采购部首先担当起控制成本的重任，通过确定多家供货商，对比采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品成本率，一年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超计划成本率情况发生;各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约，费用控制也取得了比较明显的效果。通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。

年终个人工作总结6

时间过得飞快，转眼间一年的年底又到了。回顾过去一年的工作，我意识到自己取得了一些成绩，也有一些不足。在新年即将到来之际，我想对过去一年的工作情况进行总结和反思。

首先，我在工作上非常尽职尽责。我深知个人的工作虽然不是最重要的，但也是为整个公司和团队服务的。因此，我一直努力地完成自己的工作。每天我都会早早来到公司，确保在上班时间开始时就进入工作状态。这样做不仅能节省时间，还能保证我有足够的时间来完成每一项工作，不会因为时间不够而耽误工作进程。我一直遵守公司的各项规定，按时完成工作，使领导对我的表现感到满意。每周我都会认真地反思我的工作，制定短期工作计划，帮助自己顺利地完成任务。

其次，我在过去一年取得了一些工作成果。我完成了办公室的采购工作，修理了公司的设备，并且成功地装饰了办公环境。根据大家的要求和建议，我为办公室营造了一个舒适的工作环境。根据领导的要求，我制定了新的工作规章制度，并认真监督大家的执行。到年底，新的制度执行得还不错，大家都遵守得很好。这主要是因为新的制度刚好适合大家的需求，所以出现的问题并不多。此外，我还负责编辑各种通知，确保大家清楚地了解公司的重要事项。

然而，我也意识到自己存在一些工作不足之处。在过去的一年中，我觉得自己做事不够细致，经常会因为粗心而漏掉一些工作。在撰写通知时，由于没有足够仔细，我也会写错一些字。虽然这些问题都不是很严重，但时不时地出现还是让人感到无奈。因此，在新的一年里，我必须纠正这些不足之处。另外，我也意识到自己在与其他部门的沟通上有所欠缺。有时候，虽然工作任务早已通知，但我却没有及时与其他部门进行沟通，导致工作推迟，给大家后续的工作带来了麻烦。

带着对新年的期待，我回顾了过去的工作，对自己明年的工作提出了更高的要求。我也更加清楚未来一年将面临的挑战不会轻松，但我会勇往直前，努力克服困难，取得更好的成绩。

年终个人工作总结7

首先，我们逐步加强了县城绿化的监管力度，并明确了绿化养护工作的重点。根据县城的绿化状况及绿化投入来看，我们将县城的绿化工作重点放在综合养护管理上。同时，我们加强了城区主要道路绿地、公园绿地的巡查和监管，使得绿地养护质量获得了较大提高。通过加强监管力度和明确工作重点等一系列手段之后，我们能够及时发现养护工作中存在的问题，并对问题进行整改，使县城绿化养护质量保持在一个较好的标准上。

其次，我们建立和完善了内部管理制度，使之规范、有序地运作。实行个人责任承包制后，为适应县城绿化养护工作的形势要求，我们根据人员管理工作中发生的问题有针对性地制定和修订了一系列内部管理制度，并严格要求单位人员贯彻执行，做好自身的本职工作，减少日常养护问题的出现。这样，我们能够引导县城的绿化养护工作朝规范、有序的方向发展。

第三，我们建立和完善了绿化养护工作基础计划，抓好县城绿化养护工作。我们制定了全年的工作计划，其中包括了各个季节的养护工作安排。在一到四月份，我们对树木进行整形修剪作业，并进行病虫害、菟丝子的防治及绿化带内杂草的清除工作。五到八月份，我们进行施肥、除草等工作，并进行花带补植苗木、移植树木等活动。九到十二月份，我们进行花带造型修剪、除草，清理死树、追肥，遇天气干燥则进行浇水保湿，病虫害防治及菟丝子的清除工作。全体人员按照整体的工作计划贯彻执行，如遇特殊任务要求，则灵活调整工作方案。通过平时的监管及巡查等，我们也能够及时处理出现的问题。

在过去的一年中，我们取得了一些成绩。我们成功地保持了主要道路的行道树、花带的整体造型；减少了病虫害的发生；控制了菟丝子的蔓延；完成了一些单位的庭院绿化指导，并取得了较好的效果；加强了对县府、县委大院绿地的养护工作，也取得了比较好的效果；配合市“路、城、点”森林生态群带建设绿化验收工作的开展，并圆满完成验收任务，核查团对我们的绿化工作作出肯定，达到绿化评分良好标准。

然而，我们也面临一些问题。综合养护管理还存在一定的问题，体现在管护不够及时，而影响到园林植物的正常生长和景观效果。日后，我们将加强监管及巡查的力度，发现问题就及时督促相关责任人员对问题进行整改。绿化带内还存在有缺株、死株等现象。日后，我们将加强苗圃的生产，并希望上级领导能够加大绿化建设的投入，以便我们能够对此问题进行整改。菟丝子害问题在一定范围内仍有发生，影响到了园林植物的正常生长及景观效果。由于菟丝子害没有任何有效的防治方法，我们只能靠人工摘除等方法进行治理，且存在有人为的破坏因素，所以加大了我们防治、监管工作的难度。除通过日后加强监管工作外，我们还需要加强菟丝子的防治工作，防止菟丝子的扩大蔓延。

