另外，我认真及时批改作业，注重听取学生的意见，了解学生的学习情况，并有目的地对学生进行辅导。我坚持听课，学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课二到三节，尤其是在市一中参加的省优质课的评比对我的教学促进很大，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。我积极参与听课和评课，虚心向同行学习教学方法，不断提高自己的教学水平。我还注重教育理论的学习，并将一些先进的理论应用于课堂，使学生能够学以致用。通过开公开课，我使自己的教学水平得到了很大的提高，但也意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更加促进了化学教学。

在遵守纪律方面，我严格遵守学校的各项规章制度，从不迟到、不早退，并且主动请假如果有事。在工作中，我尊敬领导，团结同事，并且能够正确处理与领导和同事之间的关系。平时，我勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，热爱学生，与人相处和谐融洽，从不闹无原则的纠纷。我时刻以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

在成绩方面，通过加强与各任课老师的合作，我团结共进，精诚协作。经过一个学期的努力，两个班的化学成绩都取得了一定的进步，不少学生的成绩大幅度提高。但是，我认识到还需要进一步提高，因此我打算在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有基础上有更大的进步。我深知教育工作是一项常做常新、永无止境的工作。

在教育工作中，社会在不断发展，时代在不断前进，学生的特点和问题也在发生着变化。作为有责任感的教育工作者，我必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况和新问题。我努力掌握学生特点和问题的规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。教书育人是一项充满挑战的事业，我用我的心去教育我的学生，用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。

最后，让我将一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们。我相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能绽放出绚丽的花朵。

企业个人年度工作总结精选11

作为一名店长，我们有许多重要的职责，需要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确地完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

首先，在每天早上的早会中，我们要进行仪容仪表检查，开心地分享工作心得和服务技巧，分析昨日的业绩并制定今日的销售目标，同时传达公司的文件通知。

其次，在销售过程中，我们要尽量留下顾客的详细资料，包括电话、生日和所穿尺码等。我们可以通过办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并通过宣传品牌来促成再次购买的目的。当店内有新款商品时，我们要及时通知老顾客，但要选择适当的时间段，避免打扰顾客的工作和休息。通过这样的方式，我们既能对待老顾客的尊重，也能促进销售，同时还要在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

第三，我们要和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确地向顾客推荐适合他们的商品。有些导购因为不熟悉库存情况，可能会向顾客推荐没有顾客合适尺码的商品，导致销售失败。另外，我们还要及时与领导沟通，以确保不会出现货源不足的情况。

第四，我们要做好货品搭配，及时更新橱窗和宣传品。定期调整陈列，以确保货品不因摆放位置不当而滞销。同时，我们要指导导购员适时推荐滞销和断码产品，并与领导沟通滞销货品的具体情况，以便公司能及时采取促销方案。

第五，我们要调节卖场的气氛，适当鼓励员工，让每个员工都充满自信，积极愉快地投入到工作中。在销售过程中，店长和其他员工要相互协助，因为团结才是做好销售工作的基础。

第六，导购员是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。因此，从店长和导购员自身形象抓起，我们要统一工作服装，时刻保持良好的工作状态。我们还要深入了解公司的经营理念和品牌文化，加强对面料、制作工艺、穿着保养等专业知识的了解，并掌握一定的颜色和款式搭配技巧。最重要的是，我们要不断提高导购员的销售技巧，通过互相教授和学习，取长补短。

第七，我们要做好与店员的沟通。对于有困难的店员，我们要给予帮助和关心，使他们更专心地投入到工作中。我们要做到公平公正，起到带头作用。

最后，我们还要在工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识。这样，在与顾客交流时，我们会有更多的切入点，更大程度地赢得顾客的信赖。

作为一名店长，我们的工作职责非常繁重，但只要我们认真履行每一个职责，与店员紧密合作，我们一定能够取得良好的业绩，并为顾客提供优质的服务体验。

企业个人年度工作总结精选12

一、回顾调入开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，我通过与赵经理了解项目的基本情况，并参加每周工作例会，逐渐了解了各部门的工作岗位及岗位职责。这让我能够掌握第一手资料，并在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识。我虚心向各部门经理请教，不断理清工作思路，并总结出适合自己的工作方法，使自己能够快速融入到工作中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

作为物业管理的项目管理人员，我时刻严格要求自己，以身作则。在日常工作中，我认真听取员工的意见，尊重和团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我始终以堂堂正正做人、踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立了一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。为了提升物业服务水平，我首先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念，并要求他们每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划。同时，我也加强了管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对现在的管理所出现的问题产生了疑问。事后，我们深知项目目前存在严重的问题，为了秉承“和心物业”的服务理念，我们加强了对员工服务意识的思想教育，并陆续整改了业主提出的问题，并将整改的情况反馈给相关业主。通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，我们的客服中心认真接待每一位投诉的业主，并详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人。部门负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好。按照这个流程，我们项目部解决了不少工程遗留问题。通过定期回访和责任落实，我们不仅加强了与业主的沟通，还提高了我们的服务水平。

5、物业费收取工作

我们小区共有__户住户，从_—_月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题未交物业费（正在协调开发公司处理）外，大多数业主都按时足额缴纳物业费，收缴率超过了_%。

二、在工作中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，我们没有认真贯彻一些工作要求及标准，导致出现了一些问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

我们发现部门管理人员在业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等方面存在问题。为了杜绝这些问题的出现，我们项目部将加强对部门管理人员的培训。在20xx年，我们将以努力创建学习型服务团队为基本目标，定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从20xx年发生的几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，我们在应急预案的培训和突发事件的处理方面仍有欠缺。随着业主对小区管理和物业服务要求的提高，我们将将其作为明年工作的重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

我们的管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将被抛弃。为了适应新的要求，我们将严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。我们将以公司的眼光看问题，对管理的流程进行梳理，并总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用。我们将定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验，取长补短，并鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，以此带动整个项目的管理水平提升。

4、物资浪费严重，增加了支出

在物资使用方面存在浪费问题，为了节省支出，我们将在今后的工作中减少物资浪费，并加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标