20___年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作、上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

企业员工个人年度工作总结怎么写汇总10

本人自年月起加入物业服务处至今已有半年多的时间。在过去的半年中，特别是在本人负责物业服务处日常工作期间，本人带领全体员工认真贯彻公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费。无论是在内部管理还是服务收费方面，我们取得了一定的成绩。现将半年的工作情况总结如下：

一、经营方面

在年份中，我们将安全工作作为基础，经营工作作为根本。在各级领导的大力支持下，经过全体员工的努力，我们在经营方面取得了一定的突破。物业费的收缴率达到了95%，物业收缴量大幅度提高。初步测算显示，我们在年份实现了超过300万元的收入。物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现了安全生产无事故，员工队伍稳定，没有发生劳动纠纷。

为了提高物业费的收缴率，我们采取了一些措施。首先，我们认真梳理了前期的欠费情况，并对可以收缴的部分进行了专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，我们采取了蹲点守候、见缝插针的方式，并通过挂号信寄送催缴通知单来增加压力，取得了一定的效果。其次，我们改变了物业费的收缴方式，采取了先服务后收费的方式。同时，公司也先垫资给供水供电部门，以解决资金垫付问题。此外，我们还解决了前期遗留的员工年假未休问题，并定期召开班组长和骨干员工会议，与员工进行沟通，及时解决他们的问题和诉求。

二、管理方面

在年份中，我认真学习了公司各项文件，并及时贯彻落实。我们加强了内部管控，建立了一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为了更好地推行管理体系，我们严格按年初的审核计划，进行了现场服务和内部管控的内审，并于年份1月接受了中国质量认证中心的审核。

为了加强管理，我们制定了多项管理制度，并严格执行，以避免制度流于形式、流于表面。我们还加强了外拓资金管理，建立了健全的内控管理体系。在收、交、支等关节点上都进行了严格的管理和监督。此外，我们加大了成本管理力度，通过节能降耗和增加外拓，降低了成本。我们注重用管理人员的自身素养来影响员工，以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，对每一个员工产生了潜移默化的影响。

三、服务方面

在年份中，我们在服务业主的过程中拓宽了思路，大胆创新，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，我们的服务满意率全部达到了标准，与09年同期相比有了一定的增幅。

为了提供更好的服务，我们密切配合了管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求，做好了园区车辆管理、绿化除草等工作。我们实行了定期沟通回访制度，每周五按时向管委会提交一周的运行情况报告。同时，我们重点关注了IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色，并将其中的特色服务融入到现有的物业服务中，为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

在接下来的时间里，我将继续在岗位上努力工作，带领物业服务处的员工为打造携程物业的品牌做出自己的贡献！

企业员工个人年度工作总结怎么写汇总11

在过去的一年里，我通过领导和同事的帮助，以及自己的积极努力，成功地完成了我的工作。现在是年底，我需要认真总结一年的工作，回顾过去的得失，以及思考下一年如何做得更好。以下是对今年工作的总结：

首先，我在工作态度和思想工作方面秉持着谦虚、谨慎、自律的态度。我热衷于工作，并且严格要求自己，遵守工厂的规章制度。在领导的关心和培养下，以及同事的帮助下，我不断努力学习，积极上进，提高自己的工作能力，并且认真完成分配给我的任务。我坚持理想，保持信念，并且不断加强学习，提升工作技能。

其次，我在设备操作和工作理解方面也做出了努力。作为一名优秀的员工，我清楚地认识到对自己的工作有一个清晰的理解，并且熟悉并熟练掌握自己的工作。我努力了解机器的运行原理，并且具备解决故障的能力，以完成领导交给的各项任务。当然，由于个人能力有限，我也存在一些不足和缺点，对于机器的原理和工作技能还有待提高。但是，我会虚心谦卑地向他人学习，并尽可能地提升自己的工作能力，以更高效地完成工作任务，为公司创造巨大的效益。

此外，与其他同事的良好人际关系也非常重要。一个人的能力是有限的，成功需要集体智慧的支持。因此，团结同事是成功完成领导交给的任务的前提。这不仅仅是工作的要求，也是日常生活中的一个重要方面。因此，团结同事不仅仅是个人的事情，更是作为一名员工的责任。我会履行我的义务，加强和培养我的交际能力。

最后，回顾过去，展望未来。我将从过去的得失中汲取教训，不断加强自己的工作能力，排除未来工作中的不利因素。一年的工作使我在成为一名合格员工的道路上不断前进。我相信通过我的努力，以及同事和领导的支持和指导，我将成为一名优秀的员工，充分发挥我的潜能，为公司做出更大的贡献。同时，我也要感谢领导给予我这个合适的工作岗位，让我有机会为社会做出应有的贡献。

虽然我在过去的一年中也存在一些不完美的地方，但这是正常的，因为没有人是完美的，犯错误是不可避免的。因此，我不会对自己过于苛求。相反，我相信只要我在工作中付出努力，用尽全力去工作，就能取得成功。我相信自己能够不断进步，做得更好！

企业员工个人年度工作总结怎么写汇总12

回首过去的20年，我们药房店取得了可观的成绩，这是一年播种希望和收获硕果的一年。在上级领导的正确指导下，集团各部门通力合作，加上我们药房店全体同仁的共同努力，才取得了这样的成绩。作为一名店长，我深感责任的重大。多年的工作经验让我明白了一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。只有用心去观察，用心去与顾客交流，我们才能做好工作。

具体归纳起来，我认为我们应该做到以下几点：

首先，要认真贯彻集团的经营方针，并将经营策略正确并及时地传达给每个店员，起到好承上启下的桥梁作用。

其次，要做好店员的思想工作，团结好店内店员，充分调动和发挥他们的积极性。了解每一位店员的优点所在，并发挥他们的特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

第三，通过各种渠道了解同行业的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢。这样我们的工作才能更具针对性，避免不必要的损失。

第四，作为店长要以身作则，做店员的表率。不断向店员灌输企业文化，教育店员要有全局意识，做事情要从集团整体利益出发。

第五，靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有店员的主动性和创造性，使店员从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为集团创造更多的销售业绩，我们要在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动地为顾客服务，尽可能满足消费者的需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意地离开本店。

第六，要处理好部门间的合作以及上下级之间的工作协作。少一些牢骚，多一些热情，客观地看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升对店长提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年已经开始，过去的成绩只代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药房店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路。重点要在以下几个方面下功夫：

首先，要加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

其次，要加大店员的培训力度，全面提高店员的整体素质。

第三，要树立对集团高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为集团着想，为集团全面提升经济效益做出贡献。

第四，要加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境。去掉不和谐的音符，发挥店员最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。