综上所述，我们园林绿化管理部门在20__年一年的工作中，进一步加强了县城绿化养护管理工作，取得了较好的成效，但也存在一些问题。我们希望今后能够一如既往，用“全国绿化模范城市”的要求和标准来做好日常工作，降低问题发生率，提高问题整改率和整改完成率，确保城区绿地整洁美观，城市环境清新优美。

年终个人工作总结8

我深刻认识到作为一名酒店服务员，除了热忱之外，良好的服务能力也是至关重要的。在酒店工作中，我们可能会遇到各种突发事件，比如客人突然昏厥心肌梗塞，如果我们等待医务人员的到来，客人的生命可能会受到威胁。这时候，即使我们再有热情，如果没有一点急救常识，我们也无法帮助到客人，因为这涉及到一些技术性问题。因此，我认为作为一名酒店服务员，我们至少需要具备以下几个方面的服务能力。

首先是语言能力。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具。语言是我们思维的外在表达，它反映着我们的精神涵养、气质底蕴和态度性格。客人最重要的感受就是我们的言谈和行为。因此，我们在表达时要注意语气的自然流畅和亲切友好，保持匀速，始终保持平静和礼貌。我们可以使用一些表示尊重和谦虚的词汇，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。此外，我们还要注意表达的时机和对象，根据不同的场合和客人的身份进行适当得体的表达。

在谈论时，我们经常忽略了语言的另一个重要组成部分——身体语言。根据研究，身体语言在内容表达中起着非常重要的作用。因此，在使用语言表达时，我们应该恰当地运用身体语言，如适当的手势和动作，与口头语言一起构建一个让客人容易接受和满意的表达氛围。

其次是交际能力。酒店是一个人际交往非常频繁的场所，每天我们都会与同事、上级、下属以及大量的客人进行广泛的接触，并且会与客人建立各种互动关系。妥善处理好这些关系，能让客人感到被尊重、被重视和被优待。良好的交际能力是实现这些目标的重要基础。

第三是观察能力。我们为客人提供的服务有三种情况。第一种是客人明确表达的服务需求，只要我们掌握了熟练的服务技能，这通常比较容易做到。第二种是例行性的服务，即客人无需提醒就应该提供的服务。比如，客人到餐厅坐下准备就餐时，我们应该迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，如果客人带着很多行李进门，我们应该主动上前帮忙。第三种情况是客人没有意识到或正在考虑的潜在服务需求。

善于发现客人的潜在需求并及时提供服务，是我们最值得肯定的服务能力。这需要我们具备敏锐的观察能力，并将这种潜在需求转化为及时的实际服务。这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动的，而后两种服务是主动的。观察能力的实质在于善于设身处地为客人着想，在客人开口前就能及时、妥当地提供服务。

另外，我们还需要良好的记忆能力。在服务过程中，客人经常会询问一些关于酒店服务项目、设施、特色菜肴、价格以及城市交通、旅游等方面的问题。我们需要成为客人的“活字典”和“指南针”，即时提供客人所需的各种信息。此外，我们还会经常遇到客人需要的实体延时服务，比如一些托付给我们办理的事务或在餐饮时需要的酒水茶点。我们需要牢牢记住客人所需的服务，并在稍后的时间准确地提供。如果客人所需的服务被迫延时或因为被遗忘而得不到满足，这会对酒店形象产生负面影响。

此外，我们还需要具备应变能力。在服务中，突发事件是经常发生的。处理这类事件时，我们应当秉承“客人永远是对的”的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以适当让步。特别是当责任多在我们一方时，我们更应该勇于承认错误，并及时道歉和补偿。客人的情绪往往是我们服务状况的反映。当矛盾发生时，我们应该首先考虑错误是否在我们一方。

最后是营销能力。作为一名服务员，除了完成本职工作外，我们还应主动向客人介绍其他服务项目，并向客人推销。这不仅是充分挖掘服务潜力的重要方法，也体现了我们的主人翁意识和主动提供服务的需求。虽然酒店设有专门的人员进行营销，但内部营销需要全体员工共同参与。只有大家都关注酒店的营销，具备市场意识，才能抓住每一个机会做好内部营销工作。因此，我们不能等待客人提出需求，而应该善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品和设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，我们需要全面了解各项服务，并善于观察和分析客人的消费需求和心理，在客人感兴趣的情况下，充分了解和推销产品。

总之，作为一名酒店服务员，我们需要具备良好的语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力、应变能力和营销能力。这些能力将帮助我们更好地为客人提供优质的服务，提升酒店形象和客户满意度。

年终个人工作总结9

时光如梭，我来到医院已经有三年多的时间了，从大学毕业到现在，我在这里度过了三年充实而忙碌的时光。在这三年里，我受到了院领导的关怀和教育，得到了科室主任的指导和关心，同时也得到了同事们的帮助和支持。在这个过程中，我迅速适应并融入了医生这个新角色，并且圆满地完成了这三年的任务。在政治、工作和学习等方面，我取得了很大的进步。

