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单位年度个人总结范文1

时光如梭，一年的工作已经悄然结束。作为一名财务出纳兼物业公司服务住户的员工，我对这一年的工作进行了两方面的总结。具体内容请参见下文的物业财务个人年度总结。

我的主要职责是认真负责收存住户物业费、水电费以及其他相关费用的现金，并核对前台文员的各种票据台账。同时，我要做好现金日记账，妥善保管库存现金、财务印章以及相关票据。此外，我还负责支票、发票、收据的管理，处理公司的支出报账单，按时发放工资，办理银行结算和相关账务，协助前台进行接待工作，并及时更新住户的数据库等事项。

在过去的一年中，我在公司领导的正确指导下，依靠全体同事的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，乐于奉献的态度，以及对服务的不懈追求，较好地完成了各项工作任务。现在，我将对去年的工作情况进行总结和汇报如下：

1. 坚持原则，严谨细致，认真核对账务。

我每天都细心处理各种来源的现金收款，仔细核对各种票据，确保票款相符，并在当天录入财务账单，规范做好日记账。我始终坚持日清日结的原则，并主动与会计核对票据和对账单。在业主购水电费的高峰期，有时每天的现金收入达到十多万，涉及的票据达到百多张，我需要独自反复点验、核对，以确保没有任何差错。

2. 态度端正，依法办事，严格执行财务纪律。

财务工作是公司的核心部门，根据《会计法》和各项财务规定，对这一块工作要求细致、规范、严谨。我始终严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范的要求进行财务记账和报账工作。我从不混淆账目，也不私自使用现金。在审核出国的原始凭证时，我敢于指出不真实、不合规、不合法的原始凭证，并说明原因，果断不予报销。对于记载不准确、不完整的原始凭证，我会退回给经办人员，要求其进行修改和补充。通过认真的审核和监督，我保证了会计凭证手续的齐备、规范合法，确保了公司财务信息的真实、合法、准确、完整，充分发挥了财务核算和监督的作用。同时，我按照国家财务规定对每一笔收支票据的真实性和完整性进行认真审核，随时可以接受检查。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但我始终以积极的态度面对，努力克服，并取得了可喜的成绩。对于未来，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和信任！

单位年度个人总结范文2

20_年转瞬即逝，回顾过去一年的工作，我只能说是忙碌而充实。在领导的指导和关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，我现将过去一年的工作总结如下：

首先，我要强调正确的态度和热爱本职工作的重要性。态度决定一切，如果我们不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。即使我们无法改变环境，我们可以改变自己，尽力完成自己应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，我们才能把工作做好。最重要的是保持积极的态度，本着积极、认真、负责的态度，踏实地干好本职工作。

其次，培养团队意识和正确认识合作的重要性。在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更顺利进行。仅仅依靠个人的力量是远远不够的，我们所处的环境需要大家心往一处想、劲往一处使，不计较个人得失，这样才能圆满完成工作。

不过，我也意识到自己存在一些不足之处。主要是需要加强业务知识的学习和克服自身的缺点。今后，我会认真总结经验，克服不足，将工作做得更好。

首先，我要强化自制力。在工作中，无论做什么事情，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍力。同时，要加强团队意识，理智地处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。

其次，我要加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我意识到自己虽然能够做到坦诚、宽容和信任，但在沟通方面还存在一些不足。有效的沟通可以消除误会，增进了解，改善关系，保证工作质量，提高工作效率。在过去的工作中，有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的。因此，我将在今后的工作中与领导和同事加强沟通。

最后，我要加强自身学习，提高自身素质。我将积累工作经验，改进工作方法，向周围的同事学习，注重他们的优点，学习他们处理问题的方法，找出自己的不足之处，提高自己的能力。

最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等。在今后的工作中，我将积累经验教训，努力克服自己的不足，在工作中磨练自己，尽职尽责地做好各项工作！

单位年度个人总结范文3

20--年对我来说是非常忙碌的一年，也是我审计工作的第二年。在这一年里，我参与了8个不同规模的项目，并准备了10份不同大小的初稿报告。与去年相比，我在实习和今年之间取得了不小的成长。在此机会下，我要感谢各级领导对我的信任，感谢他们给予我的技术支持和精神鼓励。以下是我对20--年工作和学习的总结：

一、20--年的主要工作

今年，我参与了内控审计、财务审计、中期审计和年度审计等各种项目。在这期间，我也参与了一些特殊目的审计，有些项目进展顺利，有些则遇到了困难。我曾经参与过成熟的上市公司项目，也放弃了民营企业的IPO项目。我担任过团队的领导，与一群兄弟姐妹一起通宵熬夜做题，休息时间则外出放松。如果按照现场工作时间来计算项目参与度，我对自己的工作完成度感到非常满意。

二、个人学习

尽管今年我参与了很多项目，工作时间很长，但我设法合理安排时间来进行学习。在理论和实践相结合的基础上，我充分利用了一些“说话指南”的经验，其中以赵戈为代表。在工作中遇到各种实际问题时，我在查找指南的答案之余，也征求了他们的意见。通过解决问题，我巩固了自己的知识。

三、工作建议

1、关于培训

我们的业务质量、审计效率以及客户对我们的评价，很大程度上取决于我们的专业水平。因此，我建议我们的部门应该与今年的项目同步进行各级培训班。

2、关于项目

今年给我留下最深印象的项目并不是我第一次承担的郑煤机项目，而是我参与的农垦项目。在那里，我遇到了各种意想不到的问题。我建议那些一直在做上市公司和老IPO项目的同事偶尔也去参与一些新项目，那里的经验和知识积累会更快。

总之，20--年的工作中，我取得了一些成绩，也经历了一些快乐，但同时也存在不足之处。然而，我将继续努力，不断提升自己，与大家一起推动我们部门的快速发展。再次感谢大家的支持与合作。

单位年度个人总结范文4

时间总是过得飞快，又到了新的一年的尾声。回顾过去的一年，作为客服部的主管，我很荣幸地带领着我的团队成功完成了20_年的各项工作任务。在此，我要向一直支持我工作的客服部所有员工表示衷心的感谢。现在，让我们来总结一下今年的工作。

一、工作回顾

20_年对客服部来说是一个非常繁忙和辛苦的一年。我们完成了多栋房屋的交房工作，每个人都有了不同的收获。很多人对客服工作并不了解，认为它很简单、单调、甚至无聊，只是接电话、记录信息而已。但其实不然，要成为一名合格、称职的客服人员，需要具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并且要有高度的自觉性和工作责任心。否则，工作中就会出现许多失误和失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通，才能有助于各项服务的顺利开展。客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，还要及时跟进各部门的工作进展情况，并对约修和报修的完成情况进行回访。为了提高工作效率，我们不仅要持续做好各项接待记录，还要负责各项资料的统计和存档，以使各种信息储存更完整、查找更方便，并保持原始资料的完整性，同时确保各项工作都按照标准进行。

二、主要工作内容

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，并及时跟踪和更新；对业主的报修和咨询进行及时回复，并记录在业主信息登记表上；负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，以及业主资料、档案和钥匙的归档；对业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，并进行跟踪和反馈。

我们接收各种信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等的信息。在做好记录的同时，我们要通知相关部门和人员进行处理，并对整个过程进行跟踪，完成后进行回访。此外，我们还要进行资料录入和文档编排工作，认真做好公司的资料文档和有关会议记录的录入和编排打印，并根据各部门的工作需要制作表格文档、草拟报表等。我们还要完成上级领导交办的其他工作任务，并做好管理处各项收支工作。

三、工作体会