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事业单位个人年终工作总结范文1

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20__年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：

首先，我在过去的一年中加强了学习，提升了自身的素质。我认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。通过比较学习，我能够发现个人欠缺的知识，支行薄弱的方面以及与其他银行的差异，从而不断地提升自己。

其次，我积极开拓创新，寻找新的市场增长点。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后我逐个登门拜访这些客户，尽管遇到了拒绝、冷眼甚至辱骂，但是我仍然坚持下去。通过这种方式，我不仅在原有的营销和维护个人客户的基础上取得了成绩，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

再次，我对支行事业的发展忠诚执着，尽职尽责。银行是我学生时代就向往的工作场所，毕业之后，我非常幸运地得到了这份理想的工作。但是成为一名合格的银行工作人员并不容易，需要不断地学习和磨练。虽然我工作一年多后仍然不是银行正式员工，家人有些担忧并为我寻找其他更好的出路，但是我坚持留在支行，继续努力。我要用我的成绩实践自己当初的畅想，也要打消家人的顾虑。

展望新的一年，我有一些提升自己的计划。首先，在业务方面，我会不断更新自己的银行业知识库，熟悉传统业务的同时及时掌握新兴业务。我会努力提高自己的理论水平，同时也注重熟练操作具体业务的能力。此外，我还将主动了解银行贷款、存款、结算等其他领域的相关知识，以提升自己的综合能力。

其次，在素质方面，我要养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。我会严格要求自己，保持作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

最后，在心理方面，我要不断经受磨练，理智面对挫折和失败。我要努力培养成熟、稳健的心理状态，以此作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

事业单位个人年终工作总结范文2

20xx年即将画上句号，对我来说，这是人生的一个重要转折点。从学生转变为社会人士，在这个充满机遇和挑战的竞争时代，我开始了自己的追梦之旅。回顾过去的三个月，我对于新起点的点滴经历有着深深的感慨。现在，我将总结一下工作以来的感受和体会。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，毕业后直接来到深圳。在离开学校之前，我一直很困惑，不知道自己应该从事什么工作，也没有找到一个明确的定位。我知道自己不会安于贫困，我要给自己设定目标，并努力奋斗。在毕业之前，我也曾做过导购和商务接待的工作，但因为各种原因没有坚持下去。

直到9月24日，我有幸加入了新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在产品认识、熟悉和推广方面有了很大的提高。在这里，我要感谢我的领导和同事们对我的帮助。

初入外贸销售这个行业，除了在学校学习的外贸英语和国际贸易知识，我缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一无所知。首先，我要熟悉公司的产品。由于公司的人员不多，我作为新人，全身心地投入学习。我要从零开始学习公司的产品目录，了解各种产品的特点、用途和市场情况。一个星期后，我开始接触阿里巴巴后台管理，并注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。我每天都使用MSN、Skype、Trademanager、Email等国际交流工具。此外，我还创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布、推广、搜索排名和速卖通交易。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息和争取排名的技巧，开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，通过阿里巴巴平台免费版，我收到了很多客户的订单。不幸的是，这些订单都是一些小批量的样品单，最终由于无法通过支付宝支付方式而失败。直到10月初，经过半个月的产品熟悉和询盘回复，我们终于有了一位瑞典客户接受我们的付款方式，并成功进行了转账。这是我第一笔外贸订单，虽然只是一个小订单，但对我来说意义重大。收到款项后，我开始跟单，安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面，我第一次接触了DHL、UPS和FedEx。期间也遇到了一些小插曲，联系货运后，货物到达香港时，快递公司称是偏远地区，需要支付额外费用。由于DHL的运费计算过于精确，导致货物被退回。我们不得不重新找一个货运公司，选择了FedEx。这耽误了几天的货期。然而，通过这次教训，我明白了计算运费时要按照货值计算，宁愿多收一点，同时在联系快递公司时要确认地址是否属于偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参加了广州第七届国际采购博览会。展会上的客户大多来自国外。由于同行数量较少，竞争也不是很激烈，我们有机会发挥自己的优势。我和其他同事一起为公司的产品做宣传，发放名片和资料，尽量吸引更多的客户来参观我们的展厅。与外国客户的交流也成为一门技巧，我们要吸引有意向的客户，让没有意向的客户了解我们的产品。在与外国客户的交流中，我学到了如何向客户介绍我们的产品，如何解释产品优势。通过这次展会，我们不仅临时售出了一些产品，还收到了很多外国客户的名片，并发出了一些我们自己的名片，希望能与有意向的客户保持联系。

