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员工个人年末工作总结优质1

20xx年对房地产行业来说是一个充满波动的年份，对从事房地产工作的人来说也是一个难忘的一年。随着一系列房地产调控政策的出台，对每个从业人员都产生了巨大的冲击。

首先，从个人心态方面来看。年初，当房地产政策出现波动时，我坚信房地产行业不会受到政策的影响，因此在工作中表现出充满信心和激情。我相信这次房地产调控不会持续太久，很快就会过去。然而，随着房地产调控政策的深入，对行业的影响越来越大，我的心态也随着房地产市场的降温而变得不再充满信心和激情。这让我在工作和生活中感到失落，我知道作为一个项目销售负责人，我的情绪和自信会潜移默化地影响整个团队的士气。尽管我表现得坚强和自信，但无法掩饰内心的迷茫。因此，我对因为自己的心态问题而影响团队的情绪和士气深感自责，并进行了深刻的自我批评。

其次，在团队管理方面存在一些问题。首先是招聘面试方面的不足。我在招聘面试时缺乏精心设计和安排，有时不够重视，总是奔着“你情我愿”的想法，没有必要与面试者多谈。正是因为我对招聘这个环节的不重视，导致了一部分优秀人才的流失，给人事部门增添了麻烦。

其次是团队培训工作方面的不足。我没有制定计划性的培训内容，培训缺乏目标和统筹准备。团队建设目标不明确，培训计划过于笼统。因此，在开展培训工作时，我们想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么。有时几乎没有培训，有时即使天天培训也无法达到预期效果。这增加了员工的负担，也影响了他们的工作心情。

对于培训，我没有进行长期的统筹安排，也没有提前做充分准备。我没有得到锻炼，也没有给予主管相应的磨练，导致整个团队停步不前。我也没有研究过如何针对老销售和新人进行差异化培训，导致新人学习困难增加，老销售也感觉付出了时间却没有得到好的效果。

此外，在监督和督促工作方面也存在不足。很多事情安排得很及时，但缺乏及时的督促和监督，导致安排的事情做得不理想甚至基本上没完成。例如，我很少督促和检查销售人员的电话和客户约访情况，导致销售人员在这方面的工作表现不佳。有些销售人员甚至很长时间都不与客户约访，浪费了公司宝贵的客户资源。

另外，我在及时总结和学习方面也存在不足。当工作中遇到困难时，我很少进行总结和学习，并没有将自己总结的经验传授给团队。有时遇到问题客户，我总是想尽一切办法解决问题，但往往忽略了问题产生的根源。这导致重复的问题不断出现，而我却没有总结和传授如何在前期解决或避免这些问题。

此外，公司制度的执行和落实也存在不足。例如，有些员工偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心，我没有严格按照公司制度给予处罚，这导致其他销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定困难。卫生虽然每天都在做，但维护效果较差，这是因为我的监督和管理工作不到位，导致员工在这方面的意识较差。基本的管理制度我也没有严格执行和落实，更谈不上让团队按照制度严格要求自己。

另外，销售一线工作中存在问题敏感性不足的情况。由于销售工作的灵活性，需要根据实际情况及时制定相应的制度和策略。在这方面，我缺乏主动积极的意识，总是习惯于等领导安排工作后再执行，不去多想。这导致很多工作变得被动。例如，销售工作中出现分单情况是正常的，但是我明知之前的分单制度不完善，却没有认真研究和完善，导致在出现分单情况时没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这在一定程度上影响了销售人员的工作情绪和积极性。

另外，对不同职位的员工管理层次不清也是一个问题。销售和主管按照统一标准要求和管理，这样不能充分体现和发挥主管的职能和角色，使主管无法体会自己的价值，同时也降低了主管的积极性。例如，当我调入尚城花墅项目时，团队中有10名员工，其中三名主管。如何使一个主管在团队中更好地发挥才华？如何通过实践管理快速提高主管能力？这些问题我没有认真思考过，更没有认真实施。因此，三名主管在团队中没有发挥出主管的作用，甚至无法发挥出应有的水平，反而对我不关心他们感到不满。由于我没有严格管理，导致团队松散，这是我无法推卸的责任。