首先，在政治思想方面，医院组织了很多集体政治思想教育活动。我一直坚持参加每次大会，并做好学习笔记。

其次，在工作勤务方面，一年前，我只是一个拥有理论知识的医学生。来到放射科后，科室的同事们非常关心我的成长，并给予了我很大的帮助，使我很快适应了放射科的工作，并进入了工作岗位。毛主任坚持每天早交班，并带领我读片。他要求我对疑难杂症和典型病例进行统计工作，帮助我积累经验。辛主任亲自指导我进行透视和各种造影检查，并带我做了两例介入治疗手术，让我掌握了基本的影像检查、影像诊断和治疗技术，基本达到了影像诊断医师的要求。医院作为空降兵十五军的保障单位，成立了空降医疗队。作为医院的生力军，我参加了去年为期两个月的空降兵伞降技术训练和今年为期四个月的空降兵后装“两成一力”演练。我安全圆满地完成了任务，为医院赢得了荣誉。

最后，在专业学习方面，我在毛主任和辛主任的指导下，对放射诊断进行了理论联系实际的学习。我结合实践巩固和加深了理论知识，并且辛主任督促我学习《中华放射学杂志》，积累影像资料，并要求我学习研究影像诊断技术。今年，我对基础医学知识和临床医学知识进行了复习和梳理，并报名参加了国家执业医师资格考试。

以上是我在过去一年里取得的主要收获。当然，还有许多不足之处，特别是在医疗方面。我的放射诊断水平还有待提高，有过漏诊和误诊的情况发生。通过认真分析，我吸取了教训，并在今后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”，尽量避免医疗差错，尽职尽责，成为一名优秀的放射诊断医生。

年终个人工作总结10

时光如梭。随着紧张而略显忙碌的工作节奏，二零__年即将结束。虽然我在公司的时间并不算长，但时间的步伐却从未停歇。经过这段时间的工作，我有了许多感悟，总结如下：

“工作”这个词被我巧妙地接受了。作为一个刚刚毕业不久的学生，我的社会经验和工作经验相对较少，因此我必须比别人更加努力地学习、提问和付出努力。在公司里，我深深感受到了领导的无微不至的关怀，同事之间团结互助的力量以及认真务实的工作作风。这些都让我受益匪浅，为我奠定了走向正确人生道路的良好基础。

虽然我没有太多宏大的设想，也没有太深刻的体会，但我总结出了一些琐碎的想法和文字，归纳如下：

首先，学习业务知识，做好工作。学习是一辈子的事情。作为电子商务专业的毕业生，我一开始对工作的性质和内容感到很陌生，因为我对工程材料的了解非常有限。但在领导和同事的及时指导下，加上我自己的深入学习和感性认识，我逐渐适应了工作的要求。虽然万事开头难，但我有一个良好的起点。我相信在未来的工作中，我会取得顺利的发展和明显的进步。

其次，理论联系实际，在实践中成长。我们的理论知识再丰富，最终也要回归到实践中，因为工作本身就是实践的一部分。过去，当我们谈到理论联系实际时，常常倾向于将书本上的理论知识变成被动的行动。然而，加入工作后，我发现以前的想法都是片面的或者形而上学的。因为以前的思考都是在完整的理论基础上进行的，没有真正接触到实际情况，所以理解的结果是单薄而脆弱的。直到我开始接触实际工作，处理其中的问题，我才意识到理论和实践是相辅相成的。理论联系实践的技巧需要我们有主动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践需要以理论为基础，然后在理论指导下进行探索和实施。在实践的过程中，我们不断总结思考，为自己的理论知识增添新的营养。理论和实践是一个漫长的相互转化的过程，需要时间和经验的积累。通过实践的积累，我在工作的各个方面都取得了明显的进步。每当遇到困难时，我总是虚心向他人请教。事后，我会总结自己的经验，不断完善我的方法。尽管目前还不够成熟和精细，但我会在未来的工作中继续探索和提高。

第三，加强思想文化建设，提高综合素质。作为公司的新人，我将是未来的生力军之一，我感到肩上的责任很重。公司领导经常鼓励我们学习更多的知识，参加各种活动，锻炼我们各方面的能力，提高自己的素质水平。我保持着看书的习惯，阅读中国古典名著和一些励志书籍。因为书籍是人类进步的阶梯，我从书中获得了许多宝贵的东西，书籍让我不断进步和充实自己。

通过这段时间的工作学习，我有了很多感悟和收获。虽然取得了一些进展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足之处。比如，我的创作思路还不够多样化，有些工作还不够完善，需要在未来的工作中加以改进。因此，我将认真学习各项政策和规章制度，努力将思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献，为个人的提升创造更多的空间。

时光荏苒，岁月如梭，我将继续努力工作，不断成长和进步。我相信，在公司的大家庭中，我会不断锻炼自己，做出更多的贡献。让我们一起努力，共同创造美好的未来！