的运费核算和成本控制、基本的网络维护和电脑知识，以及复印机和打印机的保养和维修。

3、船务部门经理x的指导：我获得了英文软件和学习方法的指导，并且时刻提醒自己加强英文的学习和锻炼。

4、设计部门经理x的指导：我学习了Photoshop的正确使用和公司存档文件的简单封面设计。