最后，团队之间的沟通也存在很大的问题。虽然我曾经制定过与员工之间的沟通计划，但一段时间后就忽视了，觉得沟通纯粹是浪费时间。但事实让我深感遗憾。尚城花墅项目在7月实行末尾淘汰制度，当时每个人都承受着巨大的压力，因为每个人都面临着被淘汰的可能。尤其是到了月底，李珊主管和两名销售人员都没有业绩，我也注意到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是我没有主动找到他们与他们进行良好的沟通，更没有缓解他们的压力。最终，导致李珊的心态即将崩溃。通过这件事，我深刻意识到及时沟通的重要性。作为一名销售经理，我对下属如此冷漠，导致下属出现严重的情绪问题，深感自责。

通过团队管理失败的教训，我深刻领悟到“严格是爱，宽松是害”的含义。我决心改正自己的不足，加强个人心态的调整，改进团队管理，加强沟通，完善培训计划，严格执行公司制度，提高工作敏感性，明确不同职位的管理层次。相信在新的一年，我能够带领团队取得更好的业绩，迎接新的挑战。

员工个人年末工作总结优质2

一年转瞬即逝，回顾过去的一年，我不禁感到忙碌而充实。在领导的指导和关怀下，以及同事们的帮助和配合下，我的工作得到了必要的提高。为了总结经验，吸取教训，更好地前进，我将这一年的工作总结如下：

首先，我端正了态度，热爱本职工作。态度决定一切，如果我们不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。既然无法改变环境，那就改变自己，尽力完成应该做的事情。只有热爱本职工作，才能做好工作。最重要的是坚持进取的态度，对工作保持进取、认真和负责的态度，才能踏实地完成本职工作。

其次，我培养了团队意识，端正了合作态度。在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，相互协作，互补不足，工作才能顺利进行。仅靠个人的力量是不够的，我们所处的环境需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，才能圆满完成工作。

然而，我的工作也存在一些不足之处。主要是需要加强业务知识的学习和克服自身的缺点。未来，我要认真总结经验，克服不足，做好工作。

首先，我需要加强自制力。在工作中，无论做什么事情，都要对自己的工作负责。要加强自我克制和容忍，培养团队意识，理智地处理问题，不给大家和自己造成麻烦，培养大局意识。

其次，我需要加强沟通。同事之间应该坦诚、宽容、沟通和信任。我已经能够做到坦诚、宽容和信任，但缺乏有效沟通。有效的沟通可以消除误会，增进了解和融洽的关系，保证工作质量，提高工作效率。工作中的一些问题往往因为没有及时沟通而产生，所以我将来要加强与领导和同事之间的沟通。

最后，我要加强自身的学习，提高自身素质。要积累工作经验，改善工作方法，向周围的同事学习，注重别人的优点，学习他们处理问题的方法，发现自身的不足，不断提高自己。

最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。我深知自己还有很多不足之处，工作方式还不够成熟，业务知识还不够全面等等。在今后的工作中，我将努力积累经验教训，努力克服自身的缺点，在工作中不断磨砺自己，尽职尽责地做好各项工作！

员工个人年末工作总结优质3

伴随着新年钟声即将敲响，我们怀着满满的期望和热情，告别了繁忙而又充实的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。在这一年接近尾声之际，我想就过去九个月来的工作进行一下总结报告：

一、完成了出口到美国的100P圆筒、100P彩虹和60P共91个集装箱，以及出口到日本的14个托盘的100P彩虹，出口到台湾的10个托盘的60P和100P彩虹，以及出口到美国的2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）。

主要负责的工作包括：

1.在签订合同后，催促客户开立信用证，并在收到信用证后进行审核，及时通知客户进行修改。

2.根据制定的出货计划和相关要求，与货代联系租船和订舱。

3.在与客户确认相关出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸，并准备熏蒸证书。

4.协调生产部门，根据客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算相关出口数据，制作单据，并委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，前往银行办理交单议付，有时还需要办理押汇。

7.登记相关的出口资料，并按照客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并与银行随时核对每笔货款的到账情况。每月将出口资料提供给财务部门。

这项工作非常繁琐，且重复率高（几乎每周都要进行一次），占去了我近80%的时间。由于工作时间短，经验不足，我也犯过一些错误：

1.拖车订得晚了，导致同事和工人加班装集装箱。

2.与车间和其他部门的配合和协调不够好。在打件时，膜的包装方式出现错误，检查工作没有做好。

3.车间加班不及时，经常被上级点名。

通过这段时间的努力，我个人的耐心、细心程度以及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙中找到条理，在危难中找到希望。