1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石约80吨、重晶石20吨，承租人已离开。出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料。我当天下午联系车辆并谈定运价，第二天跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分两次运输。在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标。此次招标涉及以后材料的采购，事关重大。我及时汇报领导并尽快寄来有关资料。我深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而由于未参加过正式的招投标会，我感到无从下手。于是我从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路。通过不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，为产品以后的销售奠定了坚实的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至更重要，同时须慎重处理。在销售的过程中，我严格按照厂制定销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，我首先认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次及时汇报领导及相关部门。在接到领导的指示后，我会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。依据厂总体安排代理产品，通过对陕北区域的了解，我将代理的品种分为两类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等。此类产品售后服务存在问题。二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等。此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，生产厂家将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务的40%，所以区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

一、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标。其采购由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家。更深一步讲，其采购决定权在省招标局。我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理。要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难，需要在省招标局下工夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款。这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息。据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

二、竞争对手及价格分析

这几年通过对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家可分为两类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格与我厂基本相同，已形成规模销售。另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场较晚但销售价格较低。例如，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支，PRW7-10/100销售价格为60元/支。此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作，我发现自己的工作仍存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上，我有待向其他业务员和同行学习。在今年，我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一、依据__年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在延安区域。一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局，如延川电力局、延长电力局，作为重点。同时，延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作。二是做好延长油矿的电气材料采购。三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商，以展开县局的销售工作。

二、针对榆林地区县局无权力采购的情况，我计划继续在榆林供电局工作不能松懈，在及时得到确切消息后有的放矢。同时，我会向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。我还计划在大柳塔寻找有实力、有关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

三、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因__年农网改造暂停基本无用量。在__年，我计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标，形成规模销售。

四、为积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后努力学习代理产品的知识、性能和用途，以便代理产品能迅速走入市场并形成销售。

五、除了搞好业务，我计划认真学习业务知识、技能和销售实战，以完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

六、为确保完成全年销售任务，我平时将积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有率。

七、对销售管理办法的几点建议

一、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

二、20__年应在厂、业务员共同协商并满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜。每年根据市场变化只需调整出厂价格。

三、20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式。业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间。在接到领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

四、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

员工的年度工作总结优质8

时间匆匆而过，中班一学期很快就过去了，每位幼儿都能愉快地在幼儿园学习生活，不仅个头长高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。

幼儿在老师们的悉心教养下，良好的情感、态度正逐渐养成，能力、知识与技能也得到了进一步的发展。

现将本学期的各项教育、教学工作加以总结，以便今后扬长避短，有利于班级工作的顺利开展。

一、保育工作：

幼儿经过上学期的学习后觉得自己长大了，不再是幼儿园的小弟弟、小妹妹了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事。

大多数幼儿会在老师的指导下独立地有顺序地穿脱衣服，并会将衣服叠放整齐。

我们一方面耐心的给予帮助，另一方面也悉心地进行指导，让幼儿懂得自己的事情要学着自己做，在我们的努力下，动手能力有了明显的提高。

幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽视。

只有一个干净的环境，孩子有一个健康的身体，才能愉快地学习和生活。

所以，我班教师在注意了教育教学工作的同时更注意了保育工作的落实，严格按照安全、卫生制度，每天坚持教室的通风及室内外环境的清洁，定时消毒。

在5月份，因为有“手足口病”这传染病，所以除了每天给玩具、桌椅消毒外，我们要仔细观察班上幼儿情况，对于个别体弱的幼儿，我们在生活上也给予较特殊的照顾，经常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特别关心他们的冷暖，提醒他们多喝水，用我们的细心照顾好每一个幼儿，使家长放心!

二、教育工作：

在对幼儿进行生活照顾的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。

我们利用每天晨锻时间，组织丰富多彩集体游戏，有计划地锻炼各种基本动作，我们制作了纸球、沙锤等体育玩具，积极参与幼儿的活动，和幼儿一起跳，一起玩，我们的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。