岗位职责是衡量职工工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求自己的行为。在业务工作中，我首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

我明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁。对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。在接受任务时，我积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石约80吨、重晶石20吨，承租人已离开。出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料。我当天下午联系车辆并谈定运价，第二天跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分两次运输。在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标。此次招标涉及以后材料的采购，事关重大。我及时汇报领导并尽快寄来有关资料。我深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而由于未参加过正式的招投标会，我感到无从下手。于是我从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路。通过不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，为产品以后的销售奠定了坚实的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至更重要，同时须慎重处理。在销售的过程中，我严格按照厂制定销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，我首先认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次及时汇报领导及相关部门。在接到领导的指示后，我会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。依据厂总体安排代理产品，通过对陕北区域的了解，我将代理的品种分为两类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等。此类产品售后服务存在问题。二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等。此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，生产厂家将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务的40%，所以区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

一、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标。其采购由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家。更深一步讲，其采购决定权在省招标局。我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理。要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难，需要在省招标局下工夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款。这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息。据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

二、竞争对手及价格分析

这几年通过对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家可分为两类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格与我厂基本相同，已形成规模销售。另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场较晚但销售价格较低。例如，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支，PRW7-10/100销售价格为60元/支。此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作，我发现自己的工作仍存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上，我有待向其他业务员和同行学习。在今年，我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一、依据__年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在延安区域。一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局，如延川电力局、延长电力局，作为重点。同时，延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作。二是做好延长油矿的电气材料采购。三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商，以展开县局的销售工作。

二、针对榆林地区县局无权力采购的情况，我计划继续在榆林供电局工作不能松懈，在及时得到确切消息后有的放矢。同时，我会向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。我还计划在大柳塔寻找有实力、有关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

三、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因__年农网改造暂停基本无用量。在__年，我计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标，形成规模销售。

四、为积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后努力学习代理产品的知识、性能和用途，以便代理产品能迅速走入市场并形成销售。

五、除了搞好业务，我计划认真学习业务知识、技能和销售实战，以完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

六、为确保完成全年销售任务，我平时将积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有率。

七、对销售管理办法的几点建议

一、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

二、20__年应在厂、业务员共同协商并满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜。每年根据市场变化只需调整出厂价格。

三、20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式。业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间。在接到领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

四、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

单位年度个人工作总结怎么写合集4

今年这一年的工作都非常紧张，对我们护士来说，保持高度的警惕是必须的。回顾这一年的经历，我对这份工作有着深刻的感触。一方面，我对这个职业有了更深入的了解，另一方面，我对我的责任有了更清晰的认识。因此，我花了一些时间总结了这一年的工作，希望能够指导自己在来年的护理工作中更好地为我们科室创造一个良好的护理环境。

首先，保持学习，做好基础工作。

作为我在医院的第二年，我在第一年打下了良好的基础。因此，我对这份工作有着很高的自信。今年对于我们全科人员来说都是一个巨大的挑战。无论是来自外界还是内部的压力，都是巨大的。在这样的压力下，我依然坚持学习，无论是理论还是实践，我都努力学习和实践。我努力提升个人能力，更好地完成我自己的基本工作。

其次，严守纪律，保持高度的责任感。

进入医院后，我一直保持着谨慎的工作态度，严格遵守医院的各项规章制度，保持高度的责任感。今年是我在护士行业经历的第一个大挫折，但也正是在这次挫折中，我得到了很大的提升。无论发生什么，我对自己都有着很高的要求：培养良好的专业技能，培养良好的职业精神，保持良好的工作形象，让每位患者感到安心，让患者家属感到欣慰。护理工作确实是一项具有两难性的工作，我们不仅要照顾患者，还要处理好他们的家属，护士应该妥善处理好这些问题，不留下任何不好的影响。

最后，提升能力，提高专业素质。

今年，我的专业能力有了很大提升，我的专业素质也得到了提高。护士长对我进行了肯定，这使我觉得一年的辛勤努力没有白费。护理工作的难处并不在于工作本身，而在于我们的意志力。如果我没有坚强的心态，可能早就被击垮了。每天面对众多患者，再加上今年特殊的情况和物资的短缺，对我们的心理造成了很大考验。我很幸运能够度过那段困难时光，迎接今天的光明和荣耀。感谢科室里的医生和同事对我平时的帮助和鼓励。未来一年，我将继续提升自己，做好护理工作，为我们医院增添光彩。

单位年度个人工作总结怎么写合集5

回首过往，__已陪伴我走过了人生很重要的十几年，使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向工程处领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在__的发展更上一个台阶。在工作上，围绕队里的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。现对个人工作进行总结。