展会结束后，我们开始分析名片，并进行邮件的收发。有经验的同事们及时判断客户的意向，并联系客户来参观我们的工厂。我们也成功地接到了一些订单。在这个过程中，我学会了认真判断客户的意向，了解客户的需求，才能做出恰当的回应。

四、收发邮件

整理展会上的名片后，我开始一个个发送邮件，向有意向的客户问候。在发送邮件之前，确定产品定价是一项很重要的工作。作为工厂，我们在产品价格上有一定的优势。凭借这个优势，价格并不是一个大问题。其次，详细的定价信息也很重要，包括最小起订量和离岸价等方面。这需要对产品非常熟悉，报价单要清晰明了。我们要明确自己的产品报价与市场行情的差异，以及如何正确地报价，让客户了解我们公司的主要经营产品和核心竞争力。

因此，一个看似简单的报价表，实际上需要经过仔细推敲。报价必须恰到好处，既不能过低，也不能过高。好的产品不能低价出售，普通产品也不要报高价。因为客户往往会通过你的报价来判断你的诚实度，并同时判断你对产品的熟悉程度。如果一个简单的产品报出了远离市场的价格，甚至几天都无法给出报价，那说明你的诚实度不够，客户自然不会再关注你。然而，如果数百封邮件发出去后，几乎没有人回应，那让人感到沮丧。但是，我不能放弃，必须找到原因。可能是价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息不够详细等等，我要一个个分析并解决问题。

五、接触阿里巴巴会员版

从11月开始，我开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品的曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息是一项繁琐的工作。首先，每个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。最重要的是，选择关键词要正确，而且要选择排名靠前的关键词，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以有多个相同的，也可以让多个产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后，产品信息的匹配也很重要，要有头有尾，不能牛头不对马嘴。不同的产品要匹配相应的信息。我发布了一千多条产品信息，询盘也相应增加了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总是会比较三家，一个询盘会发送给很多供应商，因此买家是很专业的。作为外贸工厂，我们最主要的优势是能提供厂家直销价和产品质量的监督。因此，定价必须合理，才能赢得更多客户。

然而，在公司提供客户需求信息方面，我多次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源。主要原因是我不会跟进客户，不知道如何与客户保持联系。在这方面，我需要加强学习，并且耐心请教。在平时的工作中，要精心细致地做好每一项工作，紧跟所有客户资源，及时了解客户的需求，并制定相应的计划和工作。在未来的工作中，我要努力掌握分析和处理各项工作的能力，加强与客户的交流和沟通。只有了解他们的需求，才能准确地处理，赢得客户。

六、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败。”这是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，我常常用这句话来提醒自己。在公司的这段时间里，我意识到作为一名合格的外贸业务员，必须从基础做起，扎实打好基础，不要自负，不要急躁，要虚心请教，耐心学习。

2、专业的学习要与实际结合。要熟悉外贸专业术语，特别是在LED行业，要抓住客户的需求，给予相应的服务。与客户的交流要有针对性。

3、要尽心尽责地做好本职工作。要专注工作，专心与客户交流和联系，遇到不懂的地方要耐心请教。

4、心态决定一切。

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。我意识到工作是自己的事，不能有懒惰的思想。我要坚持下去，不放弃，因为失败是成功的母亲。

七、展望20xx年

辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，工作紧张而繁忙，我们明确了公司的目标和计划。我要计划好自己的工作和个人目标。我将更加认真地工作，努力学习业务知识，提高自己的能力，以完成公司的销售任务和目标。同时，我希望公司和个人能够迈上一个新的台阶，坚持不懈地努力。我会努力学习，因为只有不断努力，才能迎来美好的前景。我相信，只要我坚持不懈地努力，生活和工作中的种种困难都能够克服。

事业单位个人年终工作总结范文3

时光匆匆流逝，转眼间新年的钟声即将敲响，又一学期的教学工作也即将结束。为了更好地开展以后的工作，总结以往的经验，吸取教训，我将本学年的工作总结如下：

一、思想政治方面