__公司是__集团的旗舰店，在过去一年里取得了迅速的发展，为集团树立了榜样，引领着集团其他公司的发展步伐。作为公司的销售总监，我在这一年里完成了以下工作：

一、具体工作

1、参加公司相关会议，全面负责销售部门的工作，将工作落实到位，并定期向总经理进行汇报。

2、在公司成立之初，组织了有力的宣传广告活动，大大提高了公司的知名度，为公司未来的发展打下了坚实的基础。

3、针对厂商一年来推出的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略和计划方案，适时进行督促，并长期跟踪和监督营销任务的完成情况。

4、积极实施__流程，加强营销团队的建设和管理，提高团队的服务水平。

5、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。

6、及时进行营销统计和考核，对客户档案进行汇总和管理。

7、反馈客户意见，与其他部门进行工作沟通。

8、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。

二、存在的不足

1、市场仍有很大的空间，应进一步积极把握消费者的需求，及时与厂家进行沟通，更快地掌握市场主动权。

2、宣传力度还需加强，公司的知名度有进一步提升的潜力。

3、团队相对稚嫩，需要更长时间的有效指导和磨合。

以上是我在过去一年里的工作总结。希望各位同仁能够给予监督和建议。

企业职工个人年度工作总结汇总9

在过去的一年里，我有幸加入了__的行列，现将工作简要总结如下：

首先，我继续加强学习，进一步提高素质。具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。在过去的一年里，我们始终把学习摆在重要位置，努力提高综合素质。我们注重学习产品知识，了解电商部门相关的规章制度，并在前辈的指导下学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。每次开会我们都认真听公司领导的讲话，从中吸取养分，收获颇多。同时，我们还向理论水平高、业务能力强的同事学习，努力充实、丰富、提高自己。可以说，在这一年里，我从最初的对工作饶有兴趣的介绍到现在能够独立处理一些事务，对这项工作始终保持着浓厚的兴趣。

其次，我努力工作，做好本职工作。我的主要工作是客户服务，完整的工作流程包括了解上架产品的信息、客户接待、订单处理、售后处理和评价管理。在工作中，我不断总结日常工作，提高沟通能力，并参考了一些优秀的例子和经验分享，逐渐形成了日常工作体系，不断更新工作技能，查漏补缺。现阶段，我们在订单履行和售后处理过程中掌握了更高效的订单处理和统计方法，可以有效解决常见的售后问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的问题，我会第一时间去请教前辈们，了解他们是如何处理的，并咨询相关生产、销售环节的细节。如果再遇到类似的问题，我可以独立解决。

最后，我意识到自己还有很多不足之处，这将成为新年伊始的改进重点。首先，我需要提高自己的沟通能力，更好地协助和协调工作，逐步提高自己的理论水平和专业能力。其次，我需要克服青春急躁的心态，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，勇于承担更多的工作，不怕做小事，在实践中不断提升自己。第三，我要熟练掌握专业技能，勤于观察和总结，并尽量将工作总结标准化、数据化和可视化。

总结来说，过去一年里，我在工作中不断学习和成长，努力做好本职工作，并且意识到自己的不足之处，将在新的一年中加以改进。我相信通过持续的努力和不断的提高，我能够在工作中取得更大的成就。

企业职工个人年度工作总结汇总10

自__年加入公司以来，我一直遵循公司的指导，并努力做好自己的工作，避免犯错，并且认真努力工作，坚持不懈。下面是我__年度的工作总结。

一、适应工作环境

刚来到公司的时候，我对公司的环境感到非常不适应，特别是在前三个月里，对我来说，工作是全新的，人际关系也是陌生的。我内心感到非常忐忑，同时也希望能够得到公司的认可，但是也担心自己会犯错。

为了避免耽误工作，我每次都会提前到公司上班。虽然我总是客客气气地打招呼，但是心里总是有一种无心的排斥，无法真正融入其中。看到其他同事说笑，我想上前与他们搭讪，但总是开不了口。

由于与公司的人不太熟悉，我在工作中经常遇到许多问题。但是，由于担心他们会嘲笑我能力不足，我没有去请教。这种心态让我感到工作非常吃力，感觉自己的能力落后于同期入职的同事们。我花费了更多的时间来解决其他人几分钟就能解决的问题，效率很低。

我的工作情况非常糟糕，缺乏精气神、活力和动力。我意识到，如果不及时调整状态，我只会被淘汰。幸运的是，经理给了我指导，指出了我不足之处，并提供了帮助。在经历了最艰难的时光后，我慢慢地克服了自己的不足，不断进步，终于熬过了困境，迎来了新的开始。

二、学习并持续进步

一开始并不是每个人都能够胜任工作，但是在工作压力下，我不断进步。我是一个很有进取心的人，看到其他人都在不断进步，而我一个人却一直停滞在工作岗位上，遇到了瓶颈。我明白我需要向他人请教才能突破瓶颈，并重新站起来。

起初，我不愿意向别人请教，因为不好意思。但是经过多次的努力，我终于迈出了第一步。我意识到自己需要请教他人，因为我的基础比较薄弱，需要指点。在多次碰壁之后，我终于鼓起了勇气，开始向他人学习。每次自己不敢的时候，我都会给自己打气，逼迫自己。我意识到，只有努力和坚持，才能使自己进步。经过不断努力和坚持，我终于成功地学到了很多对我有用的知识。

三、积极参与工作

我一直非常认可工作，并积极参与其中。即使在最困难的时候，我也没有忘记自己的目标。我一直告诫自己，只有努力和吃苦，才能看到成功，才能看到彩虹。无论时间过去多久，我的想法始终不变。最终，我坚持了下来，融入到工作中，感受到了工作的轻松和快乐。

我不断调整自己的状态，在工作中始终保持高度的投入和积极的态度。最终，我成功地完成了工作。

企业职工个人年度工作总结汇总11

时光过得飞快，转眼间，我们已经跨入了20__年。回顾过去一年的工作，我感受到了很多，也获得了很多。这其中包括各级领导的培养和教育，同事们的帮助与关心，以及我自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。在过去的一年里，我始终坚持勤恳做事、诚恳做人的原则，坚持做事不贪大、得失不计小，认真履行自己的本职工作。无论是在外网管理站还是工程项目部，我都始终坚持执行公司安排的任务。可以说，20__年是公司推进改革、拓展市场和持续发展的关键一年。现在，我对过去一年的工作进行总结如下：

在20__年里，我自觉加强了学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在干中学、学中干的过程中不断掌握方法，积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，我较快地完成了任务。另一方面，我向书本和同事们请教，不断进步，逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作的重点和难点。

从1到4月份，我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务。我们全站的人员不负领导的期望，圆满完成了20__年的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员进行收费，使收费率达到了90%以上。5月份，我调入工程项目部工作。在项目部刚开始工作时，我在边经理和李经理的带领下，与其他十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下，成为了一个团队。我主要负责换热站的建设，包括安装了8座换热站、14台换热机组和6组离子交换器，供热面积可达到109万平方米。工程部的所有员工顶着酷暑和雨夜，坚守工作一线，每天工作十多个小时。我们勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于我们的供热工程工序比较复杂、繁琐，地下障碍物比较多，我们经常加班加点。例如，医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始时发现供回水管道接反。为了不影响供热时间，我带领着四名民工奋战了36小时。我们的眼睛被电焊光刺激得通红，无法睁开，但我们仍然坚决完成了任务，及时给用户送去了温暖。类似这样的工作还有很多，回顾过去的一年，我完成了一些工作，取得了一些成绩。总结下来，我获得了以下几方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。